キャンペーン管理ソフトウェアの世界市場：機能別（コンサルティング会社、マーケティング会社、その他）市場予測2024年～2031年

2025年1月17日 pr2

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Campaign Management Software Market by Functionality (Consulting Firms, Marketing & Communication Firms, Technology Companies, Architecture & Construction Firms, Research Firms, Accounting Firms), End Use (Retail, BFSI, Healthcare, IT & Telecom, Education, Media & Entertainment, Government), and Regional Analysis from 2024 to 2031

キャンペーン管理ソフトウェア市場規模・シェア分析

キャンペーン管理ソフトウェア市場は、2024年の75.3億米ドルから2031年には152.4億米ドルに増加すると推定される。2024年から2031年の予測期間において、市場は年平均成長率（CAGR）10.6%で成長すると予測される。

マーケターの約80%がキャンペーンにおけるパーソナライゼーションを優先事項として挙げており、高度なキャンペーン管理ツールの採用を促進しています。企業が平均5～7のマーケティングチャネルを使用しているため、プラットフォーム全体で顧客エンゲージメントを統合し最適化する上で、キャンペーン管理ソフトウェアが不可欠となっています。現在、キャンペーン管理ソリューションの約60%がAI駆動型の機能を取り入れており、予測分析、自動化されたA/Bテスト、顧客セグメント化など、パーソナライズされたデータ主導型のキャンペーンを展開するマーケターの能力を強化しています。

市場の主なハイライト

マルチチャネルおよびオムニチャネルのマーケティングアプローチに対する需要の高まりにより、企業はプラットフォーム間のシームレスな統合を促進するキャンペーン管理方法を再構築しています。
AIと自動化ツールを統合することで、予測分析とパーソナライズされたマーケティングが強化され、ターゲットを絞った効率的なキャンペーン管理が可能になります。
北米市場は2024年に32%の市場シェアを獲得する見通しです。
機能別では、マーケティングおよびコミュニケーションタイプが2024年には市場シェアの26%を占める見通しです。
エンドユーザー別では、リテインセクターが2024年には市場シェアの26%を占める見通しです。
クラウドベースソリューションへの需要の高まりにより、リモートアクセス、コラボレーション、リアルタイムのデータ更新が可能になり、柔軟なマーケティング戦略をサポートします。
小売および金融サービスセクターは、顧客エンゲージメントとロイヤルティを高める強固なキャンペーン管理ツールの必要性を重視する主要なエンドユーザーです。
特定の業界を対象とした専門ソリューションを提供するニッチな企業が市場に参入しており、キャンペーン管理ツールの競争とイノベーションが活発化しています。
Salesforce、Adobe、Oracle、HubSpotなどの主要企業は、進化する市場で競争優位性を維持するために、プラットフォームの継続的なイノベーションと強化を行っています。

北米のキャンペーン管理ソフトウェア市場は、市場地域で優位性を維持

北米はキャンペーン管理ソフトウェア市場を独占し、2024年には32%のシェアを確保する見通しです。この地域はデジタル広告のエコシステムが発達しており、企業は高度なマーケティング手法を活用して顧客エンゲージメントを改善し、売上を増加させることができます。

北米の強固な規制構造とデータ保護規制への準拠は顧客の信頼を高め、企業が大規模なキャンペーン管理システムへの投資を促す。

ダイナミックな経済と多数の独創的なテクノロジー企業を特徴とする米国は、デジタルマーケティングのアイデアとその実装に秀でている。米国企業はデータ主導のマーケティング戦略を重視し、高度な分析やAIツールを採用してキャンペーンのパフォーマンスと投資収益率（ROI）の向上を図っている。

2024年には、HubSpotがマーケティングハブの高度なセグメンテーションおよびターゲティングツールを展開し、米国企業に特定の顧客セグメントにリーチするための強化されたデータ機能を提供しました。この機能は、パーソナライズされたアウトリーチのためにリアルタイムデータとAIを活用し、データ保護法の遵守に対する注目が高まっていることと一致し、顧客の信頼を強化しています。

マーケティングおよびコミュニケーション企業が機能セグメントを独占

市場は機能別に、コンサルティング企業、マーケティングおよびコミュニケーション企業、テクノロジー企業、建築および建設企業、調査企業、会計事務所に分けられます。このうち、マーケティングおよびコミュニケーション企業セグメントが市場を独占しています。

マーケティングおよびコミュニケーション企業は、機能面で市場を支配するセグメントであり、2024年時点での市場シェアは推定37%に達すると見込まれています。セグメントの成長は、ターゲット顧客のエンゲージメント戦略を必要とする複雑なマルチチャネルキャンペーンの管理に、これらの企業がデジタルツールに大きく依存していることが原動力となっています。

マーケティングおよびコミュニケーション企業は、ワークフローの自動化、リアルタイムのパフォーマンス追跡、および複数のプラットフォームにわたるコンテンツ配信の最適化のためにキャンペーン管理ソフトウェアを活用しています。このセグメントの企業は、パーソナライゼーションの強化と投資収益率（ROI）の改善を目的としたデータ主導型マーケティングへの重点的な取り組みにより、高度な分析機能、AI機能、およびCRM統合を備えたソフトウェアを優先しています。

オムニチャネルマーケティング戦略の台頭とデジタル広告への支出の増加により、業務の効率化、リーチの最大化、一貫したブランドメッセージの維持にキャンペーン管理ソフトウェアが不可欠となっています。

最も高い売上は小売セクターから

エンドユースに基づいて市場は、小売、金融、保険、医療、IT、通信、教育、メディア、エンターテイメント、政府に分けられます。このうち、小売セクターが市場を独占しています。

オンライン、実店舗を問わず、小売業は競争が激化する市場で顧客をターゲットに、顧客を引き付け、顧客を維持するために、キャンペーン管理ソフトウェアに完全に依存しています。

小売業者は、キャンペーン管理ソフトウェアを活用して、顧客の好みや購買行動に基づいたパーソナライズされたマーケティングキャンペーン、顧客ロイヤルティプログラム、ターゲットを絞ったプロモーションを管理しています。オムニチャネルマーケティングへの移行に伴い、小売企業は、電子メール、ソーシャルメディア、SMS、店舗内プロモーションなど、デジタルおよび物理的なタッチポイント全体で一貫した体験を提供するために、これらのツールを使用しています。

AIによるレコメンデーション、予測分析、リアルタイムデータ分析などの高度な機能により、小売業者はきわめてパーソナライズされたキャンペーンを作成することができ、顧客エンゲージメントの強化、コンバージョン率の向上、売上増加を実現します。

キャンペーン管理ソフトウェア市場の紹介とトレンド分析

キャンペーン管理ソフトウェアは、マーケティング担当者がマーケティングキャンペーンの立ち上げ、計画、およびその影響の分析といった煩雑な業務を自動化するのに役立ちます。同時に実施されるさまざまなキャンペーンや異なるキャンペーンのEメール、ウェビナー、アンケートなど、多数のタスクを同時に容易に管理できます。

このソフトウェアを使用することで、連携の強化、データに基づく意思決定、および効率性の向上といったメリットが得られます。

データの収集と検証は、キャンペーンの成果を判断する上で不可欠な要素です。キャンペーン管理ソフトウェアはデータの収集と分析を可能にし、成果の上がっていないチャネルから成果の著しいチャネルへの予算の移行を支援します。

過去の成長と今後の見通し

多くの企業がオンラインおよびオムニチャネルマーケティングへと移行し、2019年から2023年の期間において、複数のチャネルにわたる複雑なキャンペーンを管理するツールの需要が高まりました。

この期間中、市場は年平均成長率（CAGR）約9.5%を示し、AI、自動化、およびCRM統合への投資が後押しとなり、マーケターはパーソナライズされたターゲットを絞ったキャンペーンで顧客にリーチできるようになりました。

また、ソーシャルメディアやeコマースの人気が高まったことも、特に小売、金融、メディア・エンターテイメントなどの業界でソフトウェアの導入を加速させました。2024年以降、市場は拡大し、2031年までの年間平均成長率（CAGR）は10.6%と予測されています。この成長の主な要因としては、予測分析や顧客セグメント化などのAI主導の機能の普及が挙げられ、これによりマーケティング担当者はキャンペーンの効果を最適化し、ROIを最大化することができます。

データプライバシーに関する規制圧力は、GDPRやCCPAのような厳しいデータ保護法に準拠できるソフトウェアへの需要を促進すると予想されます。リモートワークやハイブリッドワークモデルの増加は、分散したチーム間でキャンペーンを管理するためのクラウドベースのコラボレーションプラットフォームを企業が求めるため、この需要にさらに拍車をかけるでしょう。これらの進歩により、デジタルマーケティングが引き続き進化するにつれ、市場は力強い成長を遂げるでしょう。

2022年11月、AdobeはAdobe CampaignにAI駆動型の新しい機能を導入し、パーソナライゼーションと予測分析機能を強化しました。これらのアップデートには、リアルタイムのカスタマージャーニーマップと高度なセグメンテーションが含まれており、データ主導の洞察に基づいてマーケティング担当者がキャンペーンを最適化するのに役立ちます。

市場成長の推進要因

マルチチャネルおよびオムニチャネルマーケティングアプローチの採用

企業は、消費者がさまざまなデジタルおよび実店舗のチャネルを通じてブランドと関わる中で、オーディエンスがどこにいてもリーチできるよう、マルチチャネルおよびオムニチャネルのマーケティング戦略を採用するケースが増えています。

キャンペーン管理ソフトウェアは、Eメール、ソーシャルメディア、ウェブサイト、店舗内プロモーションなどのチャネル間のシームレスな統合と調整を促進し、エンゲージメントとコンバージョンを促す統一された顧客体験を提供します。このアプローチにより、マーケティング担当者は、複数のタッチポイントにおける顧客とのやり取りに適応しながら、リアルタイムのキャンペーンを管理、追跡、最適化することができます。

オムニチャネルキャンペーンにより、企業は一貫性のあるメッセージを構築し、顧客が複数のプラットフォームを移動しても一貫したメッセージを維持することができ、シームレスな体験を提供することでブランドロイヤリティを高めることができます。

このレベルの統合を目指す企業にとって、キャンペーン管理ソフトウェアは不可欠なものとなっています。キャンペーン管理ソフトウェアは、キャンペーン業務の集中化、ワークフローの合理化、チャネル全体にわたるパフォーマンスの測定を可能にするからです。この機能は、顧客の行動が複数のチャネルにまたがることも多い小売、メディア、eコマースの各業界にとって非常に重要です。

2023年7月、セールスフォースはマーケティングクラウド内で強化されたオムニチャネル機能を導入し、クロスプラットフォームの統合とリアルタイムの顧客エンゲージメントに重点を置いた。これらのアップデートにより、ユーザーはEメール、ソーシャルメディア、SMS、店舗プロモーションにわたってキャンペーンをシームレスに調整することができる。

データ主導型マーケティングへの重点の増加

データ主導型マーケティングの台頭は、キャンペーン管理ソフトウェア市場の成長を促す大きな要因となっています。企業が顧客を効果的に惹きつけるために、ターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを優先する傾向が強まっているためです。

キャンペーン管理ソフトウェアは、CRMシステム、顧客取引、オンライン行動から得たデータを活用することで、より正確な顧客セグメントの作成とメッセージングの最適化を可能にします。これらのプラットフォームは、高度な分析やAIを組み込んでいることが多く、予測的な洞察を提供し、セグメント化を自動化することで、キャンペーンの精度を高め、投資収益率（ROI）を改善します。

デジタルチャネルが増加するにつれ、企業は関連性が高くタイムリーなキャンペーンを展開するために、膨大な量のデータを統合し分析するという課題に直面しています。マーケティング担当者がこのデータを活用し、進化する顧客の期待に応えるパーソナライズされた体験を提供できるよう、キャンペーン管理ソフトウェアは今や不可欠な存在となっています。データ主導のマーケティングへの移行を推進する動きにより、小売、金融サービス、通信などの業界の企業が、このソフトウェアを最新のマーケティング戦略の基盤となるツールとして位置づけ、これらのプラットフォームを採用するようになっています。

市場成長を妨げる要因

データプライバシー規制とコンプライアンスコスト

欧州のGDPRやカリフォルニア州のCCPAなどの厳しいデータプライバシー規制は、キャンペーン管理ソフトウェア市場の著しい成長の妨げとなっています。これらの規制へのコンプライアンスには、暗号化、顧客データの匿名化、プライバシー設定管理などの強固なデータ保護機能が必要です。

キャンペーン管理ソフトウェアプロバイダーにとって、進化する規制へのコンプライアンスを維持するための継続的な調整や更新には、特に豊富なリソースを持たない小規模な企業にとっては、コストがかかる可能性があります。コンプライアンス違反は罰金やブランドの評判低下につながる可能性があり、企業はソフトウェアの導入に慎重になる。

消費者のデータプライバシーに対する意識が高まるにつれ、顧客は自身のデータに対するより厳格な管理を求めるようになり、キャンペーン管理ツールによるデータ収集や利用方法に影響を与えている。プライバシー法が発展するにつれ、企業はコンプライアンスコストの増加に直面し、特定の市場におけるソフトウェアの導入や成長に影響を与える可能性がある。

キャンペーン管理ソフトウェア市場の今後の機会

オムニチャネルマーケティング戦略の拡大

オムニチャネルマーケティング戦略への移行は、キャンペーン管理ソフトウェアプロバイダーにとって重要な成長機会となります。消費者がソーシャルメディアや電子メールから実店舗やモバイルアプリまで、複数のチャネルを利用するようになっているため、ブランドはカスタマージャーニー全体を通じて一貫したエクスペリエンスを提供しようとする傾向が強まっています。

キャンペーン管理プラットフォームは、さまざまなタッチポイントにわたってキャンペーンをシームレスに管理、追跡、調整するツールを提供することで、これをサポートすることができます。チャネル全体でメッセージングとタイミングを調整することで、ブランドは一貫したインタラクションを提供し、顧客のロイヤルティと維持率を高めることができます。

デジタルおよびオフラインチャネルの業務を統合できるソフトウェアに対する需要は、オムニチャネル戦略が一般的になるにつれ、特に小売、金融サービス、メディア業界で高まると予想されます。マルチチャネルキャンペーン管理のための高度に統合されたユーザーフレンドリーなソリューションを提供するベンダーは、この成長する市場セグメントを獲得する上で有利な立場にあります。

2024年、HubSpotはMarketing Hubに新しいオムニチャネル機能を導入し、企業がさまざまなプラットフォームにわたるマーケティング活動を効率的に調整できるようにしました。

キャンペーン管理ソフトウェア市場の競合状況

キャンペーン管理ソフトウェア市場の競合状況は、実績のある企業と新興企業が混在しているのが特徴であり、各社とも革新的な機能や強力な統合機能を通じて市場シェア獲得を競っています。

主要企業には、高度な分析、AI主導のインサイト、およびオムニチャネル機能を提供する包括的なソリューションで知られるSalesforce、Adobe、HubSpot、Oracleなどが含まれます。これらの企業は、ユーザーエクスペリエンスの向上と、キャンペーン実行の合理化を目的とした他のマーケティングテクノロジーとの統合に重点的に取り組んでいます。

ニッチな企業も台頭しており、小売、ヘルスケア、金融サービスなどの特定の業界向けに特化したソリューションを提供しています。市場は、進化する消費者ニーズやコンプライアンス要件を満たし、競争を激化させ、業界全体のイノベーションを推進するために、戦略的パートナーシップ、買収、継続的なアップデートによって特徴付けられるようになってきています。

キャンペーン管理ソフトウェア市場における最近の業界動向

2024年3月、Adobeは、デジタルエクスペリエンス会議で発表された新しい生成型人工知能技術およびアプリケーションである「ジェネレーションスタジオ」と「Adobe Experience Platform AIアシスタント」の2つを発売した。
2023年1月、インフルエンサーマーケティングプラットフォームであるAdfluenceは、広告主がすべてのインフルエンサーキャンペーンを1か所で統合できるように設計された新しいキャンペーントラッカー機能を発売した。このツールは、過去のキャンペーン、コンテンツ戦略、データ分析の比較を容易にする。

市場区分

機能別

コンサルティング企業
マーケティングおよびコミュニケーション企業
テクノロジー企業
建築および建設企業
調査企業
会計事務所

用途別

小売
金融サービス、保険、証券
ヘルスケア
ITおよびテレコム
教育
メディアおよびエンターテイメント
政府

地域別

北米
中南米
ヨーロッパ
南アジアおよびオセアニア
東アジア
中東およびアフリカ