会話AI市場のグローバル市場2019-2029年：技術別（機械学習、自然言語処理、データマイニング、自動速度認識）、産業別（ヘルスケア、ノンバンク金融機関、通信、情報技術、旅行・ホスピタリティ、SaaS、航空、自動車、不動産、メディア・エンターテインメント、その他）、コンポーネント別（ソリューション、サービス）、タイプ別（チャットボット、インテリジェントバーチャルアシスタント）、展開別、組織規模別、地域別別（北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、南米）

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コスト効率や24時間利用可能なサービスといった利点に加え、複雑な問題に対する解決策を対象者に提供することで、会話AI機能を備えたサービスへのニーズが生まれ、結果的に会話AIへの需要が高まる。

COVID-19の影響と市場の現状
COVID-19による予期せぬ大流行の影響は、多くの産業で見られ、その後、多くの主要分野で革命的な変化が起こる。したがって、会話型AIの分野はパンデミックから免れないと容易に結論づけることができる。しかし、COVIDがほとんどの産業の需要に与えたマイナスの影響に反して、ロックダウンは、特に、実勢に対応するためのスマートな政府の政策変更により、会話型AIソフトウェアの需要を増加させている。この調査では、COVIDの期間中にコールセンターで会話型AI技術の使用が急増したことで、同技術の恒久的な採用につながり、需要が増加したことを確認した。これにより、パーソナライズされた顧客サポートが強化され、同時に繰り返される質問に答える負担から従業員が解放される。会話型AIは、市民の間に意識を作り出すために懸命に繁栄している公共部門企業とともに、ヘルスケア分野で重要なツールとなっている。

顧客は献身的なサポートを必要としており、顧客の喜びにつながる卓越した顧客サービスを提供することが、世界の会話AI市場の成長を促進する可能性が高い。

高度な技術を採用し、よりパーソナライズされた消費者体験を顧客専用に提供することで、競合他社よりも顧客を引きつけるという視点が、会話型AIソフトウェアの普及を後押ししている。

通信業界では、顧客基盤の拡大やサービス提供地域の拡大が常に求められているが、それに伴い、一貫したカスタマー・サポートを提供する負担も増大している。次世代技術を駆使したボットは、最も高度でインテリジェントな、人間のようなサポートを提供し、最も効果的なソリューションを提供することができます。

これらの要因が相まって、2022年から2029年までの予測期間において、年平均成長率24.04%で379億4,000万ドルという市場シェアの全体的な成長をもたらしている。

さらに、インターネット上のトラフィックが増加しているため、ユーザーの数が増加し、時間を節約するソリューションの信頼性を高めている。会話型AIの意義があらゆる分野で飛躍的に高まるきっかけとなった、ほぼすべての分野の知識を学習者に提供する私のウェブサイトがある。非常に効率的な旅行の未来は、会話AIです。外出先で旅行を予約したい技術に精通したミレニアル世代にとって、それは最先端のビジネス処理プラットフォームを提供する。これに加えて、携帯電話、ラップトップ、タブレットなどの技術的なスマートデバイスの普及が、インターネットにおける会話型AIソフトウェアの成長を促進している。

銀行部門が新しい政策を導入し、より多くの顧客を取り込むことを目指している傾向は、会話型AIソフトウェアの台頭を引き起こすさらなる原動力となっている。時間のかかる複雑な問い合わせに答えることで従業員の負担を増やさないようにしながら、金融の目標や長期的なニーズを満たすことが、銀行以外の金融機関が目指していることであり、会話型AIソフトウェアが重宝されるのはこの点である。そして、会話型AI市場の成長の重要な推進要因であるとしている。

遠隔支援によるビジネスの拡大、潜在顧客へのパーソナライズされたエクスペリエンス、リアルタイムでのデータの保存と収集、人的労働力の効果的な割り当て、拡張性、コスト削減、効果的なコミュニケーションなどの主な推進要因が、会話AIシステムの長期的な需要を煽っている。

急な需要の高まりや、従業員が不足しているホリデーシーズンには、会話型AIシステムは非常に効果的で、ビジネスの拡張性を向上させることができる。しかし、顧客が個人情報を提供することに不安を感じることは、市場における会話型AIの好感度を下げる要因になり得る。顧客エンゲージメントを向上させるという特徴を持つ会話型AIソフトウェアが顧客サポートに広く使用されるようになり、市場での需要が高まっている。

これに伴い、本レポートは、Google、Microsoft本体、Amazon Web Service、IBM Corporation、Oracle Corporationを含む会話AI市場における様々な主要企業の詳細な分析を提供しています。本レポートでは、会話型AI市場の今後の動向とメガトレンド、脅威、機会、市場の急変を引き起こすスコープに関する広範な調査を提供しています。このレポートは、今後の機会を活用しながら採用する可能な戦略を提案します。

世界の会話AI市場における最新イノベーション：スナップショット

covid -19が予想した働き方改革後の商談では、音声AIが標準機能となった。そして今、オッターはAIをアップグレードし、クライアントの会議を要約・分析する。オッターが行った変更は、アリババのような巨大企業が行った変更と一致している。ハイブリッドや在宅勤務への移行もあり、毎日5億人以上がオーダークレイを利用している。同社の書き写し分数は、昨年の30億分から120億分へと4倍に増加した。単独で巨大なトラックからのビジネスは、かなりの投資家の小切手をもたらしていたが、獺祭はその少し前の5000万でその成長を支えた。

2022年10月、会話AIエグゼクティブアシスタントの新興企業Xemblyが、Norwest Venture Partnersが出資するシリーズA資金調達ラウンドで1500万ドルを調達した。Xemblyは自然言語処理ソフトウェアの提供を専門としており、AIが会議での会話を処理し、電子メールの送信に加えて、スラックメッセージを送信してメモを取るのを支援し、その他の関連文書を提供し、ToDoリストを作成する。

Square Messagesは、企業が決済を行うためのプラットフォームである。そして今、Square Messagesは返信率10％アップにつながる会話AI機能を搭載した。最新の機能は、どのように返信し、消費者から最高の反応を得るかについて、加盟店の提案を強化する。

カスタマー・エクスペリエンス・オートメーション・プラットフォームのYellow.aiは2022年11月1日、同社のグローバル・プラットフォームに4300万ドル相当のESOPを展開すると発表した。

この市場データ分析の目的は、世界の会話AI市場に関する信頼性の高い調査を提供することです。この調査レポートは、複雑なデータを結論付け、業界の現在と過去の状況、予測される市場動向と市場規模を提示しています。この調査レポートは、市場リーダー、投資家、顧客、新規参入企業、サプライヤー、消費者の嗜好、代替参入企業など、この分野に関連するあらゆる側面を明らかにしています。

会話型AIの世界市場の主要セグメント

コンポーネント概要 (USD Billion)
– ソリューション
– サービス

タイプ別概要（10億米ドル）
– チャットボット
– インテリジェント・バーチャル・アシスタント

展開の概要（10億米ドル）
– クラウド
– オンプレミス

組織規模の概要（10億米ドル）
– 大企業
– 中小企業
– 新興企業

テクノロジーの概要（10億米ドル）
– 機械学習
– 自然言語処理
– データマイニング
– 自動速度認識

産業概要（10億米ドル）
– ヘルスケア
– 銀行以外の金融機関
– 電気通信
– 情報技術
– 旅行・ホスピタリティ
– SaaS
– 自動車
– 不動産
– メディア・娯楽

地域の概要（10億米ドル）

北米
– アメリカ
– カナダ
– 欧州
– ドイツ
– フランス
– 英国
– その他のヨーロッパ
– アジア太平洋
– 中国
– インド
– 日本
– その他のアジア太平洋地域
– 南米
– メキシコ
– ブラジル
– その他の南米諸国
– 中東・南アフリカ

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1.はじめに
1.1 はじめに
1.2 市場の定義と範囲
1.3 単位、通貨、換算、考察年数
1.4 主要ステークホルダー
1.5 回答された主な質問
2.調査方法
2.1 はじめに
2.2 データ収集源
2.3 市場規模の推定
2.4 市場予測
2.5 三角測量
2.6 前提条件と限界
3.市場展望
3.1 はじめに
3.2 市場ダイナミクス
3.3 推進要因
3.4 阻害要因
3.5 機会
3.6 課題
3.7 ポーターのファイブフォース分析
3.8 PEST分析
4.コンポーネントの概要、2019年～2029年[ 億米ドル] 4.
4.1 ソリューション
4.2 サービス
5.タイプの概要、2019年～2029年[ USD Billion］
5.1 チャットボット
5.2 インテリジェント・バーチャル・アシスタント
6.展開の概要、2019年～2029年[ 億米ドル] 6．
6.1 クラウド
6.2 オンプレミス
7.組織規模の概要、2019年～2029年[ 億米ドル] 7．
7.1 大企業
7.2 中小企業
7.3 スタートアップ企業
8.テクノロジーの概要,2019- 2029[ USD Billion］
8.1 機械学習
8.2 自然言語処理
8.3 データマイニング
8.4 速度認識
9.産業概要,2019-2029[ USD Billion］
9.1 ヘルスケア
9.2 銀行以外の金融機関
9.3 通信
9.4 情報技術
9.5 旅行・ホスピタリティ
9.6 SaaS
9.7 情報産業
9.8 エンターテインメント
10.地域概要、2019年～2029年[ USD Billion］
10.1 北米
10.1.1 米国
10.1.2 カナダ
10.2 欧州
10.2.1 ドイツ
10.2.2 フランス
10.2.3 イギリス
10.2.4 その他のヨーロッパ
10.3 アジア太平洋
10.3.1 中国
10.3.2 インド
10.3.3 日本
10.3.4 その他のアジア太平洋地域
10.4 南米
10.4.1 1メキシコ
10.4.2 ブラジル
10.4.3その他の南米
10.5.中東・南アフリカ
11.競争環境
11.1.企業ランキング
11.2.市場シェア分析
11.3 戦略的取り組み
11.3.1 合併・買収
11.3.2 新製品発売
11.3.3 その他
12.企業プロフィール
12.1 グーグル
12.2 マイクロソフト本体
12.3 アマゾン ウェブ サービス
12.4 IBMコーポレーション
12.5 オラクル
13.付録
13.1.調査アプローチ
13.1.1 インタビュー参加者
13.1.2 一次インタビューの概要
13 2.アンケート
13.3 関連レポート
13.3.1 出版物
13.3.2.今後の予定

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