世界のOSS BSS市場（2025年～2033年）：コンポーネント別、展開モデル別、その他

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グローバルな OSS BSS 市場規模は、2024年には687.9億米ドルと評価され、2025年には783.9億米ドル、2033年には2228.3億米ドルに達すると予測されています。予測期間（2025年～2033年）中のCAGRは13.95%で成長すると予測されています。

通信ネットワークのバックオフィス業務は、OSSとBSSソリューションとサービスによってサポートされ、顧客サービスも維持される。 通信ネットワークを管理するために、事業者は情報処理システムを頻繁に使用する。 これらの製品やサービスは、顧客とのやりとり、リソース、サービス、オペレーションを調整する上でビジネスを支援する。 また、通信ネットワークの開発、構築、維持管理をサポートする。 最新のOSSとBSSは、企業がビッグデータから運用と市場に関する洞察を得たり、顧客満足度を高めたり、運用効率を高めたり、市場動向を予測したりするのに役立つ可能性がある。 予測される期間中、従来のOSSをアップグレードする次世代OSSとBSS（NGOSS）の使用が増加し、世界市場の拡大に有利になると予測される。

ハイライト
コンポーネント別では、ソリューション・セグメントが市場に大きく貢献している。
展開モデル別では、オンプレミス型セグメントが市場の主要な構成要素となっている。
OSSソリューションの種類別では、ネットワーク計画・設計分野が市場寄与度大。
企業規模別では、大企業向けセグメントが同市場に大きく寄与している。
地域別では北米が最も貢献度が高い。

OSS BSS市場 成長要因

クラウドOSS/BSSへの関心の高まり

OSS/BSS市場の成長を後押ししている主な要因は、柔軟性、費用対効果、業務効率化を支援する技術などのメリットによるクラウドOSS/BSSへの需要の高まりである。 オンプレミスのOSS/BSSソリューションがもたらす参入・撤退障壁の高さやその他の要因により、最新の通信サービスプロバイダーは、市場投入までの時間の短さやネットワーク配信・管理における柔軟性など、いくつかの利点からクラウドへの選好にシフトしている。 また、新規事業者やMVNO（仮想移動体通信事業者）にとっても、クラウドベースの運用支援システム・ソリューションの採用はかなりシンプルになってきている。

阻害要因

既存システムとのOSS/BSSシステム統合の課題

レガシーのOSSやBSSプラットフォームではサポートできないアプリケーションがいくつかある。 これらのプラットフォームは、ポイント・ツー・ポイントか、少なくともポイント・ツー・マルチポイントで動作するように作られています。 そのため、OSSやBSSプラットフォームを通じて、さまざまなモビリティ・デバイスに一貫したサービスを提供することは難しい。 また、OSSやBSSのサプライヤーは、消費者が複数のモビリティ・デバイスを使用するため、様々なインターフェースやネットワークを介してクライアントにサービスを展開する手助けが必要になる可能性がある。 さらに、将来のOSSとBSSシステムは、ボイスオーバーI.P.（VoIP）、ユニファイド・コミュニケーション（U.C.）、ビデオ、高速データ、急速に拡大するデジタル・メディア・アプリケーションを可能にしなければならない。 レガシー・システムは、サービス・プロバイダーにとって、時代に対応するための支援が必要なだけでなく、より近代的なものに置き換えるのも複雑です。

市場機会

通信ネットワークのエコシステムにおける5GとIoTの実装による複雑さ

OSS/BSSシステムには、5G技術の期待と利点を利用するための大規模な変革が行われている。 よりインテリジェントで、汎用性が高く、正確で、急速に変化するクライアントの要件に敏感な新しいOSS/BSSシステムが急速に求められている。 OSS/BSS を改善し、付加価値の高いさまざまなユースケースに対応するために、いくつかの OSS および BSS ソリューション・プロバイダーは、通信サービス・プロバイダー（CSP）と協力しています。

例えば、OSSはAI/MLベースのデータを利用して、エンドユーザー向けのアップセル・オファーを決定し、提案することができる

地域別インサイト

北米：CAGR 9.80%で支配的な地域

北米は主要な売上貢献国であり、予測期間中のCAGRは9.80%になると予想されている。 これは、この地域が研究開発活動への投資を可能にする強力で安定した経済を持っており、新技術の創造と進歩に拍車をかけているためである。 北米は、数多くの組織で業務支援システムの導入を促進しているため、市場シェアは最も高い。 北米にはモバイルネットワーク事業者や電気通信事業者が数多く存在するため、この地域では主にOSS/BSSやプラットフォームに対するニーズが高まっている。 この需要は、北米の通信・IT市場の全体的な拡大とも一致している。

欧州：最も高いCAGRで急成長している地域

欧州は予測期間中に12.90%のCAGRを示すと予測されている。 英国、ドイツ、フランス、その他欧州の市場を調査。 欧州の多くの企業は、通信サービスプロバイダーの間で急増した運用サポートサービスのアウトソーシング需要により、運用サポートシステムソリューションの導入を余儀なくされている。 この地域のOSSおよびBSS市場成長の背景には、電気通信産業の成長に対する政府や様々な民間企業の取り組みがある。 ロシア、イタリア、スペイン、オランダ、フィンランド、スウェーデンといった国々は、ヨーロッパのその他の地域に含まれる。 OSSとBSS市場は、サービスフルフィルメントとサービス保証ソリューションタイプの需要の急増により、ヨーロッパで拡大している。

アジア太平洋地域は、トラフィックの増加、通信事業者間の熾烈な競争、ユーザー1人当たりの平均収入（ARPU）の低下により、予測期間中に最も大幅な増収になると予測されており、これらすべてがイノベーションと運用効率を必要としている。 このような状況では、市場プレーヤーによるサービス統合とエンド・ツー・エンドのソリューション開発が不可欠となっている。

例えば、中国聯通とファーウェイは2020年4月、ネットワークの設計、構築、運用のデジタル変革を支援するために提携した
ファーウェイのCollaboration Workspace Realization（CWR）技術に基づき、両社は共同でTianShuソリューションを構築した

ラテンアメリカ、中東、アフリカはすべて、LAMEAにおける世界のOSSおよびBSS市場の分析に含まれています。 中南米の通信事業者は、最先端のネットワークサービスを成功裏に効率的に提供するために、新しい手順や管理ツールを導入している。 ネットワーク構成管理の自動化と合理化に加え、OSSテクノロジーは通信事業者のネットワーク計画手順の標準化と改善を支援している。 中東は市場の拡大に大きな影響を与えている。

例えば、UAEの国際通信会社Etisalatは、国営5Gネットワーク開発の一環として、2020年9月にエリクソンのチャージング・システムと5Gビジネス・サポート・システム（BSS）を採用した。

OSS BSS市場のセグメンテーション分析

コンポーネント別

ソリューションカテゴリは、ネットワークと顧客データをバックオフィス業務に提供するビジネスおよびオペレーションサポートシステムのための様々なプラットフォームとソフトウェアで構成される。 サービス・プロビジョニング、ネットワーク・セットアップ、在庫管理、注文管理、障害管理などの機能を備えたこれらのシステムは、通信サービス プロバイダーがネットワークと顧客のサービス注文体験を管理するのを支援する。 これらのシステムはまた、ユーザーが顧客とやり取りすることを可能にし、請求書の処理、注文の受付、支払いの回収などのアクションを容易にします。

サービスを導入することで、OSS/BSSプラットフォームが効率的で透明性が高く、常に制御された状態で稼働することが保証される。 プロフェッショナル・サービスとマネージド・サービスは、これらのサービスのひとつである。 インプリメンテーション、トレーニング、サポート、コンサルティング・サービスは、プロフェッショナル・サービスである。 ソフトウェアのインストール、コンフィギュレーション、包括的なスケジューリングは、お客様独自の要件に対応するために作成されたプログラムを含む、インプリメンテーション・サービスでカバーされます。 サポートとメンテナンス・サービスでは、個別のサポートとパフォーマンスの向上により、問題を効率的に追跡・管理します。 その結果、これらの要素が一体となって市場を押し上げることになる。

展開モデル別

OSSおよびBSSシステムのオンプレミス展開オプションは、ソフトウェアまたはプラットフォームのインストールを可能にする。 OSSやBSSシステムのオンプレミス展開オプションは、ソフトウェアやプラットフォームのインストールを可能にし、サーバースペースやクラウドのような遠隔施設ではなく、組織内のシステム上でアプリケーションを機能させることができる。 これらのソリューションは、セキュリティ特性を向上させるため、セキュリティを重視する多くの機関や企業で利用されている。 オンプレミス・ソリューションには、サービス契約と1回限りのライセンス料がかかる。 通信事業者向けのオンプレミス型ソリューションのインフラが整ったことで、通信事業者におけるオンプレミス型OSSソリューションの普及が加速すると予想される。

サービス・プロバイダーがソフトウェアをホストし、OSSとBSSシステムのクラウドベースの展開に従って、プログラムと機能へのアクセスがリモートでサービスとして提供される。 予想されるコストが削減され、イノベーションと差別化に集中できるようになることで、この展開アプローチはITスタッフに、組織に対する実際のビジネス価値を促進する、より重要な機会を与える。 このような展開モデルにより、企業は高価なITスタッフを必要としたり、実装まで数カ月も待ったり、多額のハードウェアを先行購入する必要がなくなります。

例えば、NEC傘下のネットクラッカーテクノロジーは2020年4月、T-モバイル・オランダがパブリッククラウドプラットフォームに収容されたネットクラッカーのBSSツールを採用しており、同社のデジタルBSS/OSSアプリ一式がAWS（アマゾン・ウェブ・サービス）で利用可能になったと発表した。

OSSソリューションの種類別

ネットワークのトポロジー、マッピング、アーキテクチャは、反復的なネットワーク計画と設計プロセスの一部である。 データ伝送ネットワークの計画・開発プロセスは非常に複雑です。 ネットワーク・プランニングとデザイン・ソリューションは、通信サービスやネットワークが加入者やオペレーターのニーズを満たすことを保証します。 これらのテクノロジーにより、CSPは通信ネットワークの設計、計画、最適化プロセスを効果的かつ徹底的に管理することができます。 サービスプランニングの自動化、計算量に依存しないワークフローの作成、実現モデルへの変換は、ネットワークプランニングおよび設計ツールによって可能になります。

テレコム・サービス・プロバイダー（TSP）は、標準インターフェースを通じてテレコミュニケーション・サービスを管理・提供するサービス・デリバリー・ソリューションを採用しています。 これは、通信ネットワーク上で利用可能なサービスの作成、管理、提供を支援するものである。 サービスデリバリプラットフォームは、サービス構成、加入者データ、デバイスレベル情報の単一ビューを提供し、複数のOSS/BSS分野を組み合わせ、サービスフルフィルメントチェーンの各リンクを強化します。 しかし、ボイスオーバーインターネットプロトコル（VOIP）、電話、インターネットサービス、インターネットプロトコルT.V.、またはSaaS（Software-as-a-Service）を提供するあらゆるシステムで使用できます。 このソリューション・タイプは、一般的に電気通信で採用されている。

企業規模別

金融機関や通信サービスプロバイダー（CSP）などの大手企業によるOSS/BSS製品・サービスの普及が、世界市場の拡大に大きく貢献している。 CSPが顧客満足度を高め、加入者のエンゲージメントを高めるためには、業務を支援するシステムが不可欠である。 そのため、通信事業者は包括的なOSS移行を目指している。 さまざまな業種の大企業も、OSS/BSSシステムの機能を活用して、ビジネス・パフォーマンスの管理、エンド・ツー・エンドのサービス提供、顧客体験の向上を図っている。 大企業の間で広範なネットワーク・コンポーネントを管理する必要性が高まっていることが、業界の拡大を後押ししている。

中小企業（SMEs）とは、従業員1,000人未満、年間売上高10億米ドル未満の企業を指す。 中小企業は通常、資金源、社内のITスキル、リソースに制約があります。 どの中小企業も、収益を上げ、事業を継続することを第一の目標としている。 中小企業は、質の高いサービスや製品を提供することで、新規顧客を維持・獲得することを優先します。 山のようなデータを利用可能な情報に変換することは、こうした経営者にとって大きな障壁となっています。 中小企業がOSSやBSSのソリューションを受け入れているのは、OSSやBSSによって他の企業よりも賢く、効率的で、競争力のある企業になれるからです。 これにより、中小企業の収益が向上し、より多くの企業がこれらのソリューションを利用するようになります。

業種別

運用サポートシステムは、ITおよび通信分野のネットワーク全体の運用活動を監視、設定、調査、制御するために、専用のハードウェアとソフトウェアを使用する。 ビジネスサポートシステムは、顧客向けのビジネスコンポーネントを処理する。 さまざまなモバイル・ネットワークやコンピューター・ネットワークのネットワーク・アーキテクチャにおいて重要な役割を担っているため、OSSやBSSのソリューションやサービスは、ITや通信事業者によって頻繁に利用されている。 さらに、通信事業者がネットワークの保守作業や継続的な事業運営をコントロールすることも可能にしている。 HPEの次世代OSSソリューションは、VI社のビジネス課題の解決を支援すると考えられている。

クラウドやモバイルサービスを導入する金融機関や銀行が増える中、BFSI分野ではOSSやBSSの利用が増加している。 顧客関係管理（CRM）、電子決済、販売チャネル支援、および顧客レポートによってもたらされる外部デジタル環境の拡大は、BFSIセクターの急速なデジタル化によって組織のワークフローを加速させている。 自動化とデジタル化により、多くのソースからのデータを評価し、競争力を高めるための、より洗練されたソリューションへの需要が高まっている。 OSSとBSSシステムは、リード収集の合理化、コンバージョンの緩和、顧客獲得の強化において銀行を支援します；

メディア・エンターテインメント（M&E）業界のOSSおよびBSSソリューションは、M&E企業がスケーラブルかつ成功する方法でコンテンツ提供を収益化できるよう支援することで、サブスクリプション革命の可能性を活用できるよう作成されています。 OSSおよびBSSソリューションは、顧客中心の戦略とデジタルトランスフォーメーションの開発をサポートし、中央課金および課金エンジンを活用することで、M&E業界全体の収益化活動を自動化します。 メディア・エンターテインメント業界では、急速なデジタル化と技術向上が進み、市場の拡大に拍車がかかっている。 M&Eビジネスは、競争の激化により、顧客により質の高いサービスを提供することに集中する可能性がある；

官公庁、製造業、医療、公共事業などの業界は、その他のセクターに含まれる。 公共事業分野のOSSおよびBSSソリューションは、顧客により多くの情報を提供し、使用量や消費量を管理することで、企業がスマートインフラへの投資を収益化し、顧客体験を向上させるのを支援する。 一方、ヘルスケア分野のOSSおよびBSSソリューションは、患者体験の向上、患者情報へのシンプルで安全なアクセス、保険制度の代替、優れた患者ケアを提供する。

OSS BSS市場のセグメンテーション

コンポーネント別（2021-2033）
ソリューション
サービス

展開モデル別（2021年～2033年）
オンプレミス
クラウド

OSSソリューションタイプ別（2021年～2033年）
ネットワーク計画・設計
サービス提供
サービスフルフィルメント
サービス保証
顧客および製品管理
請求および収益管理
ネットワーク・パフォーマンス管理
その他

企業規模別（2021-2033）
中小企業
大企業

産業分野別（2021-2033年）
IT・通信企業
BFSI
メディアとエンターテイメント
小売・Eコマース
その他

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目次
1. エグゼクティブサマリー
2. 調査範囲とセグメンテーション
3. 市場機会の評価
4. 市場動向
5. 市場の評価
6. 規制の枠組み
7. ESGの動向
8. 世界のOSS BSS市場規模分析
9. 北米のOSS BSS市場分析
10. ヨーロッパのOSS BSS市場分析
11. APACのOSS BSS市場分析
12. 中東・アフリカのOSS BSS市場分析
13. ラタムのOSS BSS市場分析
14. 競合情勢
15. 市場プレイヤーの評価
16. 調査方法
17. 付録
18. 免責事項

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