インタラクティブキオスクの世界市場規模予測：最終用途別（金融、医療）、タイプ別（セルフサービスキオスク、ATM）、コンポーネント別（ハードウェア、サービス）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋地域、中東・アフリカ、南米）、2022年から2032年までの世界予測

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セルフサービス・キオスクや自動販売キオスクに対する需要の高まり、より充実したショッピング体験の提供に対する企業の関心の高まりが、世界のインタラクティブ・キオスク市場を牽引している。

Covid-19の影響と市場の現状
COVID-19の蔓延によって深刻化する課題は、人との関わりを最小限にするセルフレジの利用を後押ししている。セルフレジのキオスクはビジネスにおける社会的距離を維持するため、ちょっとした人間的なつながりを持つことができる。

COVID-19の流行に対応して、業界のプロバイダーは、インタラクティブ・キオスクの採用を促進し、顧客に提供する利益を目的とした、さまざまな革新的なソリューションと技術を発表した。COVID-19の流行は、ベンダーの研究開発投資と技術革新を4倍にした。例えば、温度センサー付きキオスク・システム、PPEディスペンサー付きキオスク、COVID-19検査用の綿棒サンプルを採取するスマート・キオスク、モバイル検査キオスクなどは、市場ベンダーが導入した最新のソリューションの一部である。今後数年間で大きな市場を獲得するために、メーカーは製品の革新と開発に引き続き注力するものと思われる。

インタラクティブ・キオスク端末の市場規模は、2021年に259億米ドルと推定され、2032年には455億米ドルに拡大すると予測されている。

ATM部門は自信を持って前進している
世界のインタラクティブキオスク市場は、タイプ別にセルフサービスキオスクとATMに分類される。このうち、2021年には現金自動預け払い機（ATM）カテゴリーが市場を独占し、総売上の49.5％以上を占めた。ATM市場は、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みとICT投資の増加の結果、上昇すると予測されている。最近の顧客は、長い列に並んだり、かなりの距離を移動したりすることなく、便利で迅速なサービスを求めている。このような顧客のニーズに効率的に応えるのが、双方向キオスク端末である。また、顧客はセルフサービスを好み、これがBFSIセクターがセルフサービス文化を拡大させている主な理由の一つとなっている。

ウィンドウズ・コンポーネントの市場シェアはソフトウェア部門がトップ
世界のインタラクティブ・キオスク市場は、コンポーネントベースでソフトウェアとハードウェアに分類される。ソフトウェアセグメントはさらに、Windows、Android、Linux、その他のソフトウェアプラットフォームに分類される。このうち、Windowsが最大の市場シェアを占めているが、Androidは予測期間を通じて最も速いCAGRで拡大すると予測されている。インタラクティブなセルフサービス・キオスクを製品／サービスの提供に利用し、統合することで、提供コストの削減が見込まれる。

また、顧客にカスタマイズしたプログラムを提供することも可能になる。双方向セルフサービス・キオスクを導入する主な目的は、顧客支援から消費者参加へとシフトしている。企業はまた、遠隔監視とインタラクティブ・キオスクのプロアクティブ・メンテナンスを通じて、キオスクの稼働時間を向上させるために、システムのパフォーマンスを評価し、特定し、修理を計画することができる。

BFSI業界、COVID-19の嵐を乗り切ることに成功。
2021年には、BFSIカテゴリーが市場を牽引し、世界売上高の51.0％以上を占めた。BFSI部門におけるセルフサービス技術へのニーズの高まりが、同部門の成長を牽引すると予測される。

観光や交通の分野で、住所検索や旅行者を案内するための方法検索やディレクトリ・ソリューションを提供している。また、駐車場管理と発券システムも備えている。絶え間ない技術の進歩は、アプリケーションの幅を広げ、さまざまな業界に新たな展望を開く。マジックミラーのスマート技術は、ファッション店のバイヤーの関心を集めている。キオスクは入院患者のケアや遠隔医療を支援する。

北米と欧州でM&Aが活発化
北米とヨーロッパは、データプライバシーとセキュリティを管理する強固な規範と法律があるため、かなりの市場シェアを占めると思われる。アジア太平洋地域の市場は、組織化された小売業、BFSI、観光業、医療部門の台頭により、予測期間中に最も速い速度で発展すると予測されている。さらに、消費者の消費力の増加、生活水準の向上、GDP成長、製品販売の拡大が、今後数年間の地域市場の拡大に拍車をかける可能性が高い。

自動化システムに対するニーズの高まりが、インタラクティブ・キオスク市場の拡大を刺激している。セルフサービス・マシンの完璧な性能は、手作業によるサービスと比較して、全体的な顧客満足度を向上させ、操作時間を短縮するからである。

ショッピング体験の向上、投資の最小化、アプリケーションの強化、効率的なタッチスクリーンディスプレイ、従来のものとは対照的な革新的なガラス技術などの利点により、インタラクティブキオスクは急速な普及を経験しており、世界のインタラクティブキオスク市場の進展を促進している。

小売店の増加、従来のチャネルとは対照的な投資コストの削減、タッチスクリーンディスプレイやガラス技術の革新的なブレークスルーなどの要因は、世界のインタラクティブキオスク市場を後押ししている。

顧客体験の向上、従来のチャネルよりも優れたブランディング・プラットフォーム、従業員の作業プレッシャーの軽減、売上の増加、プライバシーとセキュリティの確保、ビジネス・コストの削減、効率の向上といった利点が、インタラクティブ・キオスクのさらなる導入を後押ししている。

近年、決済技術やセキュリティ技術の大幅な進歩により、この業界は急成長を遂げている。多くのセルフサービス・キオスク端末メーカーは、今後もこうした技術の可能性を最大限に活用し、製品提供の必要な要素として取り込んでいくと思われる。インタラクティブ・キオスクは、駅の問い合わせ窓口、銀行、ショッピングモール、空港のチェックインカウンターなど、公共の場での長蛇の列を避けることができる。また、病院や官公庁のような場所では、来訪者のデータ収集に関連する事務処理の軽減や、来訪者の体験の向上に役立ちます。

インタラクティブ・キオスクは、消費者がユーザーフレンドリーなインターフェースを介してデジタル資料や情報に関わることができる公共部門のセルフサービス装置またはコンピュータ端末である。小売販売、請求書支払い、ナビゲーション、情報交換、観光はすべてインタラクティブ・キオスクを利用している。これらのキオスクは、消費者が個人情報を簡単に提供できるため、医療や旅行など様々な業界で採用されている。

インタラクティブ・キオスク・テクノロジーは、小売業界の新しいセグメントとして登場した。このような技術は、物理的な場所の内外を問わず、感動的なブランド体験を提供する。その結果、小売アプリケーションにおけるインタラクティブ・システムの利用が、インタラクティブ・キオスク市場の成長を促進すると思われる。

しかし、厳しい政府規則と高い初期投資が世界のインタラクティブ・キオスク市場の成長を妨げている。さらに、セルフサービスシステムに対する消費者の嗜好の傾向が、インタラクティブ・キオスク市場の拡大を促進している。これらのシステムは、人が介在することなく顧客に迅速で簡単なサービスを提供し、待ち時間をなくすからである。タッチ対応技術の急速な進歩がインタラクティブ・ディスプレイ市場の成長を後押ししている。また、全地球測位システム（GPS）技術を搭載したテレキオスクなど、インタラクティブキオスク技術の進歩は、世界のインタラクティブキオスク市場の成長機会になると予想される。

世界のインタラクティブキオスク市場は、市場の大部分を支配する少数の主要企業の存在によって特徴付けられる。大企業が市場での地位を高めるために使用する主な手法には、新製品のリリースや技術提携などがあります。主要な業界参加企業はまた、研究開発イニシアチブに実質的に投資し、特徴的でコスト効率の高いセルフサービス・ソリューションの開発と提供に注力している。これらの企業は、製品の革新と、米国、ドイツ、インド、ブラジルなど様々な国のパートナーとの広範なネットワークを通じた流通の成功に主眼を置いている。NCR Corp.、Diebold Nixdorf AG、ZEBRA Technologies Corp.、Advanced Kiosks、Embross Group、GRG Banking、IER SASは、世界的なインタラクティブキオスク業界の著名な企業の一部です。

世界のインタラクティブキオスク市場における最新イノベーション：スナップショット

2019年10月、Olea Kiosksはセルフサービス・ラインナップの新製品としてFranklin Bill Payキオスクを開発した。 この安全で多用途なキオスクは、あらゆる種類の支払いに、どこでも対応できるように作られている。

インタラクティブ・キオスクの世界市場の主要セグメント

タイプ別概要, (USD Billion)

セルフサービス・キオスク
ATM

コンポーネント概要, (USD Billion)

ハードウェア
サービス

最終用途の概要, (USD Billion)

金融
医療

地域別概要, (USD Billion)

北米
米国
カナダ
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
英国
その他のヨーロッパ
アジア太平洋
中国
インド
日本
その他のアジア太平洋地域
南米
メキシコ
ブラジル
その他の南米諸国
中東・南アフリカ

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1.はじめに
序論
o 市場の定義と範囲
o 単位、通貨、換算、考慮年数
主要ステークホルダー
o 回答された主な質問
2.調査方法
序論
o データ収集源
市場規模の推定
市場予測
o データ三角測量
o 前提条件と限界
3.市場展望
序論
市場ダイナミクス
推進要因
阻害要因
機会
課題
ポーターのファイブフォース分析
PEST 分析
4.インタラクティブキオスクのタイプ別市場、2022年～2032年（百万米ドル）
o セルフサービスキオスク
o ATM
5.インタラクティブキオスク：コンポーネント別、2022-2032年（百万米ドル）
o ハードウェア
o サービス
6.インタラクティブキオスク：エンドユーザー別、2022-2032年（百万米ドル）
o BFSI
o ヘルスケア
7.インタラクティブキオスク：地域別 2022-2032 （百万米ドル）
o 北米
米国
カナダ
o 欧州
英国
ドイツ
フランス
その他のヨーロッパ
o アジア太平洋
中国
日本
インド
その他のアジア太平洋地域
o 南米
ブラジル
メキシコ
その他の南米
中東・アフリカ
8.競争状況
o 企業ランキング
o 市場シェア分析
o 戦略的イニシアティブ
合併と買収
新製品発売
その他
9.企業プロフィール
o フレッシュオリジン
o 製品ポートフォリオ
o 最近の取り組み
o 会社の財務状況
– NCRコーポレーション
– ディボルド・ニックスドルフAG
– ZEBRA Technologies Corp.
– アドバンスト・キオスク
– エンブロスグループ
– GRGBanking
– IER SAS
10.付録
o 一次調査のアプローチ
一次インタビュー参加者
一次インタビューの概要
o アンケート
o 関連レポート
発行済み
今後の予定

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