市場調査レポート：セルフサービスキオスクの世界～30カ国以上をカバーする世界市場分析 （2024年〜2034年）

※本ページに記載されている内容は英文レポートの概要と目次を日本語に自動翻訳したものです。英文レポートの情報と購入方法はお問い合わせください。

*** 本調査レポートに関するお問い合わせ ***

世界のセルフサービス・キオスク市場は、2024年には342億米ドルと算出され、年平均成長率10.5％で推移し、2034年末には928億米ドルに達すると予測されている。

同市場は、効率性、パーソナライズされた体験、そしてあらゆるビジネスとのインタラクションにおける利便性につながる変革的なシフトを目撃している。これらのインタラクティブ・キオスクは、フード・チェーンに限らず、空港、病院、小売店など様々な産業で見られる。革新的なセルフサービス・キオスク・ソリューションの導入は、様々な分野での顧客サービスとオペレーションを再構築することになるでしょう。

非接触型決済もまた、「環境に配慮しよう（Go Green）」というトレンドに後押しされ、普及しつつある。これにより、今後10年間は現金以外のセルフサービス・キオスクの需要が高まると予想される。小売セクターにおけるセルフサービスの人気の高まりは、セルフサービス・キオスク・プロバイダーにとってさらなる機会を生み出している。米国、英国、フランス、ドイツなどの先進国では、セルフサービスの受け入れが増加している。人々はまた、迅速かつカスタマイズされたキャッシュレス決済ソリューションを選択している。キャッシュレス決済のセルフサービス・キオスクは遠隔アクセスが可能であり、これはサービス・プロバイダー側の利点でもある。

デジタル化は世界中の生活と経済を変革している。都市サービスのデジタル変革は、今後10年間のスマートシティ・キオスクの売上を押し上げるだろう。世界はよりつながりやすくなり、効果的で効率的な旅行サービスの必要性が高まっている。世界中のいくつかの空港では、乗客の旅行体験を向上させるために、より高度で洗練されたサービスを採用しており、これがさらにスマート空港キオスクの採用を後押しすると予想される。

北米のセルフサービスキオスク市場規模は、2034年までに292億米ドルに達すると予測されている。
東アジアは2024年にセルフサービス・キオスクの世界市場シェアの23.5％を占めると推定される。

セルフサービス・キオスクの導入に影響を与える市場ダイナミクスは？
「AIとMLの統合がデジタル・セルフサービス・キオスクの需要を高める”

衛生的で非接触型のソリューションが重視されるようになったことは、セルフサービス・キオスク市場の顕著なトレンドのひとつである。現在、顧客はキオスク端末を使ったタッチレス・インタラクションに関心を寄せている。キオスクとの直接的な接触を減らすために、顧客は注文のためのモバイルアプリや、決済のための音声作動インターフェースやNFC（近距離無線通信）を広く選ぶようになっている。

人工知能（AI）と機械学習（ML）は、セルフサービス・キオスクの能力を高め、より正確でパーソナライズされた体験をもたらすと考えられている。AIは、消費者の嗜好を検出・分析し、自然言語によるクエリーを処理し、さらには商品やサービスを推奨することが期待されている。一方、機械学習はキオスク端末の効率と精度を高める。

さらに、デジタル・サイネージやインタラクティブ・ディスプレイは、セルフサービス・キオスク市場の新たなトレンドの一つである。タッチスクリーンやカラフルなディスプレイを備えたキオスクは、消費者の間で人気を集めている。セルフサービス・キオスクは環境に優しく、特に非現金支払モードに基づくものは環境意識の高い消費者を惹きつけている。

「デジタルトランスフォーメーションが各セクターにおけるセルフサービスキオスクの普及を促進”

いくつかの技術の進歩により、セルフサービス技術は銀行、病院、空港、遊園地などで幅広く利用されている。より多くの消費者がカスタマイズ、利便性、強化されたインターフェイスなどのより良い経験を求めているため、セルフサービス・キオスクに対する消費者の需要は日に日に高まっている。

消費者は、ショッピングモール、空港、病院などのエリアで、待ち時間を短縮でき、カスタマイズされたインタラクティブなセルフサービス・キオスク技術を主に受け入れている。小売店、医療機関、コンビニエンスストアなどで自動セルフサービス・キオスクを選択する店舗が増えていることから、こうした要因もセルフサービス・キオスクの普及を促進すると予想される。支払いのためのセルフチェックアウト・カウンターとともに物理的なバーコード・スキャナーの採用は、セルフサービス・キオスク市場の成長を促進する。タコベルやマクドナルドなどの食品チェーンは、セルフサービス・キオスクを大量に設置している。

デジタル・キオスク端末のコスト高が普及を妨げる？
“予算が限られている組織は最先端のキオスク技術の導入から遠ざかる”

セルフサービス・キオスクを設置するための初期費用が高いことが、小規模エンドユーザーへの普及を低下させる主な要因になると予想される。あらゆるビジネスの自動化には高額な資本が必要であり、低予算で運営されている組織はデジタル技術の採用を躊躇する可能性がある。キオスク端末の高いコストは、特にそのデザイン、機能、設置場所（屋内または屋外）に関連している。

スタートアップ・エコシステム
「セルフサービス・キオスク、外食産業で広く採用される”

顧客は注文後の待ち時間の短縮を期待することが多く、ホテルやレストランの中には限られたスタッフしかいないところもある。このような問題は、セルフサービス・キオスク・プロバイダーにとってチャンスを生み出している。

アイルランドの新興企業Flipdish社は、ホテルやレストランにセルフサービスのキオスクを提供している。同社はまた、企業のニーズに応じて様々なタイプのキオスクを提供している。同社は大規模な飲食店からクイックサービス・レストランまで対応している。
米国を拠点とする新興企業Applova社は、レストラン向けにエンド・ツー・エンドのフード・オーダー・ソリューションを提供している。同社のセルフオーダー・キオスクは、カフェ、ピザ屋、カジュアルダイニング、フードトラックなどで広く採用されている。Applovaのセルフサービス・キオスク・ソリューションは、自動化された注文体験を提供し、注文ミスを減らすこともできる。この新興企業のソリューションは、レストランの厨房ディスプレイやPOS（販売時点情報管理）システム、パブリック・アドレス・システムとも簡単に統合できます。
国別分析
米国におけるセルフサービスキオスク端末の需要見通しは？
「キオスク端末などセルフサービス・ソリューションの導入に積極的なアメリカ人

セルフサービスは米国で最も普及している。顧客体験の向上により、セルフオーダーキオスクでの買い物を選ぶ人が増えている。迅速なショッピング体験と新技術の採用意欲が、米国における対話型セルフオーダー・キオスク端末の需要を牽引している。

2020年、サムスン電子アメリカは幅広い業務用ディスプレイ・ソリューションの発売を発表した。
2020年、インダストリアル・エンクロージャー・コーポレーションの一部門であるパルマー・デジタル・グループは、あらゆるエリアに入る前に温度を追跡する温度スクリーニング・タッチレス・セルフサービス・キオスクを導入した。
セルフサービス・キオスク端末メーカーに有利な機会を提供する東アジアの国とは？
「セルフサービス・キオスク・プロバイダーにとって有益な中国市場

東アジアでは、中国がセルフサービス・キオスクの急成長市場として浮上している。市場の成長は、大都市数の増加と消費者の需要を満たすためのセルフサービス・キオスクの設置に起因している。さらに、中国は技術の中心地であるため、セルフサービス・キオスク注文システムの革新が進んでいる。

中国国際セルフサービス・キオスク・ベンディングショー（CVS）は、ヴェンディングとセルフサービス業界のプレーヤーにとって、最先端のイノベーションを発表する最も強力なプラットフォームです。

カテゴリー別分析
なぜ小売業はセルフサービス・キオスク端末の主要ユーザーなのか？
“セルフレジの普及が小売店向けキオスク端末の売上を牽引”

ユーザーフレンドリーなセルフサービス・キオスクの需要が増加しているため、様々な小売店がより自動化されたセルフサービス・キオスクを選択している。セルフレジ・カウンターとバーコード・スキャナーは、この分野で新たに確認されたトレンドである。アマゾン・ゴーのようなコンビニエンスストア、スーパーマーケット、ダイニング・イン・レストランは、レストランでのセルフサービス・キオスクで競合他社に先んじるために、自動化システムへのアップグレードをますます進めている。店頭での商品情報や販促ベースの商品陳列は、ブランド・ロイヤルティの向上に役立っている。小売業以外では、銀行と金融サービスがキャッシュレス決済サービスの導入により銀行キオスク端末の売上を牽引すると予測される。

キオスク端末で広く普及している決済モードは？
“現金決済セルフサービス・キオスクがトップシェアを占める”

キャッシュ・キオスクまたは現金支払いセルフサービス・キオスクは、現金取引を処理するために設計された技術である。これらのシステムを使用すると、レジやテラーを直接必要とせずに現金関連の取引を行うことができます。カスク・キオスクは、請求書支払い、駐車場支払い、セルフレジ・レストランなどでますます活用されている。

競争環境
セルフサービスキオスク市場の競争環境は、製品革新と戦略的合併＆買収によって形成されています。セルフサービスキオスク業界の主要企業は、発展途上国における有利な見通しを活用するために、生産能力の強化と世界的な足跡の拡大に重点を置いています。

2024年1月、ダイボルド・ニックスドルフはAIベースのチェックアウト・ソリューションを発表した。

セルフサービスキオスク市場調査の主要セグメント

製品別：
食品セルフサービス・キオスク
飲料セルフサービスキオスク
小売セルフサービス・キオスク
駐車場セルフサービス・キオスク
電気自動車充電セルフサービスキオスク
患者用インタラクティブ・セルフサービス・キオスク
情報セルフサービス・キオスク
雇用セルフサービス・キオスク
自動チェックイン機
現金自動預け払い機

支払方法別：
現金支払い
現金以外の支払い

最終用途産業別：
銀行・金融サービス
ヘルスケア
小売
ホスピタリティ
交通
その他

地域別 ：
北米
ラテンアメリカ
ヨーロッパ
東アジア
南アジア・オセアニア
中東・アフリカ

– よくある質問
2024年のセルフサービス・キオスク市場の規模は？
世界のセルフサービス・キオスク市場は2024年に342億米ドルと評価されている。

セルフサービス・キオスクの未来は？
セルフサービス・キオスクの世界需要は、2034年まで年平均成長率10.5％で増加すると予測されている。

2034年のセルフサービス・キオスク端末の市場予測は？
セルフサービスキオスク市場は、2034年までに928億米ドルに達すると予測されている。

韓国におけるセルフサービス・キオスクの売上はどのように推移しているか？
韓国におけるセルフサービス・キオスク端末の売上高は、2024年に18億米ドルになると予測されている。

セルフサービス・キオスクではどの支払い方法が人気ですか？
現金決済セルフサービス・キオスクは、2034年までに世界市場シェアの55％を占めると予測されている。

セルフサービス・キオスクのトップ・プロバイダーは？
主要メーカーには、Advanced Kiosks、Aila Technologies, Inc.、ZEBRA Technologies Corporationなどがある。

---

目次
1. 要旨

1.1. 世界市場の展望

1.2. 需要サイドの動向

1.3. 供給サイドの動向

1.4. 統計のまとめ

1.5. 主な調査結果のまとめ

1.6. 分析と提言

2. 市場概要

2.1. 市場範囲

2.2. 市場の定義

2.2.1. 対象範囲

2.2.2. 制限事項

3. 市場リスクとトレンドの評価

3.1. リスク評価

3.1.1. COVID-19危機と世界市場への影響

3.1.2. COVID-19の影響と過去の危機とのベンチマーク

3.1.2.1. 需要と消費の伸びの変化

3.1.2.2. COVID-19危機の前後（予測）

3.1.2.3. SARSパンデミック前後（実績）

3.1.2.4. 2008年サブプライム危機前後（実績）

3.1.2.5. 復興期以降の需要変化（各危機後）

3.1.3. 市場台数（百万台）と金額（百万米ドル）への影響

3.1.3.1. 2023年に見込まれる損失額

3.1.3.2. 中期および長期予測

3.1.3.3. 四半期ごとのディップと回復評価

3.1.4. 主要市場セグメント別の回復評価

3.1.5. サプライヤーへのアクションポイントと推奨事項

3.2. 市場に影響を与える主要トレンド

3.3. 製品革新／開発動向

4. 市場の背景と基礎データポイント

4.1. 進化と変遷 セルフサービス・キオスク

4.2. キオスク端末が有望な地域

4.3. マクロ経済要因

4.3.1. 世界のGDP成長見通し

4.3.2. 工業化の成長

4.3.3. その他

4.4. 予測要因-関連性と影響

4.4.1. トップ企業の過去の成長

4.4.2. 最終用途産業の成長

4.4.3. 拡張計画

4.4.4. 短期予測におけるCOVID-19の影響

4.4.5. その他

4.5. 市場ダイナミクス

4.5.1. 促進要因

4.5.2. 阻害要因

4.5.3. 機会分析

4.6. シナリオ予測（楽観的、可能性が高い、保守的な市場状況における需要）

4.7. 投資可能性分析

4.8. 政策と規制の状況

4.9. 特許分析

4.10. バリューチェーン分析

4.10.1. 営業利益率（バリューチェーンの各ノードにおいて）

4.10.2. 主要メーカー

4.10.3. 主要流通業者／小売業者

4.10.4. 主要購買産業

5. 主な成功要因

5.1. セルフサービスキオスクのポートフォリオの拡大

5.2. 主要消費者との協業による長期収益の確保

5.3. エンドユース産業に基づくバンドル製品の提供

5.4. 非従来型市場におけるチャネルパートナーを通じてのプレゼンス強化

5.5. その他（レポートに記載）

6. 世界市場の需要分析2018-2023年と予測、2024-2034年

6.1. 過去の市場数量（百万台）分析、2018年〜2023年

6.2. 現在と将来の市場数量（百万台）予測、2024年〜2034年

6.3. 前年比成長トレンド分析

7. 世界市場-価格分析

7.1. 製品タイプ別地域別価格分析

7.2. 価格ブレークアップ

7.2.1. メーカーレベル価格

7.2.2. ディストリビューター・レベルの価格設定

7.3. 世界平均価格分析ベンチマーク

8. 世界市場の需要（US$ Mn）分析 2018-2023年および予測、2024-2034年

8.1. 過去の市場価値（US$ Mn）分析、2018年-2023年

8.2. 現在および将来の市場価値（US$ Mn）予測、2024年～2034年

8.2.1. 前年比成長トレンド分析

8.2.2. 絶対額機会分析

9. 製品タイプ別世界市場分析2018-2023年および予測2024-2034年

9.1. 序論／主な調査結果

9.2. 製品タイプ別の過去市場規模（百万米ドル）および数量（百万台）、2018年〜2023年

9.3. 製品タイプ別の現在および将来市場規模（US$ Mn）および数量（百万台）予測、2024年〜2034年

9.3.1. フードキオスク

9.3.2. 飲料キオスク

9.3.3. 小売キオスク

9.3.4. 駐車場キオスク

9.3.5. 電気自動車充電キオスク

9.3.6. 患者用双方向キオスク

9.3.7. インフォメーションキオスク

9.3.8. 雇用キオスク

9.3.9. チェックインキオスク

9.3.10. 現金自動預け払い機キオスク

9.4. 製品タイプ別市場魅力度分析

10. 支払方法別の世界市場分析と予測

10.1. 定義

10.2. 市場規模（百万米ドル）および数量（百万台）、支払方法別、2024～2034年

10.2.1. 現金決済

10.2.2. 現金以外の支払い

10.3. 増加機会分析（支払方法別

11. 世界市場の分析と予測、エンドユース産業別

11.1. 定義

11.2. 市場規模（百万米ドル）および数量（百万台）、最終用途産業別、2024〜2034年

11.2.1. 銀行・金融サービス

11.2.2. ヘルスケア

11.2.3. 小売

11.2.4. ホスピタリティ

11.2.5. 運輸

11.2.6. その他

11.3. 世界の増加機会（最終用途産業別

12. 地域別の世界市場分析2018-2023年および予測2024-2034年

12.1. はじめに

12.2. 2018〜2023年の地域別過去市場規模（US$ Mn）と数量（百万台

12.3. 地域別の現在の市場規模（百万米ドル）・数量（百万台）・予測（2024年～2034年

12.3.1. 北米

12.3.2. 中南米

12.3.3. ヨーロッパ

12.3.4. 東アジア

12.3.5. 南アジア・オセアニア

12.3.6. 中東・アフリカ

12.4. 地域別市場魅力度分析

13. 北米市場分析2018-2023年および予測2024-2034年

13.1. はじめに

13.2. 価格分析

13.3. 2018〜2023年の市場分類別過去市場規模（百万米ドル）および数量（百万台）動向分析

13.4. 市場分類別市場規模（百万米ドル）および数量（百万台）予測、2024-2034年

13.4.1. 国別

13.4.1.1. 米国

13.4.1.2. カナダ

13.4.2. 製品タイプ別

13.4.3. 支払方法別

13.4.4. 最終用途産業別

13.5. 市場魅力度分析

13.5.1. 国別

13.5.2. 製品タイプ別

13.5.3. 支払方法別

13.5.4. 最終使用産業別

13.6. 市場動向

13.7. 主要市場参加者 – インテンシティマッピング

13.8. 促進要因と阻害要因-影響分析

14. 欧州市場分析2018-2023年および予測2024-2034年

14.1. はじめに

14.2. 価格分析

14.3. 2018〜2023年の市場分類別過去市場規模（百万米ドル）および（百万台）数量動向分析

14.4. 市場分類別市場規模（百万米ドル）および数量予測（百万台）、2024年～2034年

14.4.1. 国別

14.4.1.1. ドイツ

14.4.1.2. イタリア

14.4.1.3. フランス

14.4.1.4. イギリス

14.4.1.5. ベネルクス

14.4.1.6. ロシア

14.4.1.7. その他のヨーロッパ

14.4.2. 製品タイプ別

14.4.3. 支払方法別

14.4.4. 最終用途産業別

14.5. 市場魅力度分析

14.5.1. 国別

14.5.2. 製品タイプ別

14.5.3. 支払方法別

14.5.4. 最終使用産業別

14.6. 市場動向

14.7. 主要市場参加者 – インテンシティマッピング

14.8. 促進要因と阻害要因 – 影響度分析

15. アジア太平洋地域の市場分析2018〜2023年および予測2024〜2034年

15.1. はじめに

15.2. 価格分析

15.3. 2018〜2023年の市場分類別過去市場規模（百万米ドル）および（百万台）数量動向分析

15.4. 市場分類別市場規模（百万米ドル）および数量予測（百万台）、2024-2034年

15.4.1. 国別

15.4.1.1. 中国

15.4.1.2. 日本

15.4.1.3. 韓国

15.4.1.4. インド

15.4.1.5. タイ

15.4.1.6. ニュージーランド

15.4.1.7. その他のアジア太平洋地域

15.4.2. 製品タイプ別

15.4.3. 支払方法別

15.4.4. 最終用途産業別

15.5. 市場魅力度分析

15.5.1. 国別

15.5.2. 製品タイプ別

15.5.3. 支払方法別

15.5.4. 最終使用産業別

15.6. 市場動向

15.7. 主要市場参加者 – インテンシティマッピング

15.8. 促進要因と阻害要因-影響分析

16. その他の地域市場の分析 2018年～2023年および予測 2024年～2034年

16.1. 序論

16.2. 価格分析

16.3. 2018〜2023年の市場分類別過去市場規模（百万米ドル）および（百万台）数量動向分析

16.4. 市場分類別市場規模（百万米ドル）および数量予測（百万台）、2024年～2034年

16.4.1. 16.4.1.サブリージョン別

16.4.1.1. ラテンアメリカ

16.4.1.2. 中東・アフリカ

16.4.2. 製品タイプ別

16.4.3. 支払方法別

16.4.4. 最終使用産業別

16.5. 市場魅力度分析

16.5.1. サブリージョン別

16.5.2. 製品タイプ別

16.5.3. 支払方法別

16.5.4. 最終使用産業別

16.6. 市場動向

16.7. 主要市場参加者 – インテンシティマッピング

16.8. 促進要因と阻害要因-影響分析

17. 市場分析2018-2023年および予測2024-2034年、主要国分析

17.1. はじめに

17.2. 台湾市場

17.2.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（百万米ドル）の分析・予測

17.2.1.1. 製品タイプ別

17.2.1.2. 支払方法別

17.2.1.3. 最終使用産業別

17.3. 韓国市場

17.3.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（US$ Mn）分析と予測

17.3.1.1. 製品タイプ別

17.3.1.2. 支払方法別

17.3.1.3. 最終使用産業別

17.4. インド市場

17.4.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（百万米ドル）の分析・予測

17.4.1.1. 製品タイプ別

17.4.1.2. 支払方法別

17.4.1.3. 最終使用産業別

17.5. 中国市場

17.5.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（百万米ドル）分析と予測

17.5.1.1. 製品タイプ別

17.5.1.2. 支払方法別

17.5.1.3. 最終使用産業別

17.6. 米国市場

17.6.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（百万米ドル）の分析・予測

17.6.1.1. 製品タイプ別

17.6.1.2. 支払方法別

17.6.1.3. 最終使用産業別

17.7. カナダ市場

17.7.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（US$ Mn）分析と予測

17.7.1.1. 製品タイプ別

17.7.1.2. 支払方法別

17.7.1.3. 最終使用産業別

17.8. ドイツ市場

17.8.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（US$ Mn）分析と予測

17.8.1.1. 製品タイプ別

17.8.1.2. 支払方法別

17.8.1.3. 最終使用産業別

17.9. イギリス市場

17.9.1. 市場分類別数量（百万台）および金額（US$ Mn）分析と予測

17.9.1.1. 製品タイプ別

17.9.1.2. 支払方法別

17.9.1.3. 最終使用産業別

18. 市場構造分析

18.1. 企業階層別市場分析

18.2. 市場集中度

18.3. 上位企業の市場シェア分析

18.4. 市場プレゼンス分析

19. 競合分析

19.1. 競合ダッシュボード

19.2. 競合による価格分析

19.3. 競合ベンチマーキング

19.4. 競合のディープダイブ

19.4.1. アドバンスド・キオスク

19.4.1.1. 概要

19.4.1.2. 製品ポートフォリオ

19.4.1.3. 販売拠点

19.4.1.4. 戦略の概要

19.4.2. スラブ社

19.4.2.1. 概要

19.4.2.2. 製品ポートフォリオ

19.4.2.3. 販売拠点

19.4.2.4. 戦略の概要

19.4.3. エンブロス

19.4.3.1. 概要

19.4.3.2. 製品ポートフォリオ

19.4.3.3. 販売拠点

19.4.3.4. 戦略の概要

19.4.4. IER

19.4.4.1. 概要

19.4.4.2. 製品ポートフォリオ

19.4.4.3. 販売拠点

19.4.4.4. 戦略の概要

19.4.5. キオスク情報システム

19.4.5.1. 概要

19.4.5.2. 製品ポートフォリオ

19.4.5.3. 販売拠点

19.4.5.4. 戦略の概要

19.4.6. メリディアン・キオスク

19.4.6.1. 概要

19.4.6.2. 製品ポートフォリオ

19.4.6.3. 販売拠点

19.4.6.4. 戦略の概要

19.4.7. レディレフ

19.4.7.1. 概要

19.4.7.2. 製品ポートフォリオ

19.4.7.3. 販売拠点

19.4.7.4. 戦略の概要

19.4.8. NCRコーポレーション

19.4.8.1. 概要

19.4.8.2. 製品ポートフォリオ

19.4.8.3. 販売拠点

19.4.8.4. 戦略の概要

19.4.9. レディレフ

19.4.9.1. 概要

19.4.9.2. 製品ポートフォリオ

19.4.9.3. 販売拠点

19.4.9.4. 戦略の概要

19.4.10. ソーステクノロジー

19.4.10.1. 概要

19.4.10.2. 製品ポートフォリオ

19.4.10.3. 販売拠点

19.4.10.4. 戦略の概要

19.4.11. ゼブラテクノロジーズ

19.4.11.1. 概要

19.4.11.2. 製品ポートフォリオ

19.4.11.3. 販売拠点

19.4.11.4. 戦略の概要

20. 前提条件と略語

21. 調査方法

*** 本調査レポートに関するお問い合わせ ***