 | • レポートコード：SRHI55880DR • 出版社/出版日：Straits Research / 2025年3月 • レポート形態：英文、PDF、約120ページ • 納品方法：Eメール（受注後2-3日） • 産業分類：医療 |
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レポート概要
世界のヘルスケアERP市場規模は、2024年には79億5000万米ドルと評価され、2025年には84億6000万米ドル、2033年には147億8000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2025年～2033年）中のCAGRは6.40%で成長すると見込まれています。
ERP市場の企業は、低コストでのデータ分析や患者の個別対応など、さまざまな用途でERPに人工知能技術を組み込んでいます。これは市場の成長を促進すると見込まれています。
医療用ERPシステムは生産性を向上させるため、人工知能などの最先端技術の導入を試みています。医療用ERPを導入することで、患者ケアサービスの改善と最適なリソース活用につながります。AIによって実現されたERPシステムは、データ処理と分析を促進し、より良い意思決定につながります。ヘルスケア部門は、サプライチェーンや物流、財務および請求、在庫管理、患者関係管理など、ヘルスケアERPが提供するさまざまな機能により、患者ケアと治療という本来の業務に集中することができます。これにより、診療所や病院の業務効率が向上します。ERPシステムは、患者関連データを医師と同期させることで、患者と医療提供者の間のコミュニケーションを強化します。
ヘルスケアERP市場の成長要因
クラウドベースERPの採用拡大
ヘルスケア組織では、クラウドベースのERPソリューションの採用が増加しています。これは、高度なクラウドベースのERPソリューションの総所有コストの減少、インフラ容量の俊敏性と柔軟性、社内での技術的専門知識とリソースの必要性の制限、低い資本要件と運用コストによる即時の投資収益率の実現などによるものです。一方、大規模な医療機関はERPソリューションを導入する余裕がありますが、中小規模の医療機関は高額なコストが原因で導入に苦労しています。このような組織は、投資コストが低く、人的資源要件が少ないため、クラウドベースのERPソリューションに移行しつつあります。
さらに、オンプレミスシステムには多額の資本支出が必要であり、その額はおよそ5,000万ドルから1億5,000万ドルに上ります。また、完全な導入と最適な結果を得るには何年もかかります。その間にも、ERP市場のプレイヤーはERPシステムに複数のアップグレードを導入しています。そのため、多くの大規模な組織では、機能や地域ごとに異なるバージョンのERP技術を使用しています。オンプレミスERPシステムには高度なカスタマイズと設定が必要です。
クラウドベースのERPシステムは、初期投資を必要とせず、継続的な料金体系に基づいています。コスト、時間、人件費の削減、テクノロジーの更新頻度増加、高度な標準化、先進技術の活用能力が、クラウドベースのERPシステムを推進する主な要因となっています。そのため、医療機関はクラウドベースのERPソリューションの導入へとシフトしつつあります。例えば、Family Health、Adventist Health、Southern New Hampshire Health、Presbyterian Medical Servicesなどの組織は、コスト削減と生産性向上のためにOracle ERPクラウドを使用しています。さらに、多くの医療機関は、実装を担当するパートナーを探しています。迅速な成果をもたらすクラウドベースのソリューションには、投資収益率とエンドユーザーの採用が含まれます。Oracle、Infor、Premier、Workdayなど、多くの市場関係者は、高まる顧客の需要に応えるために、革新的なクラウドベースのERPシステムを提供しています。
ERPへの人工知能の統合
ERP市場のプレイヤーは、カスタマイズされた患者エンゲージメントや低コストでのデータインサイトなど、さまざまな用途でERPに人工知能技術を統合しています。2019年のBecker’s Hospital Reviewの記事によると、ソフトウェア開発者の58%はすでにAIをERPソフトウェアに組み込んでおり、またはそのプロセスにあるとのことです。AIは、記録管理、請求、データ入力、経費、フィードバックの追跡など、時間のかかる作業を支援します。AI対応のERPシステムは、手動でのデータ入力や計算を最小限に抑え、データ処理能力を提供し、意思決定のためのデータ分析を活用します。
さらに、ほとんどのERPは、過去のデータを使用してレポートを作成します。しかし、AIベースのERPソフトウェアソリューションは、意思決定を強化するために予測分析を行うことができます。さらに、AIベースのERPシステムは、モジュールから取得したデータを使用して、別のモジュールで意思決定を行うことができます。これにより、反復的な計算や頻繁な参照を行う際に、人的な介入を減らすことができます。ERPシステムは、手動でのデータ入力を大幅に削減します。ERPシステムにAIを統合することで、データ入力がさらに自動化されます。AIは予測、倉庫管理、財務管理にも使用できます。また、非効率なプロセスを特定し、コスト削減ソリューション、従業員の業績評価、チャットボットなどの販売自動化を提案することもできます。
さらに、医療分野におけるAI対応ERPでは、医療従事者がその場で正確なデータを見つけることができます。これにより、書類を手作業で確認するストレスが軽減されます。また、医療コーディングや請求処理の自動化にも使用できます。AIベースのERPには、Infor Coleman、NetSuite Intelligent Cloud Suite、SAP S/4HANA Cloud、Microsoft Dynamics AI、SYSPRO、Epicor EVAなどがあります。AIがより手頃な価格で利用可能になるにつれ、効率的なデータ管理とシンプルな統合が可能なAI対応ERPシステムの利用は、今後10年間で大幅に増加すると予想されています。
ヘルスケアERP市場の抑制要因
ERPシステムおよびERP導入のコストが高い
ERPのコストは7万5千ドルから1千万ドルです。中小企業では1万ドルから15万ドル、中規模企業では15万ドルから70万ドル、大企業では100万ドルから1千万ドル以上です。ERPのコストは、導入方法、ユーザー数、アプリケーション数、カスタマイズの有無によって異なります。市場のプレイヤーはクラウドベースのシステムを管理・ホスティングするため、オンプレミスソリューションと比較すると、セットアップコストを削減できます。通常、クラウドベースのモデルでは、月額利用プランが提供されます。一方、オンプレミスソリューションでは、初期の1回限りの料金で無制限に使用できます。しかし、購入者がシステムをホスティングするため、保守およびサポート費用は、オンプレミス展開の場合、ライセンス料の10%から20%の範囲となります。
さらに、ERP市場では、ユーザーごとの料金をベースにした価格モデルを採用している企業もいくつかあります。そのため、ERPの使用量が増えるほど、コストも増加します。実装戦略、トレーニング/カスタマーサポート、拠点の数も、ERPコストの重要な要素です。カスタマイズやアドオンも高額です。さらに、すでにインストール済みのERPを変更するには、非常に高額な費用がかかります。一般的に、データベース管理システムのコストは5%から10%、インフラコストは10%から20%、ソフトウェアコストは15%から30%、そして人件費は40%から60%となっています。しかし、クラウド展開ではデータベース管理システムのコストを削減することができます。
市場機会
中小企業からの需要の高まり
中小企業の間でもERPシステムの導入が進んでいます。これは、運用コストの削減と高品質なケアの提供を目的としたものです。ERPシステムでは、患者と医療提供者の双方がデータにリモートアクセスできます。また、検査、患者の予約データ、レポートの自動化により、保険会社からの支払いが迅速に行われるようになります。すべての関連患者データが1か所に集約されているため、さまざまなシステムからデータを収集する必要がなくなります。さらに、ERPシステムでは、処置、治療、移送、入院、入院患者データの管理が容易になります。
さらに、ERPソリューションは、人事、会計、財務を1つのプラットフォームに統合することができます。このようなソリューションは、給与計算、会計、在庫管理などのバックエンドプロセスを最適化します。ERPソフトウェアには、在庫アラートや自動再注文などの機能があります。これにより、医師、事務スタッフ、サポートスタッフの業務効率が全体的に向上し、運用コストが削減されます。医療機関では、薬局や研究室でもERPが利用されています。病院の薬局では、在庫管理、販売時点情報管理、会計、仕入れ、販売にERPが利用されています。
さらに、研究室の自動化により、より正確な診断と結果が保証されます。研究室での検査、サンプル収集、サンプル承認、結果および財務管理のプロセスを合理化するのに役立ちます。単一のプラットフォームを使用して、医療機関の重要な業務すべてを管理し、監視することができます。ERPは、在庫や財務に関する正確な情報を提供します。事実や数値を解釈し、異なるプラットフォームからの情報を統合することができます。ERPソリューションにより、財務業務の完全な可視化が可能となり、企業は利益を上げ、患者に適正な価格のケアを提供することができます。そのため、ERPのメリットに対する認識が高まり、多くの中小医療企業がERPを導入しています。
地域別洞察
北米が世界市場を独占
北米は世界最大のヘルスケアERP市場であり、予測期間中に年平均成長率7.90%で成長すると推定されています。ERPソリューションは、多数の業務にわたるデータサイロの解消、日常業務の自動化、部門間の情報合理化をサポートしており、ヘルスケアを含む地域内のあらゆる業界でこれらのソリューションの採用が増加しています。北米におけるヘルスケアERPの広範な利用は、リソースの利用率の向上やケアの効率化など、ERPソフトウェアの利点と関連しています。ERPツールは、個別サービスを提供する多数のシステムに取って代わり、ヘルスケアシステムを一元化し、受注や購買、給与、顧客サービス、作業負荷管理および予測、サプライチェーン管理、会計など、バックエンドのビジネスプロセスの統合ビューへのアクセスを可能にするものと期待されています。ERPへのAIの統合は、この地域の市場成長をさらに後押ししています。
ヨーロッパは予測期間中に年平均成長率（CAGR）5.80%を示すと予想されています。サプライチェーンの複雑化、運用コストの上昇、そして患者ケアの改善を求める現在の要請により、医療機関はこれらの新たな課題に対応するための革新的なアプローチを模索せざるを得なくなっています。医療サービス提供者は、患者ケアの向上、業務の最適化、利益率の向上を実現するために、最先端のデジタル技術を取り入れる必要があります。これにより、バックオフィスの効率化、業務効率の改善、医療機関の収益性の維持、そして手頃な価格の患者ケアの提供といった組織の目標を達成するためのヘルスケアERPソリューションの導入が大幅に増加しました。さらに、ケアの整理、管理、調整を新しい創造的な方法で行うという利点から、近年はCRMの導入も増加しています。CRMソリューションは、ロイヤリティの向上、より信頼性の高い提携関係の構築、患者満足度の向上を目指す企業にとって、患者エンゲージメントとリレーションシップ管理の改善に役立つと期待されています。
アジア太平洋地域は世界第3位の規模を誇ります。 医療費の増加、病院サービス管理の不備、スタッフ不足の深刻化、さまざまな医療機関における患者数の増加など、さまざまな要因により、政府や医療サービス提供者は新たな医療提供モデルの構築を迫られています。 医師やその他の医療従事者による高品質な患者ケアの提供と運営コストの削減を目的とした最先端のテクノロジーソリューションへの需要の高まりが、この地域におけるERPソリューションの導入を促進しています。さらに、ERPはコスト削減、非効率性の改善、医師、患者、事務スタッフにとってより良い医療体験の提供を支援し、この地域での導入が増加すると予想されています。また、ワークフローの自動化をサポートし、業務の更新、よりスムーズなプロセス、正確なレポート作成につながり、部署や場所を問わず完全な可視性を実現します。この地域の組織は、ERPシステムを活用して、請求管理などのバックエンドの収益サイクル管理活動と、患者のアクセス管理などのフロントエンドの収益サイクル管理活動との間の財務データのサイロ化を排除しています。
セグメンテーション分析
世界のヘルスケアERP市場は、機能と導入形態によって区分されています。
機能別
市場は、在庫および資材管理、患者関係管理、サプライチェーンおよび物流管理、財務および請求、その他に分類されています。財務および請求管理セグメントは世界市場を支配しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）5.40%で成長すると見込まれています。医療サービス提供者は、収益サイクル管理とビジネスインテリジェンスのためのERPシステムの導入に特に重点を置いています。ERPソフトウェアは、従来はバックオフィス業務を分断していた財務データのサイロを排除するために医療分野で活用されています。しかし、医療サービス提供者は、患者のアクセス管理などのフロントエンドの収益サイクル管理業務と、請求処理などのバックエンド業務の間の障害を取り除くために、ERPシステムの統合をさらに進めています。
利益追跡、元帳管理、買掛金、売掛金、固定資産管理、リスク管理、報告、複数通貨管理、税務管理などは、ERP財務をプロセス自動化および簡素化ツールとしてますます普及させている機能のほんの一部です。ERPソフトウェアが提供する利点、すなわち生産性の向上、完全な財務透明性、情報に基づく計画と予算編成、リアルタイムの財務モニタリング、人的ミスの削減、モバイル性、支払いの遅延防止、財務ERPモジュールとCRMなどの他の業務システムとの統合、集中管理などがより多くの人々に認識されるにつれ、市場は成長すると予想されます。
導入形態別
グローバル市場は、オンプレミスとクラウドに分類されます。オンプレミスセグメントが最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）5.20%で成長すると予測されています。オンプレミスERPの導入には、組織内で利用可能なコンピュータへのソリューションおよびサービスのインストールが含まれます。オンプレミスソフトウェアは一般的に「シュリンク・ラップ・ソフトウェア」として知られています。ソフトウェアは組織の敷地内にインストールする必要がありますが、リモートアクセスも可能であり、電力消費量、コスト、メンテナンスの面でメリットがあります。オンプレミス型ERPソリューションのメリットには、組織内の完全な管理とプライバシーの保護、ベンダーへの依存度の最小化、導入コストの削減、このセグメントの採用率の向上などがあります。さらに、クラウドベースのERPシステムでは構成やカスタマイズができないため、医療分野ではオンプレミス型ソリューションの採用率がさらに高まっています。
ヘルスケアERP市場における主要企業の一覧
- McKesson Corporation
- Oracle
- SAP
- Aptean
- Odoo
- Infor
- Microsoft
- Epicor Software Corporation
- Sage Group PLC
- QAD Inc.
最近の動向
- 2023年10月～Marengo Asia Hospitalは、ソフトウェアプロバイダーの包括的な支援を受けながらOracle ERPを導入し、ヘルスケア分野で最先端の技術を採用するためにOracleと提携すると発表しました。
ヘルスケアERP市場のセグメンテーション
機能別（2021年～2033年）
- 在庫および資材管理
- サプライチェーンおよび物流管理
- 患者関係管理
- 財務および請求
- その他
導入形態別（2021年～2033年）
- オンプレミス
- クラウド
目次
エグゼクティブサマリー
調査範囲とセグメント
市場機会の評価
市場動向
市場評価
規制の枠組み
ESG動向
グローバルヘルスケアERP市場規模の分析
グローバルヘルスケアERP市場の紹介
機能別
- 紹介
- 機能別 価値別
- 在庫および資材管理
- 価値別
- サプライチェーンおよび物流管理
- 価値別
- 患者関係管理
- 価値別
- 財務および請求
- 価値別
- その他
- 価値別
導入別
-
-
- 導入形態別
- オンプレミス
- 価値別
- クラウド
- 価値別
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欧州市場分析
アジア太平洋市場分析
中東およびアフリカ市場分析
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競合状況
市場関係者の評価
調査方法
付録
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