 | • レポートコード：BONA5JA-0322 • 出版社/出版日：Bonafide Research / 2024年4月 • レポート形態：英文、PDF、66ページ • 納品方法：Eメール • 産業分類：IT＆通信 |
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レポート概要
日本では、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の規制環境は主に個人情報の保護に関する法律（APPI）によって規定されており、個人データの収集、利用、保管に関する厳格なガイドラインが定められています。この法律は2020年に改正され、個人データの保護を強化し、EUのGDPRなどの国際基準により厳密に準拠するよう改められました。これには、同意の取得、国境を越えたデータ移転の処理、データ侵害の当局への通知に関する要件が含まれます。SaaSプロバイダーは、日本で効果的に事業を展開し、消費者の信頼を維持するために、これらの規制を遵守する必要があります。日本のSaaS市場は成熟しており、好景気、高いデジタルリテラシー、技術革新を重視する文化に支えられています。この市場の特徴は、SalesforceやMicrosoftなどの大手グローバルSaaSプロバイダーと、富士通やNECなどの国内企業が混在していることです。日本のSaaS企業は、日本の企業や消費者の特定のニーズに応える高品質でカスタマイズされたソリューションの提供に重点を置いています。製造、金融、ヘルスケア、小売などの主要産業では、業務効率と競争力を強化するためにSaaSソリューションの導入がますます進んでいます。日本では、顧客との強固な関係、優れたカスタマーサービス、厳格な品質基準が重視される傾向にあります。高齢化や複雑な企業文化などの課題がSaaSの導入速度に影響を与える可能性もありますが、日本政府はSociety 5.0のようなイニシアティブを通じてデジタル変革を支援しており、スマートテクノロジーとデータ主導型経済の促進を目指しています。さらに、日本の安定した法規制環境は、SaaSの成長と投資のための強固な基盤を提供しています。全体として、日本のSaaS市場は、成熟した市場環境とテクノロジーと品質への強いこだわりによって、イノベーションと拡大の大きな機会を提供しています。
ボナフィード・リサーチが発表した調査レポート「日本SaaS市場の概要、2029年」によると、日本SaaS市場は2029年までに190億米ドルを超えると予測されています。日本では、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の成長は、いくつかの主要な要因によって促進されています。まず、日本の高度なデジタルインフラと高いインターネット普及率が、金融、ヘルスケア、製造などの業界におけるクラウドベースのサービスの普及を支えています。日本の企業は、業務の生産性と競争力を強化するために、効率的で拡張性の高いSaaSソリューションを求めています。政府がSociety 5.0などのイニシアティブの下でデジタル変革を推進していることで、さまざまな分野でスマートテクノロジーとデータ主導の意思決定の統合が促進され、SaaS製品の需要がさらに高まっています。さらに、イノベーションと研究開発に重点を置く日本の姿勢は、現地市場に適した最先端のSaaS製品の開発を促進しています。リモートワークやハイブリッドワークのモデルが増加するにつれ、企業が新しい勤務形態に適応する中で、コラボレーションや生産性向上に役立つSaaSツールへの需要が高まっています。日本の競争環境は、マイクロソフトのようなグローバル大手からサイボウズやSansanなどの国内企業まで、国内外のSaaSプロバイダーが混在しており、多様で革新的な市場の形成に貢献しています。日本の顧客は品質と信頼性に対して高い期待を持っており、プロバイダーは高水準のソリューションと充実したカスタマーサポートを提供しています。さらに、アジア太平洋地域における日本の戦略的な位置付けは、SaaS企業がその影響力を拡大し、より幅広い市場にアクセスする機会を提供しています。全体として、これらの要因が日本におけるSaaS市場の成熟と拡大に貢献しており、成長と投資の大きな機会を提供しています。
サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場は4つのセグメントに分類され、さらに細分化された分類により、さまざまな領域におけるSaaSの多様な利用事例や用途が強調されています。導入形態別では、パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウドの3つのカテゴリーが市場に含まれています。パブリッククラウドは、費用対効果、拡張性、および業界全体にわたる幅広い導入実績により、このセグメントをリードしています。共有環境を提供することで、企業は自社でインフラを維持することなくクラウドサービスを活用することができます。一方、プライベートクラウドは、機密データや業務処理のために専用かつ管理された環境を必要とする組織を対象としています。プライベートクラウドの導入はパブリッククラウドと比較すると遅れていますが、規制やセキュリティ要件が厳しい業界では好まれています。ハイブリッドクラウドは、パブリッククラウドとプライベートクラウド双方のメリットを組み合わせた成長分野であり、企業にクラウド環境の柔軟性と管理機能を提供します。
用途別に見ると、SaaS市場には、顧客関係管理（CRM）など、さまざまなユースケースが含まれています。企業が顧客との関わりやロイヤリティの向上を優先しているため、この分野が市場を牽引しています。 また、エンタープライズリソースプランニング（ERP）ソリューションは、主要なビジネスプロセスの効率的な管理を可能にし、コンテンツ、コラボレーション、コミュニケーションツールは、チームワークと生産性を促進します。サプライチェーン管理（SCM）ソリューションは、業務と物流を合理化します。 人的資本管理（HCM）ツールは、人材管理のニーズに対応し、ビジネスインテリジェンス（BI）と分析は、意思決定のためのデータ主導の洞察を求める企業の間で急速に成長しています。 業務および製造ソリューションは、生産プロセスの最適化を支援し、その他のアプリケーションには、業界特有またはニッチなソフトウェアソリューションが含まれます。企業タイプ別に見ると、この市場は大企業と中小企業（SME）の両方にサービスを提供しています。大企業は、スケーラビリティ、コスト削減、グローバル市場にわたる業務の合理化のためにSaaSを活用しており、このセグメントをリードしています。しかし、中小企業セグメントは成長しており、これらの企業は、俊敏性、手頃な価格、先進技術を使用する大手企業との競争力といったSaaSのメリットを認識しています。業界別に見ると、SaaS市場は、効率性とコンプライアンスの面でデジタルサービスに依存している業界であることから、銀行、金融サービス、保険（BFSI）を含むさまざまな分野を支えています。ITおよび通信企業も、カスタマーサポートからネットワーク管理まで、幅広い機能にSaaSを利用しています。製造業では、サプライチェーンと生産の最適化にSaaSが役立っています。小売業者は、eコマース、在庫管理、顧客エンゲージメントのソリューションにSaaSを利用しています。医療業界では、患者管理、電子カルテ、遠隔医療サービスにSaaSを活用し、急速に普及が進んでいます。教育機関では、eラーニングのプラットフォームや管理機能にSaaSを利用しています。その他の業界としては、政府機関、法律事務所、不動産業界などが挙げられますが、いずれの業界でも、それぞれの業務ニーズに適したSaaSの価値を見出しています。
日本では、インフラとテクノロジーの状況が高度に発展しており、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の成長に最適な基盤を提供しています。高速インターネット、広範なモバイル接続、クラウドの普及など、強固なデジタルインフラが整っています。Amazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloud Platformなどの大手グローバルクラウドサービスプロバイダーが日本に強い存在感を示しており、SaaSの開発と展開をサポートするさまざまなサービスとソリューションを提供しています。技術革新に重点を置き、強力な研究開発能力を持つ日本では、ローカル市場に適した高品質なSaaS製品の創出に貢献しています。消費者行動や嗜好の観点では、日本の企業や消費者は、高品質で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーなSaaSソリューションを重視しています。また、既存のシステムやソフトウェアとのシームレスな統合や、特定のビジネスニーズを満たすためのカスタマイズオプションを優先しています。また、業務拡大に合わせて拡張できるスケーラビリティと柔軟性も重要です。 セキュリティとデータプライバシーは、日本の顧客にとって重要な検討事項であり、SaaSプロバイダーには、個人情報の保護に関する法律（APPI）を遵守し、機密データを保護するための高度なセキュリティ機能を提供することが求められます。 日本の消費者は、日本語のオプションや地域特有の機能など、ローカルのサービスやサポートを評価しています。リモートワークやハイブリッドワークのモデルが増加する傾向にあるため、コラボレーションや生産性向上に役立つSaaSツールの需要が高まっています。全体として、日本の高度なインフラ、テクノロジー、そして独特な消費者志向は、SaaSプロバイダーにとってダイナミックで競争の激しい市場を生み出し、成長とイノベーションの大きな機会を提供しています。
本レポートでは、以下の点を考察しています。
• 歴史的な年：2018年
• 基準年：2023年
• 予測年：2024年
• 予測年：2029年
このレポートで取り上げた項目
• サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の見通しとその価値および予測、セグメント別
• さまざまな推進要因と課題
• 進行中のトレンドと開発
• トップ企業プロフィール
• 戦略的提言
導入タイプ別
• パブリッククラウド
• プライベートクラウド
• ハイブリッドクラウド
アプリケーション別
• 顧客関係管理（CRM）
• エンタープライズリソースプランニング（ERP）
• コンテンツ、コラボレーション、コミュニケーション
• サプライチェーンマネジメント（SCM）
• ヒューマンキャピタルマネジメント
• BIおよび分析
• 業務および製造
• その他
企業タイプ別
• 大企業
• 中小企業
業種別
• BFSI
• ITおよび通信
• 製造
• 小売
• ヘルスケア
• 教育
• その他（旅行・ホスピタリティ、自動車、メディア・エンターテインメント業界）
レポートの手法：
本レポートは、一次調査と二次調査を組み合わせた手法で構成されています。まず、市場を把握し、その市場に参入している企業をリストアップするために二次調査を実施しました。二次調査では、プレスリリース、企業の年次報告書、政府発行の報告書やデータベースなどの第三者ソースを活用しました。二次情報源からデータを収集した後、市場の主要関係者に対して電話インタビューを行い、市場の機能について調査し、市場のディーラーや販売代理店に対して電話で問い合わせを行いました。その後、地域、階層、年齢層、性別などの観点で均等に区分した消費者に対して、一次調査を開始しました。一次データを入手した後、二次情報源から得た詳細情報の検証を開始しました。
対象読者
本レポートは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）業界に関連する業界コンサルタント、メーカー、サプライヤー、団体、組織、政府機関、その他の利害関係者の方々の市場中心の戦略を調整する上で有益な情報源となります。マーケティングやプレゼンテーションに役立つだけでなく、業界に関する競争力を高める知識も得られます。
目次
1. エグゼクティブサマリー
2.市場構造
2.1.市場考察
2.2. 前提
2.3. 制限
2.4. 略語
2.5. 情報源
2.6. 定義
2.7. 地理
3. 調査方法
3.1. 二次調査
3.2. 一次データ収集
3.3.市場形成と検証
3.4. 報告書の作成、品質チェックおよび納品
4. 日本のマクロ経済指標
5.市場力学
5.1. 主要調査結果
5.2. 主要動向 – 2021年
5.3.市場の推進要因と機会
5.4.市場の抑制要因と課題
5.5.市場動向
5.6. コビッド19の影響
5.7. サプライチェーン分析
5.8. 政策および規制の枠組み
5.9. 業界専門家による見解
6. 日本のSaaS市場の概要
6.1.市場規模（金額
6.2. 導入形態別市場規模と予測
6.3. 企業タイプ別市場規模と予測
6.4. 産業別市場規模と予測
7. 日本のSaaS市場のセグメンテーション
7.1. 日本のSaaS市場、導入形態別
7.1.1. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、パブリッククラウド別、2018年～2029年
7.1.2. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、プライベートクラウド別、2018年～2029年
7.1.3. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、ハイブリッドクラウド別、2018年～2029年
7.2. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場、企業タイプ別
7.2.1. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、大企業別、2018年～2029年
7.2.2. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、中小企業別、2018年～2029年
7.3. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場、産業別
7.3.1. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、BFSI別、2018年～2029年
7.3.2. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、IT & 通信別、2018年～2029年
7.3.3. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、製造業別、2018年～2029年
7.3.4. 日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、小売業別、2018年～2029年
7.3.5. 日本のソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、ヘルスケア別、2018年～2029年
7.3.6. 日本のソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、教育別、2018年～2029年
7.3.7. 日本のソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模、その他別、2018年～2029年
8. 日本のソフトウェア・アズ・ア・サービス市場機会評価
8.1. 導入タイプ別、2024年～2029年
8.2. 企業タイプ別、2024年～2029年
8.3. 産業別、2024年～2029年
9. 競合状況
9.1. ポーターのファイブフォース
9.2. 企業プロフィール
9.2.1. Microsoft Corporation
9.2.1.1. 企業概要
9.2.1.2. 企業概要
9.2.1.3. 財務ハイライト
9.2.1.4. 地理的洞察
9.2.1.5. 事業セグメントおよび業績
9.2.1.6. 製品ポートフォリオ
9.2.1.7. 経営陣
9.2.1.8. 戦略的動きおよび開発
9.2.2. Salesforce, Inc
9.2.3. Adobe Inc.
9.2.4. Oracle Corporation
9.2.5. SAP SE
9.2.6. Alphabet Inc
9.2.7. Atlassian Corporation
9.2.8. Zoom Video Communications, Inc.
10. 戦略的提言
11. 免責事項
図表一覧
図1：日本におけるSaaS市場規模（2018年、2023年、2029年予測）（単位：百万米ドル）
図2：導入タイプ別市場魅力度指数
図3：企業タイプ別市場魅力度指数
図4：産業別市場魅力度指数
図5：日本におけるSaaS市場のポーターの5つの力
表の一覧
表1：2023年の日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場に影響を与える要因
表2：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模・予測（導入タイプ別）（2018年、2023年、2029年予測
表3：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模・予測（企業タイプ別）（2018年、2023年、2029年予測
表4：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模および予測（産業別）（2018年、2023年、2029年予測）
表5：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（パブリッククラウド）（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表6：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）プライベートクラウド（単位：百万米ドル）
表7：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）ハイブリッドクラウド（単位：百万米ドル）
表8：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）大企業（単位：百万米ドル）
表9：日本における中小企業向けソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表10：日本におけるBFSI向けソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表11：日本におけるITおよび通信向けソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表12：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（製造業）（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表13：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（小売業）（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表14：日本ソフトウェア・アズ・ア・サービス市場規模（ヘルスケア）（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表15：日本におけるSaaS型教育市場規模（2018年～2029年）単位：百万米ドル
表16：日本におけるSaaS型その他市場規模（2018年～2029年）単位：百万米ドル
According to the research report "Japan SaaS Market Overview, 2029," published by Bonafide Research, the Japan SaaS Market is projected to value at more than USD 19 Billion by 2029. In Japan, the growth of the Software as a Service (SaaS) market is driven by several key factors. First, the country's advanced digital infrastructure and high internet penetration support widespread adoption of cloud-based services across industries such as finance, healthcare, and manufacturing. Japanese businesses seek efficient and scalable SaaS solutions to enhance operational productivity and competitiveness. The government's push for digital transformation under initiatives like Society 5.0 promotes the integration of smart technologies and data-driven decision-making across various sectors, further boosting demand for SaaS offerings. Additionally, Japan's focus on innovation and R&D encourages the development of cutting-edge SaaS products tailored to the local market. The rise of remote and hybrid work models has increased demand for collaborative and productivity-enhancing SaaS tools, as companies adapt to new working arrangements. Japan's competitive landscape features a mix of domestic and international SaaS providers, including global giants like Microsoft and local firms such as Cybozu and Sansan, which contribute to a diverse and innovative market. Japanese customers have high expectations for quality and reliability, driving providers to offer high-standard solutions and strong customer support. Moreover, Japan's strategic position in the Asia-Pacific region provides SaaS companies with opportunities to expand their reach and access broader markets. Overall, these drivers contribute to a mature and expanding SaaS market in Japan, offering significant opportunities for growth and investment.
The Software as a Service (SaaS) market is categorized into four segments, each with further classifications that highlight the diverse use cases and applications of SaaS across different domains. By deployment type, the market includes three categories: public cloud, private cloud, and hybrid cloud. Public cloud leads the segment due to its cost-effectiveness, scalability, and widespread adoption across industries. It offers a shared environment that allows businesses to leverage cloud services without maintaining their own infrastructure. Private cloud, on the other hand, caters to organizations that require dedicated, controlled environments for sensitive data and operations. Although private cloud adoption is slower compared to public cloud, it is favored by industries with stringent regulatory and security requirements. Hybrid cloud is a growing segment that combines the benefits of both public and private cloud, providing businesses with flexibility and control over their cloud environments.
By application, the SaaS market encompasses a range of use cases such as customer relationship management (CRM), which leads the segment as businesses prioritize enhancing customer engagement and loyalty. Enterprise resource planning (ERP) solutions enable efficient management of core business processes, while content, collaboration, and communication tools facilitate teamwork and productivity. Supply chain management (SCM) solutions streamline operations and logistics. Human capital management (HCM) tools address workforce management needs, while business intelligence (BI) and analytics are growing rapidly as businesses seek data-driven insights for decision-making. Operations and manufacturing solutions help optimize production processes, while other applications may include industry-specific or niche software solutions. By enterprise type, the market serves both large enterprises and small and medium-sized enterprises (SMEs). Large enterprises lead the segment as they leverage SaaS for scalability, cost reduction, and streamlined operations across global markets. However, the SME segment is growing as these businesses recognize the benefits of SaaS for their agility, affordability, and ability to compete with larger players using advanced technology. By industry, the SaaS market supports a variety of sectors, including banking, financial services, and insurance (BFSI), which leads the segment due to the industry's reliance on digital services for efficiency and compliance. IT and telecommunications companies also utilize SaaS for a range of functions, from customer support to network management. Manufacturing sectors benefit from SaaS for supply chain and production optimization. Retailers use SaaS for e-commerce, inventory, and customer engagement solutions. The healthcare industry is growing rapidly in SaaS adoption, leveraging the technology for patient management, electronic health records, and telehealth services. Education institutions utilize SaaS for e-learning platforms and administrative functions. Other industries may include government, legal, real estate, and more, all finding value in SaaS for their specific operational needs.
In Japan, the infrastructure and technology landscape is highly advanced, providing an excellent foundation for the growth of Software as a Service (SaaS). The country boasts robust digital infrastructure, including high-speed internet, extensive mobile connectivity, and widespread cloud adoption. Major global cloud service providers such as Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, and Google Cloud Platform have a strong presence in Japan, offering a range of services and solutions to support SaaS development and deployment. Japan's focus on technological innovation and its strong R&D capabilities contribute to the creation of high-quality SaaS products tailored to the local market. In terms of consumer behavior and preferences, Japanese businesses and consumers value high-quality, reliable, and user-friendly SaaS solutions. They prioritize seamless integration with existing systems and software, as well as customization options to meet specific business needs. Scalability and flexibility are also important, as businesses seek SaaS tools that can grow with their operations. Security and data privacy are key considerations for Japanese customers, who expect SaaS providers to comply with the Act on the Protection of Personal Information (APPI) and offer advanced security features to protect sensitive data. Japanese consumers appreciate local services and support, including Japanese-language options and region-specific features. The growing trend toward remote and hybrid work models increases demand for collaborative and productivity-enhancing SaaS tools. Overall, Japan's advanced infrastructure, technology, and unique consumer preferences create a dynamic and competitive market for SaaS providers, offering significant opportunities for growth and innovation.
Considered in this report
• Historic year: 2018
• Base year: 2023
• Estimated year: 2024
• Forecast year: 2029
Aspects covered in this report
• Software as a service (SaaS) market Outlook with its value and forecast along with its segments
• Various drivers and challenges
• On-going trends and developments
• Top profiled companies
• Strategic recommendation
By Deployment Type
• Public Cloud
• Private Cloud
• Hybrid Cloud
By Application
• Customer Relationship Management (CRM)
• Enterprise Resource Planning (ERP)
• Content, Collaboration & Communication
• Supply Chain Management (SCM)
• Human Capital Management
• BI & Analytics
• Operations and manufacturing
• Others
By Enterprise Type
• Large Enterprises
• SMEs
By Industry
• BFSI
• It & Telecommunication
• Manufacturing
• Retail
• Healthcare
• Education
• Others (Travel & Hospitality, automobile and media & entertainment industries)
The approach of the report:
This report consists of a combined approach of primary and secondary research. Initially, secondary research was used to get an understanding of the market and list the companies that are present in it. The secondary research consists of third-party sources such as press releases, annual reports of companies, and government-generated reports and databases. After gathering the data from secondary sources, primary research was conducted by conducting telephone interviews with the leading players about how the market is functioning and then conducting trade calls with dealers and distributors of the market. Post this; we have started making primary calls to consumers by equally segmenting them in regional aspects, tier aspects, age group, and gender. Once we have primary data with us, we can start verifying the details obtained from secondary sources.
Intended audience
This report can be useful to industry consultants, manufacturers, suppliers, associations, and organizations related to the Software as a service (SaaS) industry, government bodies, and other stakeholders to align their market-centric strategies. In addition to marketing and presentations, it will also increase competitive knowledge about the industry.
