VoIPサービス市場の展望（2023年～2033年）

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VoIPサービス市場は2022年に1,152億1,220万米ドルと評価され、2033年末には4,722億6,040万米ド ルに成長すると予測されている。VoIPサービス市場は、2023年には1,292億6,810 万米ドルと評価され、2023年から2033年までのCAGRは13.8%で 成長すると予測されている。

VoIP（Voice over Internet Protocol）サービスとは、インターネットを利用して音声通話やビデオ通話を可能にする通信技術である。VoIPは、旧来の電話回線を使用する代わりに、音声信号をデジタル信号に変換し、インターネットを通じて伝送することで、より柔軟で経済的な通信を可能にする。

VoIPサービスは、専用のVoIP電話だけでなく、コンピューター、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスで利用できる。一部のVoIPサービスでは、インスタント・メッセージング、ファイル共有、ビデオ会議などの追加機能も提供している。

さらに、VoIPサービスは、異なる市外局番の電話番号を選択したり、デバイスを簡単に切り替えることができるなど、従来の電話サービスよりも柔軟性を提供することができる。VoIPサービスは、電気通信サービス市場の15％近くを占めている。

北米のVoIPサービス市場は、2022年には27.6 %を占め、世界的に見てもトップシェアを占めており、予測期間中もその地位を維持すると予測されている。ヨーロッパ地域のVoIPサービス需要は、2022年には市場の約18.1 %を占めている。

VoIPサービス市場成長の障壁となる阻害要因とは？
「他の通信技術との競争がVoIPサービス市場を阻害する

VoIPサービスの競合はモバイル通信技術であり、スマートフォンとモバイル・データプランの普及に伴い、多くの人がWhatsApp、Skype、Facebook Messengerなどのモバイル・アプリを使って音声通話やビデオ通話をするようになっている。これらのアプリは従来の音声ネットワークではなくデータを使用するため、従来の電話サービスと比べて大幅なコスト削減が可能です。

VoIPサービスのもう1つの潜在的な競合は、5Gネットワークの出現である。5Gの高速化と帯域幅の拡大により、従来の電話網やVoIPサービスではなく、音声通話やビデオ通話にモバイルデータを利用する人が増えると予想される。これにより、特に消費者の間では、VoIPサービスの需要が減少する可能性がある。技術が進化し続ける中、VoIPサービス・プロバイダーは競争力を維持するために革新と適応を続ける必要がある。

2023年2月、RingCentral, Inc.はAWS（Amazon Web Services）社との戦略的パートナーシップを宣言し、企業のクラウドへの移行を早め、従業員と顧客との関係の近代化を支援する。
2021年1月、8×8, Inc.とGenesysは、8×8 WorkとGenesys Cloud CXの製品統合を発表した。この新しい統合により、組織はエージェントと適切な専門家を連携させることで、より良い顧客成果のために迅速に協力することができる。

米国でVoIPサービスの需要が高まっているのはなぜか？
「VoIPサービスは他の技術との統合が容易であり、米国におけるVoIPサービス市場の需要を押し上げる。

VoIPサービスと他の技術との統合が容易であることが、米国でVoIPサービスの需要が高まっている理由のひとつである。

VoIP サービスは、ビデオ会議、コラボレーション・ソフトウェア、顧客関係管理（CRM）システムなど、さまざまなテクノロジーと統合することができます。この統合により、企業は従業員、顧客、パートナーとのコミュニケーションやコラボレーションをより効果的に行うことができます。

同様に、VoIPサービスをCRMシステムと統合することで、企業は顧客の行動や嗜好に関する貴重な洞察を得ることができ、顧客とのコミュニケーションをパーソナライズし、全体的な体験を向上させることができる。

全体として、VoIPサービスと他の技術との統合が容易であることは、企業にとって大きな利点であり、米国におけるVoIPサービス市場の継続的成長に寄与すると思われる。米国はVoIPサービス市場において11.3%と最も高い市場シェアを占めている。

インドがVoIPサービスの主要市場となる要因とは？
「インドにおけるインターネット普及率の増加がVoIPサービス市場を押し上げる”

インドにおけるインターネット普及率の増加は、同国のVoIPサービス市場を押し上げると予想されている。インドでは近年、インターネットの利用が急速に伸びており、この傾向は今後も続くと予想される。

インターネットの普及が進んだことで、VoIPサービス・プロバイダーはインドでより多くの利用者にリーチしやすくなった。より多くの人々がインターネットにアクセスできるようになったことで、VoIPサービスのようなコミュニケーション・ツールの需要は増加すると思われる。さらに、インドでは高速インターネット接続の利用可能性が高まっており、VoIPサービスの利用が容易になっている。

さらに、インドのモバイル・ファースト市場もVoIPサービス市場の成長に寄与している。インドのインターネットユーザーの大半は携帯電話を通じてインターネットにアクセスするため、VoIPサービスプロバイダーはモバイルアプリを通じてサービスを提供しやすくなっている。インドはVoIPサービス市場で7.9％の市場シェアを占めている。

中国でVoIPサービスが成長する要因とは？
“中国におけるVoIPサービスの費用対効果は 、市場を後押しするリソースの利用が可能なため ”

中国では、熟練した技術専門家、高度な通信インフラ、政府の支援政策などの資源が利用可能であることが、VoIP市場の成長と競争力に寄与している。

さらに、中国は人口が多く、経済が成長しているため、手頃な価格で利用しやすい通信サービスに対する大きな需要が生まれる可能性がある。

全体として、中国におけるリソースの利用可能性はVoIPサービスの費用対効果に寄与すると考えられるが、市場ダイナミクスは政府の規制やサービスプロバイダー間の競争など、さまざまな要因の影響を受ける可能性がある。中国市場のVoIPサービス市場のCAGRは31.8%である。

カテゴリー別インサイト
VoIPサービスにおけるコンピュータ間VoIPが 市場を支配するさまざまな要因とは ？

「アクセシビリティの高いコンピュータ間VoIPがVoIPサービス市場の需要を牽引”

コンピュータ間VoIPの急速な普及は、市場におけるVoIPサービスの需要を促進すると予想される。高速インターネット接続の普及により、ユーザーは世界のどこからでもVoIPサービスにアクセスしやすくなった。このため、ユーザーはより費用対効果が高く柔軟な通信オプションを求めるようになり、VoIPサービスの需要が増加している。

また、コンピュータ間VoIPが利用しやすくなったことで、企業もこの技術を採用しやすくなった。クラウドベースのVoIPソリューションでは、企業は高価なハードウェアやITサポートを必要とせずに、電話システムを迅速かつ簡単にセットアップすることができます。このため、従来の電話システムに投資するリソースがない中小企業にとって、VoIPサービスはより魅力的な選択肢となっている。

VoIPサービス市場における法人ユーザーの需要に影響を与える要因とは？

「他のビジネスアプリケーションとの統合がVoIPサービス市場を押し上げる

他のビジネス・アプリケーションとの統合は、市場におけるVoIPサービスの成長と採用の重要な要因となり得る。VoIPサービスが顧客関係管理（CRM）システム、ビデオ会議ツール、その他のコミュニケーション・プラットフォームなどの他のビジネス・アプリケーションと統合できることは、企業に対するVoIPサービスの価値提案を高めることができる。

他のビジネス・アプリケーションと統合することで、企業ユーザーにシームレスなコミュニケーション体験を提供し、複数のコミュニケーション・チャネルにアクセスして、より効果的に共同作業を行うことができます。ビデオ会議ツールとの統合により、従業員はVoIPインターフェースから直接バーチャルミーティングに参加できるため、別のソフトウェアを使用する必要がなくなり、複雑さが軽減されます。

さらに、他のビジネス・アプリケーションとの統合は、VoIPサービスを利用する企業に大きなメリットをもたらし、VoIPサービスの市場を押し上げる可能性がある。

競争環境
VoIPサービス市場の企業は、他の様々なIT企業やクラウド・コンピューティング企業と協力し、消費者により良い品質と強化された製品を提供している。

2023年7月、エリクソンはVonage Holdings Corp.の買収を完了した。エリクソンは、テクノロジー・リーダーとしての地位を活用し、モバイル・ネットワーク・ビジネスを拡大し、企業に浸透させるという戦略を支持している。この買収により、エリクソンは、Communications Platform as a Service を含む、あらゆる通信ソリューションを提供するための強固なビルディングブロックを手に入れることができる。
2023年1月、Mega Corp LogisticsはRingCentral, Inc.と提携し、RingCentralのクラス最高のクラウドコミュニケーション機能を利用することで、従業員と顧客とのコミュニケーションを全社的に効率化できるようになった。
VoIP サービス市場のソリューションを提供する主要企業に関する最近の動向は、Persistence Market Researchのアナリストが追跡しており、完全なレポートでアクセス可能です。

VoIPサービス市場産業調査の主要セグメント
コールタイプ別：

国際電話
国内VoIP通話
コンフィギュレーションによって：

コンピュータ間VoIP
コンピュータから電話へのVoIP
電話間VoIP
サービスによって：

SIPトランキング
ホスト型IP PBX
マネージドIP PBX
その他
エンドユーザー別

個人ユーザー
法人ユーザー
地域別

北米
ラテンアメリカ
ヨーロッパ
東アジア
南アジア太平洋
中東・アフリカ

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1.要旨

1.1.世界市場の展望

1.2.需要サイドの動向

1.3.供給サイドの動向

1.4.分析と提言

2.市場概要

2.1.市場範囲／分類

2.2.市場の定義／範囲／制限

3.主な市場動向

3.1.市場に影響を与える主なトレンド

3.2.VoIP技術革新／開発動向

4.価格分析

4.1.価格分析（VoIP サービス別

4.2.平均価格分析ベンチマーク

5.世界のVoIPサービス市場の需要（金額：US$ Mn）分析2018-2022年と予測、2023-2033年

5.1.過去の市場価値（US$ Mn）分析、2018年～2022年

5.2.2023～2033年の現在と将来の市場価値（US$ Mn）予測

5.2.1.前年比成長トレンド分析

5.2.2.絶対価格機会分析

6.市場の背景

6.1.マクロ経済要因

6.2.予測要因-関連性と影響

6.3.バリューチェーン

6.4.COVID-19 危機-影響評価

6.4.1.現在の統計

6.4.2.短期・中長期の見通し

6.4.3.リバウンドの可能性

6.5.市場ダイナミクス

6.5.1.ドライバー

6.5.2.制約事項

6.5.3.機会

7.VoIPサービスの世界市場分析2018-2022年および予測2023-2033年：通話タイプ別

7.1.はじめに／主な調査結果

7.2.コールタイプ別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

7.3.通話タイプ別の現在および将来市場規模（US$ Mn）分析と予測（2023～2033年

7.3.1.国際VoIP通話

7.3.2.国内VoIP通話

7.4.コールタイプ別市場魅力度分析

8.世界のVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年、構成別

8.1.はじめに／主な調査結果

8.2.構成別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

8.3.2023～2033年の構成別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

8.3.1.コンピュータ間VoIP

8.3.2.コンピュータから電話へのVoIP

8.3.3.電話間VoIP

8.4.構成別市場魅力度分析

9.世界のVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年、サービス別

9.1.はじめに／主な調査結果

9.2.サービス別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

9.3.2023～2033年のサービス別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

9.3.1.SIPトランキング

9.3.2.ホスト型IP PBX

9.3.3.マネージドIP PBX

9.3.4.その他

9.4.サービス別市場魅力度分析

10.世界のVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年：エンドユーザー別

10.1.はじめに／主な調査結果

10.2.エンドユーザー別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

10.3.エンドユーザー別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測（2023～2033年

10.3.1.個人ユーザー

10.3.2.法人ユーザー

10.4.エンドユーザー別市場魅力度分析

11.世界のVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年、地域別

11.1.はじめに／主な調査結果

11.2.地域別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

11.3.2023～2033年の地域別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

11.3.1.北米

11.3.2.ラテンアメリカ

11.3.3.ヨーロッパ

11.3.4.東アジア

11.3.5.南アジア太平洋

11.3.6.中東・アフリカ

11.4.地域別市場魅力度分析

12.北米VoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年

12.1.はじめに

12.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018-2022年

12.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

12.3.1.コールタイプ別

12.3.2.コンフィギュレーション別

12.3.3.サービス別

12.3.4.エンドユーザー別

12.3.5.国別

12.3.5.1.米国

12.3.5.2.カナダ

12.4.市場魅力度分析

12.4.1.コールタイプ別

12.4.2.コンフィギュレーション別

12.4.3.サービス別

12.4.4.エンドユーザー別

12.4.5.国別

12.5.市場動向

12.6.主要市場参加者 – インテンシティ・マッピング

13.ラテンアメリカのVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年

13.1.はじめに

13.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018～2022年

13.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

13.3.1.コールタイプ別

13.3.2. コンフィギュレーション別

13.3.3. サービス別

13.3.4. エンドユーザー別

13.3.5. 国別

13.3.5.1. ブラジル

13.3.5.2. メキシコ

13.3.5.3. その他のラテンアメリカ

13.4 市場魅力度分析

13.4.1. 通話タイプ別

13.4.2.コンフィギュレーション別

13.4.3.サービス別

13.4.4.エンドユーザー別

13.4.5.国別

14.欧州VoIPサービス市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

14.1.はじめに

14.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018-2022年

14.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

14.3.1. 通話タイプ別

14.3.2. コンフィギュレーション別

14.3.3. サービス別

14.3.4. エンドユーザー別

14.3.5. 国別

14.3.5.1. ドイツ

14.3.5.2. イタリア

14.3.5.3. フランス

14.3.5.4.

14.3.5.5. スペイン

14.3.5.6. ベネルクス

14.3.5.7. ロシア

14.3.5.8. その他の地域

14.4 市場魅力度分析

14.4.1. 通話タイプ別

14.4.2.コンフィギュレーション別

14.4.3. サービス別

14.4.4.エンドユーザー別

14.4.5.国別

15.南アジア・太平洋地域のVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年

15.1.はじめに

15.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018-2022年

15.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

15.3.1.コールタイプ別

15.3.2.コンフィギュレーション別

15.3.3.サービス別

15.3.4.エンドユーザー別

15.3.5.国別

15.3.5.1.インド

15.3.5.2.インドネシア

15.3.5.3.マレーシア

15.3.5.4.シンガポール

15.3.5.5.オーストラリア＆ニュージーランド

15.3.5.6.その他の南アジア・太平洋地域

15.4.市場魅力度分析

15.4.1.コールタイプ別

15.4.2.コンフィギュレーション別

15.4.3.サービス別

15.4.4.エンドユーザー別

15.4.5.国別

16.東アジアのVoIPサービス市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

16.1.はじめに

16.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018～2022年

16.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

16.3.1.コールタイプ別

16.3.2.コンフィギュレーション別

16.3.3.サービス別

16.3.4.エンドユーザー別

16.3.5.国別

16.3.5.1.中国

16.3.5.2.日本

16.3.5.3.韓国

16.4.市場魅力度分析

16.4.1.コールタイプ別

16.4.2.コンフィギュレーション別

16.4.3.サービス別

16.4.4.エンドユーザー別

16.4.5.国別

17.中東・アフリカのVoIPサービス市場分析2018-2022年および予測2023-2033年

17.1.はじめに

17.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018-2022年

17.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

17.3.1.コールタイプ別

17.3.2.コンフィギュレーション別

17.3.3.サービス別

17.3.4.エンドユーザー別

17.3.5.国別

17.3.5.1.GCC諸国

17.3.5.2.トルコ

17.3.5.3.南アフリカ

17.3.5.4.その他の中東・アフリカ

17.4.市場魅力度分析

17.4.1.コールタイプ別

17.4.2.コンフィギュレーション別

17.4.3.サービス別

17.4.4.エンドユーザー別

17.4.5.国別

18.主要国分析- VoIPサービス市場

18.1.米国のVoIPサービス市場分析

18.1.1.コールタイプ別

18.1.2.コンフィギュレーション別

18.1.3.サービス別

18.1.4.エンドユーザー別

18.2.カナダのVoIPサービス市場分析

18.2.1.コールタイプ別

18.2.2.コンフィギュレーション別

18.2.3.サービス別

18.2.4.エンドユーザー別

18.3.ドイツのVoIPサービス市場分析

18.3.1.コールタイプ別

18.3.2.コンフィギュレーション別

18.3.3.サービス別

18.3.4.エンドユーザー別

18.4.イギリスのVoIPサービス市場分析

18.4.1.コールタイプ別

18.4.2.コンフィギュレーション別

18.4.3.サービス別

18.4.4.エンドユーザー別

18.5.フランスのVoIPサービス市場分析

18.5.1.コールタイプ別

18.5.2.コンフィギュレーション別

18.5.3.サービス別

18.5.4.エンドユーザー別

18.6.イタリアのVoIPサービス市場分析

18.6.1.コールタイプ別

18.6.2.コンフィギュレーション別

18.6.3.サービス別

18.6.4.エンドユーザー別

18.7.スペインのVoIPサービス市場分析

18.7.1.コールタイプ別

18.7.2.コンフィギュレーション別

18.7.3.サービス別

18.7.4.エンドユーザー別

18.8.ロシアの VoIP サービス市場分析

18.8.1.コールタイプ別

18.8.2.コンフィギュレーション別

18.8.3.サービス別

18.8.4.エンドユーザー別

18.9.中国のVoIPサービス市場分析

18.9.1.コールタイプ別

18.9.2.コンフィギュレーション別

18.9.3.サービス別

18.9.4.エンドユーザー別

18.10.日本のVoIPサービス市場分析

18.10.1.コールタイプ別

18.10.2. コンフィギュレーション

18.10.3. サービス別

18.10.4. エンドユーザー別

18.11. 韓国のVoIPサービス市場分析

18.11.1. 通話タイプ別

18.11.2. コンフィギュレーション

18.11.3. サービス別

18.11.4. エンドユーザー別

18.12. インドVoIPサービス市場分析

18.12.1. 通話タイプ別

18.12.2. コンフィギュレーション

18.12.3. サービス別

18.12.4. エンドユーザー別

18.13. インドネシアVoIPサービス市場分析

18.13.1. 通話タイプ別

18.13.2. コンフィギュレーション

18.13.3. サービス別

18.13.4.エンドユーザー別

18.14.マレーシアのVoIPサービス市場分析

18.14.1.コールタイプ別

18.14.2.コンフィギュレーション別

18.14.3.サービス別

18.14.4.エンドユーザー別

18.15.オーストラリアとニュージーランドのVoIPサービス市場分析

18.15.1.コールタイプ別

18.15.2.コンフィギュレーション別

18.15.3.サービス別

18.15.4.エンドユーザー別

18.16.GCC諸国のVoIPサービス市場分析

18.16.1.コールタイプ別

18.16.2.コンフィギュレーション別

18.16.3. サービス別

18.16.4. エンドユーザー別

18.17.トルコのVoIPサービス市場分析

18.17.1. 通話タイプ別

18.17.2. コンフィギュレーション

18.17.3. サービス別

18.17.4. エンドユーザー別

18.18.アフリカ北部のVoIPサービス市場分析

18.18.1.コールタイプ別

18.18.2.コンフィギュレーション別

18.18.3.サービス別

18.18.4.エンドユーザー別

18.19.南アフリカのVoIPサービス市場分析

18.19.1.コールタイプ別

18.19.2.コンフィギュレーション別

18.19.3.サービス別

18.19.4.エンドユーザー別

19.市場構造分析

19.1.階層別市場分析

19.2.トッププレーヤーの市場シェア分析

19.3.市場プレゼンス分析

20.競合分析

20.1.コンペティション・ダッシュボード

20.2.コンペティション・ベンチマーキング

20.3.コンペティションの深層

20.3.1.ボネージ・ホールディングス・コーポレーション

20.3.1.1 事業概要

20.3.1.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.1.4. 主要戦略と展開

20.3.2.8×8 Inc.

20.3.2.1.事業概要

20.3.2.2. ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.2.4.主要戦略と展開

20.3.3.ShoreTel Nextiva Inc.

20.3.3.1 事業概要

20.3.3.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.3.4. 主要戦略と展開

20.3.4.リングセントラル社

20.3.4.1 事業概要

20.3.4.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.4.4. 主要戦略と展開

20.3.5.ウエストコーポレーション

20.3.5.1 事業概要

20.3.5.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.5.4.主要戦略と展開

20.3.6.ベライゾン・コミュニケーションズ

20.3.6.1.事業概要

20.3.6.2.ソリューションポートフォリオ

20.3.6.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.6.4.主要戦略と展開

20.3.7.シンキングフォン・ネットワークス

20.3.7.1.事業概要

20.3.7.2.ソリューションポートフォリオ

20.3.7.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.7.4.主要戦略と展開

20.3.8.インフォネックス合同会社

20.3.8.1.事業概要

20.3.8.2.ソリューションポートフォリオ

20.3.8.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

20.3.8.4.主要戦略と展開

20.3.9.フォンパワーLLC

20.3.9.1.事業概要

20.3.9.2.ソリューションポートフォリオ

20.3.9.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

20.3.9.4.主要戦略と展開

20.3.10.グラスホッパー

20.3.10.1.事業概要

20.3.10.2.ソリューションポートフォリオ

20.3.10.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

20.3.10.4.主要戦略と展開

21.前提条件と略語

22.研究方法

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