世界のロイヤリティカードシステム市場予測（～2030年）：製品別（デジタルロイヤリティカード、物理的ロイヤリティカード、モバイルアプリ、ウェブベースロイヤリティプログラム）、タイプ別（ポイント制システム、ティアリングシステム、キャッシュバックプログラム）、用途別（小売、飲食、旅行）、地域別

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市場分析と洞察：
2022年に53億2,000万米ドルと推定された世界のロイヤルティ・マネジメント市場規模は、2023年には64億7,000万米ドル、2030年には286億8,000万米ドルに拡大し、予測期間中（2023年～2030年）の年平均成長率は23.9％に達すると予測される。

市場の定義
ロイヤルティカード・システムは、顧客のロイヤルティとその後の購買を促進する企業マーケティングの手法である。ロイヤリティ・カード・システムは、顧客のロイヤリティを高め、その後の購買につなげるための企業マーケティング・アプローチであり、顧客の購買に応じて割引や無料商品、追加特典を提供するプランである。ロイヤリティ・カードは通常、プラスチック製のカードで、販売場所でスワイプまたはスキャンすることにより、顧客の購入履歴を追跡することができます。 ロイヤリティ・カード・システムには様々な種類がありますが、その仕組みはすべて同じです。顧客が何かを購入すると、ポイントカードをスキャンし、ポイントや賞品を獲得する。ポイントや賞品は、商品、サービス、または割引と交換することができる。顧客獲得と維持のために、ロイヤリティ・カード・システムを利用する企業が増えている。これらは、売上を上げ、顧客満足度を向上させる非常に効果的な手段となり得る。

ポイントカードシステムを採用するメリットには、以下のようなものがある：

ロイヤリティ・カードは、顧客にあなたの店に再び足を運ぶ理由を与える。顧客は、自分の献身に見合った報酬が得られると感じるため、頻繁に買い物をするようになる。顧客は、自分の献身が認められることを好む。顧客満足度の向上は、リピーターや好意的な宣伝につながります。顧客の購買データは、ロイヤルティカード・プログラムを通じて収集される。この情報は、広告キャンペーンを改善し、顧客により適切なオファーを提供するために使用することができます。ロイヤルティカード・システムは、購買行動に基づいて顧客を分類するために使用されることがあります。この情報は、各顧客セグメントに合わせたマーケティング施策や提供に活用することができます。市場拡大の背景には、顧客体験と顧客維持の重視、デジタル技術の導入拡大、企業間競争の激化がある。企業は、消費者を維持するために、パーソナライズされたインタラクティブな顧客体験を創造することにますます集中するようになっており、これが国際的なロイヤルティカードシステム市場の成長に拍車をかけている。企業は、消費者の行動や嗜好を追跡し、その支持を補償することで、ロイヤリティ・カード・システムから利益を得ることができる。例えば、モバイル・アプリやウェアラブルは、企業がロイヤリティ・カード・プログラムを導入し、管理することを容易にしている。これは、企業によるポイントカードシステムの導入を後押ししている。企業は顧客の獲得と維持のために、ますます競争力を高めている。ロイヤリティカードシステムは、顧客に特定のインセンティブや特典を提供することで、企業が競争上の優位性を獲得するのに役立つ可能性がある。

主要製品に関する洞察
デジタル・ポイント・カードは、ポイント・カード・システム市場の業界リーダーである。操作が簡単で、どこからでも利用できるため、顧客から選ばれている。また、実際のポイントカードよりも置き忘れや盗難の可能性が低く、安全性も高い。スマートフォンなどの携帯電話からアクセスできるポイントカード。レジでスキャンしたり、オンラインショッピングに利用したりすることができる。

物理的なロイヤリティ・カード：プラスチックや紙で作られた従来のロイヤルティカードである。通常、ポイント・オブ・セールスの際にスキャンされ、取引を追跡したり特典を受け取ったりする。

モバイル・アプリ：モバイル・アプリケーションは、ロイヤリティ・プログラムを提供する一般的な方法である。購入履歴の管理、ポイントの獲得、インセンティブの交換などに便利です。

ウェブベースのロイヤリティ・プログラム：ウェブベースのロイヤリティ・プログラムはウェブサイト上に構築されているため、顧客はどのデバイスからでもアクセスすることができる。

ソーシャル・メディアとの統合：ロイヤリティ・プログラムをソーシャル・ネットワーキング・サイトと組み合わせることで、顧客がソーシャル・ネットワーキング・サイトで意見を共有することでインセンティブを受け取ることができる。

ゲーミフィケーション：ロイヤリティ・プログラムを顧客にとってより魅力的で興味深いものにするために、ゲーミフィケーション機能を盛り込むことができる。

主要なタイプに関する洞察：
ポイント・ベース・システムは、市場で最も人気のあるポイント・カード・システムである。これは、理解しやすく使いやすいからである。また、企業が顧客に提供するインセンティブをカスタマイズできるため、柔軟性がある。ポイントは商品、割引、無料商品と交換できる。

段階的システム：支出額に応じて顧客をレベル分けするシステム。上位の顧客には、下位の顧客よりも多くのポイントやインセンティブが与えられる。

キャッシュバック・プログラム：これらのプログラムは、顧客が利用した金額の一定割合を現金で還元するものである。

懸賞システム：この種のシステムは、ポイントを集めたり、一定の金額を使うことで、休暇や車などの賞品を獲得する機会を顧客に提供する。

サブスクリプション・システム：これらのシステムに加入するためには、顧客は月額または年会費を支払う必要がある。その代わり、消費者は新商品をいち早く入手できたり、その後の購入がお得になるなど、特別な特典や恩恵を受けることができる。

紹介制度：これらのプログラムは、親族や親しい友人を紹介した顧客に対して報酬を支払うものである。

主要なアプリケーションに関する洞察：
小売業は、ポイントカード市場で最も支配的なユーザーである。なぜなら、小売店は幅広い消費者層を持ち、顧客に様々な魅力的な特典を提供することができるからである。さらに、店舗はロイヤリティ・プログラムを成功させるために必要な顧客データを収集・追跡するための基盤を持っている。ロイヤリティ・プログラムは、リピート購入を促し、顧客維持率を高めるために、小売業界では一般的に採用されている。割引、無料商品、プロモーションへの特別アクセスは、一般的な小売報酬である。

食品と飲料ロイヤリティ・プログラムは、飲食業界では非常に人気がある。レストランやカフェでは、無料の食事や飲み物と交換できるポイントやスタンプを頻繁に提供している。また、消費者に新メニューやケータリングの割引をいち早く提供するプログラムもある。

旅行ロイヤリティ・プログラムは、航空会社、ホテル、その他の旅行会社にとって、顧客のロイヤリティに感謝する優れた方法である。一般的な特典には、無料航空券、アップグレード、ホテル宿泊などがある。また、ポイントを小売店や旅行に関連するその他の商品と交換できるプログラムもある。

エンターテイメント：映画館、テーマパーク、音楽ホールなどのエンターテインメント企業も、ロイヤリティ・プログラムを利用している。通常、これらのプログラムには、チケット、食事、商品の割引が含まれる。また、一部のプログラムでは、チケットや予約した体験の早期入手を顧客に提供している。

ヘルスケア医療業界では、ロイヤリティ・プログラムの人気が高まっている。これらのプログラムは、患者が健康を維持し、治療計画を守るよう動機付けるために利用できる。治療費の割引、プレゼント、ウェルビーイング・リソースへのアクセスなどは、医療提供者が提供する一般的な報酬である。

地域分析に関する洞察：
北米は、ロイヤルティカード・システム市場のリーダーである。これは、ロイヤリティ・プログラムを提供する数多くの老舗企業が存在するなどの変数によるものである。北米の顧客は金銭的報酬を好む デジタル技術の普及により、企業がロイヤリティ・プログラムを開発することが容易になった。北米は、2023年にはロイヤリティ・カード・システム市場の32％以上を占めるだろう。これは、同地域の企業がロイヤリティ・プログラムを広く利用していることに加え、北米の消費者が金銭的報酬を好むためである。

ヨーロッパ欧州は第2位の市場であり、総売上高の25％以上を占める。既存のロイヤリティ・プログラムが数多く存在し、デジタル・ロイヤリティ・プログラムの受け入れが進んでいることが欧州市場の特徴である。

アジア太平洋地域アジア太平洋地域：年平均成長率（CAGR）16%以上のアジア太平洋地域は、ロイヤリティカードシステムが最も成長する市場である。中南米、中東、アフリカ 中南米、中東、アフリカは現在、ロイヤルティカードシステムの市場規模は小さいが、今後数年で大きく成長すると予想される。

企業プロフィール
これらの企業は、顧客や企業の需要を満たすために、独自のロイヤリティ・カード・ソリューションを提供することに力を注いでいる。IBM Corporation、Oracle Corporation、SAP SE、Comarch SA、Kognitiv Corporation、Amadeus IT Group、AccorHotels、Marriott International、Starwood Hotels & Resorts Worldwide、Hilton Worldwide、InterContinental Hotels Groupなどは、Amadeus IT Groupを構成する企業の一部である。

COVID-19の影響と市場の現状：
COVID-19の流行は、ポイントカードシステムの市場に不均等な影響を与えた。一方では、この流行によって店舗への足が遠のき、物理的なロイヤルティカードの売上に打撃を与えた。一方では、より多くの顧客がオンラインで買い物をするようになったため、流行はデジタル・ロイヤリティ・プログラムの導入を促進した。ポイント・カード・システムのニーズを後押ししている要因はいくつかある。より多くの人々がオンラインで買い物をするようになったため、企業はますますデジタル・ロイヤルティ・プログラムを利用して顧客との関わりを深めている。企業は、新規顧客を開拓するよりも、既存顧客を維持する方がよりリーズナブルであることに気づきつつある。ロイヤリティ・プログラムは、顧客をリピーターにする優れた方法です。企業は最高のロイヤリティ・プログラムを提供しようと競い合っている。そのため、ロイヤリティ・カード市場の革新に拍車がかかっている。ロイヤルティカード市場は活気に満ちており、常に変化している。移り変わるパターンに適応できる企業は、この業界で繁栄するのに適しているだろう。

最新のトレンドとイノベーション：
?スターバックスは2021年に、人工知能を使ってインセンティブをパーソナライズする新しいロイヤリティ・プログラムを導入する。このプログラムは、顧客の購買履歴や行動を追跡し、この情報を使ってパーソナライズされた特典や割引を提供する。
?2022年、ナイキは、顧客が携帯電話で特典を獲得・利用できるモバイル・ロイヤルティ・プログラムを発表した。会員はまた、プログラムを通じて限定コンテンツや体験
にもアクセスできる。
?ウォルマートは2023年、より安全で透明性の高いブロックチェーン・ベースのロイヤリティ・プログラムを試験的に導入する予定だ。このプログラムは、顧客の取引を追跡し、データを検証するためにブロックチェーンを採用している。

重要な成長要因：
デジタル・ロイヤリティ・プログラムの受け入れ拡大は、最も強力な成長要因である。デジタル・ロイヤリティ・プログラムには、従来のロイヤリティ・プログラムと比較して、手軽さ、パーソナライズ、柔軟性など、いくつかの利点があるからだ。モバイル・アプリケーション、ウェブサイト、またはソーシャル・ネットワーキング・サイトを通じて管理できるこれらのプログラムは、顧客がインセンティブを獲得し、利用することを容易にします。企業は顧客の維持にますます関心を寄せており、ロイヤリティ・プログラムはこれを達成するための優れた方法である。企業は、忠誠心の高い消費者に報酬や割引を与えることで、リピーターを増やすことができる。小売業やeコマース業界は非常に競争の激しい業界であり、企業は常に競合他社との差別化を図る方法を模索している。ロイヤリティ・プログラムは、企業が顧客を引き付け、維持するのに役立つものであり、これを達成するための優れた方法となり得る。技術の進歩により、企業はロイヤリティ・プログラムを容易に開発・運営できるようになった。その結果、あらゆる業界でロイヤリティ・プログラムの利用が増加している。モバイル・コマースの出現も、ポイント・カード・ビジネスの拡大を後押しした。モバイル・ロイヤルティ・プログラムは、より便利に利用でき、どこからでもアクセスできるため、顧客から好まれている。

抑制要因：
ロイヤリティ・カード・システムには、個人情報保護法やギフト券に関する法律など、いくつかの政府規則が適用されます。企業は、これらのルールの結果、ロイヤリティ・プログラムを開発し、管理することが難しいと感じるかもしれません。ロイヤリティ・カード・システムは、導入や維持にコストがかかる場合があります。これは、小規模企業や新興企業にとって足かせとなる可能性がある。すべての顧客がロイヤリティ・プログラムに参加するとは限らない。顧客によっては、ロイヤリティ・プログラムに参加するメリットを認識していなかったり、ロイヤリティ・カードの利用を忘れたりする場合がある。データ・セキュリティへの懸念。ポイント・カード・プログラムを利用して顧客データを取得する企業は、その情報を保護するための予防措置を講じる必要がある。セキュリティ違反があれば、企業の評判を傷つけ、顧客の損失につながりかねない。他のロイヤリティ・プログラムが脅威となる。アクセス可能なロイヤリティ・プログラムは多数あり、顧客は複数のロイヤリティ・プログラムに加入している可能性がある。そのため、企業は自社製品を競合他社と差別化することが難しくなる可能性がある。こうした課題にもかかわらず、ポイント・カード・システム市場は今後数年で成長すると予想されている。企業は、顧客の獲得と維持におけるロイヤリティ・プログラムの価値を認識しつつある。市場が進歩するにつれて、企業は障害を克服し、より効果的なロイヤリティ・プログラムを作成する方法を見つけるだろう。

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目次

1.要旨
1.1.概要
1.2.市場概要
1.3.主要ステークホルダー
2.前提条件と略語
2.1.前提条件
2.2.定義と略語
2.3.単位、通貨、換算、考慮年数
2.4.主な質問への回答
3.調査方法
3.1.はじめに
3.2.データ収集源
3.3.市場規模の推定
3.4.市場予測
3.5.データの三角測量
3.6.仮定と限界
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.市場分類
4.3.市場成長に影響を与えるマクロ経済要因
4.4.市場ダイナミクス
4.4.1.促進要因
4.4.2.阻害要因
4.4.3.機会
4.4.4.課題
4.5.サプライチェーン分析
4.6.ポーターのファイブフォース分析
4.7.需給分析
5.ロイヤリティカードシステムの世界市場：タイプ別（10億米ドル）
5.1.タイプ別市場分析と予測
5.1.1.1.ポイント・ベース・システム
5.1.1.2.階層化システム
5.1.1.3.キャッシュバック制度
5.1.1.4.懸賞システム
5.1.1.5.サブスクリプション・システム
5.1.1.6.紹介システム
5.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
5.3 市場の絶対値と機会評価
5.4 市場規模の魅力度分析
6.ロイヤリティカードシステムの世界市場：製品別（10億米ドル）
6.1.製品別市場分析と予測
6.1.1.1.デジタル・ロイヤリティカード
6.1.1.2.物理的ロイヤリティカード
6.1.1.3.モバイルアプリ
6.1.1.4.ウェブベースのロイヤリティ・プログラム
6.1.1.5.ソーシャルメディアとの統合
6.1.1.6.ゲーミフィケーション
6.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
6.3 市場の絶対値と機会評価
6.4 市場規模の魅力度分析
7.モバイル・ロイヤルティ・カードシステム市場：用途別（10億米ドル）
7.1.アプリケーション別市場分析と予測
7.1.1.1.小売
7.1.1.2.食品・飲料
7.1.1.3.旅行業
7.1.1.4.エンターテイメント
7.1.1.5.ヘルスケア
7.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
7.3 市場の絶対値と機会評価
7.4 市場規模の魅力度分析
8.コロナウイルス疾患
8.1 はじめに
8.2 現状と将来への影響分析
8.3 経済的影響分析
8.4 政府政策
8.5 投資シナリオ
9.地域別市場分析と予測
9.1.はじめに
9.2.市場動向と成長機会
9.3.地域別市場ベーシスポイントシェア（BPS）分析
9.4.地域別市場絶対額機会評価
9.5.地域別の市場規模と予測
9.6.市場規模の魅力度分析
10.ロイヤリティカードシステムの世界地域別市場（10億米ドル）
10.1.北米
10.1.1.米国
10.1.2.カナダ
10.1.3.メキシコ
10.2.ヨーロッパ
10.2.1.イギリス
10.2.2.ドイツ
10.2.3.フランス
10.2.4.イタリア
10.2.5.スペイン
10.2.6.その他のヨーロッパ
10.3.アジア太平洋
10.3.1.中国
10.3.2.日本
10.3.3.インド
10.3.4.韓国
10.3.5.その他のアジア太平洋地域
10.4.南米
10.4.1.ブラジル
10.4.2.メキシコ
10.4.3.その他の南米地域
10.5.中東・アフリカ
10.5.1.アラブ首長国連邦
10.5.2.サウジアラビア
10.5.3.エジプト
10.5.4.ガーナ
10.5.5.その他のMEA諸国
11.競争環境
11.1.業界競争ダッシュボード
11.2.市場シェア分析
11.3.戦略的取り組み
11.3.1.合併・買収
11.3.2.新製品上市
11.3.3.収益分析
11.3.4.収益分割
11.3.5.SWOT分析
12.企業プロフィール
12.1.IBMコーポレーション
12.2.オラクル株式会社
12.3.SAP SE
12.4.コマーチSA
12.5.コグニティブ株式会社
12.6.アマデウスITグループ
12.7.アコーホテルズ
12.8.マリオット・インターナショナル
12.9.スターウッドホテル＆リゾート・ワールドワイド
12.10.ヒルトン・ワールドワイド
12.11.インターコンチネンタルホテルズグループ
13.付録
13.1.一次調査のアプローチ
13.1.1.一次インタビュー参加者
13.1.2.一次インタビューの概要
13.2.アンケート
13.3.関連レポート
13.3.1.出版物
13.3.2.今後の予定

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