企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場（2023年〜2033年）

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2022年の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの市場規模は73億20万米ドルと推定される。この市場規模は、2023年から2033年までの予測期間において年平均成長率14.2％で拡大し、2033年には311億270万米ドルの市場規模に達すると推定される。

エンタープライズ・ソーシャル・ネットワークは、特定の組織の従業員や関係者に特化した、コミュニケーションと交流のプラットフォームであり、これらのプラットフォームは、主にコミュニケーションと、ファイル、画像、ビデオなどの情報を共有することを目的としている。このコミュニケーションは、ソーシャル・メディア・プラットフォームに類似したインターフェイスと機能を使用するため、エンタープライズ・ソーシャル・ネットワークと呼ばれる。

企業オンラインコミュニティは、内部コミュニティと外部コミュニティに分類することができる。これらのコミュニティは、組織内の従業員やチームが直面する問題や課題に関して自由なコミュニケーションを可能にします（社内向け）。また、消費者や顧客は、製品やソリューションで直面している問題を提起するためにこれらのフォーラムを使用します。

企業のソーシャル・ネットワークとオンライン・コミュニティの利点は、チームや領域を超えて、組織の従業員間のコミュニケーションのための共通の統一されたプラットフォームを可能にすること、ソーシャル・ネットワークによって、従業員は組織内で起こっている多くの重要な進展についても最新情報を得ることができること、そしてコミュニティによって、企業は顧客やクライアントが直面している困難について強く理解することができ、提案を提供したり、提供するサービスに必要な変更を加えたり、顧客との関係を改善したりすることができることである。

企業のソーシャル・ネットワークとオンライン・コミュニティ市場は、世界のユニファイド・コミュニケーション市場の10％を占めている。

北米は2022年に26.8 ％の主要市場シェアを占め、予測期間を支配すると予測され、欧州の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの市場価値シェア23.1％の需要が2022年の世界市場を占めた。

企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの需要を牽引する根本的な理由とは？
「企業のソーシャルネットワークとオンラインコミュニティは、従業員のエンゲージメントを高め、顧客の問題を理解するのに役立つ。

いくつかの企業やブランドは、従業員のコミュニケーションや交流を改善し、対話タスクの大部分に共通のプラットフォームを使用したいと考えています。企業ソーシャルネットワークは、企業がコミュニケーションに使用している他のコミュニケーションプラットフォームと統合することができ、組織内のコミュニケーションのための単一のプラットフォームを提供します。

一方、オンライン・コミュニティは、多くの場合、顧客向けのものであり、これらのコミュニティは、多くの場合、様々な異なるトピックのフォーラムである。これらのフォーラムでは、多くの場合、ユーザーは自分自身のオンライン・アイデンティティを構築することができ、フォーラムに貢献すればするほど、上位にランクされたり、特別な表彰を受けたりすることができる。

オンライン・コミュニティは、その製品やサービスがビデオゲームや映画フランチャイズのようなエンターテインメントやフィクションに関係するものであったり、その製品・サービスが強いブランド・ロイヤルティを確立していたりすると、より成功する傾向がある。

2023年2月、Zohoはユニファイド・コミュニケーション・プラットフォーム「Trident」の公開準備が整ったと発表した。Tridentは、従業員が電子メールやメッセージにアクセスしたり、電話やビデオ通話を受けたり、タスク管理やスケジュール管理ができる中央コミュニケーション・プラットフォームである。
2023年1月、大学生に特化したオンラインコミュニティKempusがシード資金調達ラウンドで300万米ドルを調達した。このプラットフォームでは、認証された大学生であるユーザーが、匿名で自分が学んでいる大学に関するオンライン・レビューを共有することができる。

米国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場を牽引する要因は？
“大企業の存在がアメリカ合衆国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場を牽引”

アメリカ合衆国は様々な大企業の本拠地であり、これらの企業の多くは様々な国にまたがっている。大企業には多数の従業員がおり、組織内で定期的に様々な活動が行われているため、アメリカ合衆国は企業向けソーシャルネットワークの強力な市場となる。

この国には、世界的に楽しまれている数多くのビデオゲームやフランチャイズがある。このため、メディアやエンターテインメント業界向けのオンラインコミュニティの需要は、大きな支持と利用を集めている。これらの要因から、企業向けソーシャルネットワークおよびオンラインコミュニティ市場は、2022年に19.4%の市場シェアを占めると見られている。

企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの日本市場に影響を与える要因とは？
「日本における大規模な電子機器・自動車製造業は市場の成長を可能にするが、労働力の減少は大きな障害となる可能性がある。

日本を拠点とする主要な電子機器製造企業や自動車会社は、世界中に広がる大企業であるため、このセグメントの大企業は、日本の企業向けソーシャルネットワークおよびオンラインコミュニティ市場にとって最も有望な業種の1つとなっている。

しかし、日本は高齢化と人口減少が進んでいる。このため、企業全体でソーシャル・メディア・ネットワークを利用する機会は減少している。そのため、日本の大企業では企業向けソーシャルネットワークやオンラインコミュニティが導入される見込みが大きいが、中小企業では労働人口の減少により、予測期間中に導入が減少する可能性がある。

なぜインドは企業ソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの急成長国なのか？
「インドにおける企業ソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの成長を可能にする経済と企業の成長”

インドは発展途上国であり、いくつかの企業が成長している。また、人口が非常に若いため、ソーシャルメディアの利用に慣れている。これらの要因は、企業向けソーシャルネットワークおよびオンラインコミュニティ市場の推進要因となり、予測期間中のCAGRは16.4%で成長する。

カテゴリー別インサイト
なぜ大企業が企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの最も有望な市場なのか？

“大規模なソーシャルネットワーク技術と多数の従業員への投資能力”

大企業が企業向けソーシャル・ネットワークとオンライン・コミュニティの市場を独占したのは、単に大企業が企業向けソーシャル・ネットワークを構築するための費用を捻出できることと、世界中に広がる大規模な労働力を抱えているため、企業向けソーシャル・ネットワークが企業にとって良い投資となったからである。

大企業も、B2Cビジネスであれば、オンライン・コミュニティの強力な市場となりうる。なぜなら、企業はこれらのプラットフォームを通じて、自社の製品やサービスに関して消費者が直面している様々な問題や課題を特定することができるからだ。

企業向けソーシャル・オンライン・コミュニティ市場で小売・消費財業界が成長する理由とは？

「小売企業の成長により、企業向けソーシャル・オンライン・コミュニティの需要が拡大

小売・消費財セグメントは、企業向けソーシャルネットワークおよびオンラインコミュニティ市場において最も急成長している業種と推定され、予測期間中の年平均成長率は17.2%である。

Eコマース業界は世界的に急成長しており、それに伴い企業向けソーシャルネットワークやオンラインコミュニティの導入も進んでいる。この業界はまた、顧客のフィードバックに大きく依存しており、肯定的なフィードバックは特定の製品の売上を押し上げる可能性がある一方で、否定的なレビューは売上を落胆させる可能性がある。

競争環境
企業向けソーシャルネットワークやオンラインコミュニティは、特定のブランドや企業の従業員や顧客とのコミュニケーションやファイルや情報の共有を可能にするプラットフォームである。企業ソーシャルネットワークが他のコミュニケーションプラットフォームと異なる点は、これらのプラットフォームは、従業員の認識、楽しい活動、会社の最新情報などの要素も優先することです。

企業向けソーシャル・ネットワークを提供する企業は、ソーシャル・ネットワーク・プラットフォームがそうしたコミュニケーション・プラットフォームの完全な代替物ではないことを理解しているため、さまざまな企業向け電子メール・プラットフォームやコミュニケーション・プラットフォームとのさまざまな統合機能を提供している。

ユニファイド・コミュニケーション・サービスやソーシャル・メディア・プラットフォームで地位を確立している企業は、この分野を活用する傾向がある。

2021年11月、MetaはMicrosoft teamsとFacebook workplaceを統合すると発表した。この時点以降、このプラットフォームのユーザーは、マイクロソフト・ワークプレイスからマイクロソフト・チームのプラットフォームにコンテンツを送信できるようになる。このことは、人気のあるコミュニケーション・プラットフォームを統合することが企業ソーシャル・ネットワークにとって重要であるという当初の議論をさらに深めることになる。
2021年10月、マイクロソフト社は、コンテンツモデレーションと冒涜行為のソリューションを提供するTwo Hats社を買収した。この開発により、マイクロソフトが所有するデジタルプラットフォームにおけるユーザーの安全性を発展させることができる。
企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場を提供する主要企業に関する最近の動向は、Persistence Market Researchのアナリストが追跡しており、このレポートは全文にアクセスできます。

企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場調査の主要セグメント
企業タイプ別：

小規模企業
中堅企業
大企業
産業タイプ別：

ヘルスケア
BFSI
IT＆テレコム
政府
小売・消費財
その他（BPO、教育）
地域別

北米
ラテンアメリカ
ヨーロッパ
東アジア
南アジア・太平洋
中東・アフリカ（MEA）

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1.要旨

1.1.世界市場の展望

1.2.需要サイドの動向

1.3.供給サイドの動向

1.4.分析と提言

2.市場概要

2.1.市場範囲／分類

2.2.市場の定義／範囲／制限

3.主な市場動向

3.1.市場に影響を与える主なトレンド

3.2.ソリューション・イノベーション／開発動向

4.価格分析

4.1.価格モデルの種類

4.1.1.サブスクリプション価格モデル

4.1.2.永久ライセンス

4.2.平均価格分析ベンチマーク

5.世界の企業向けソーシャルネットワークおよびオンラインコミュニティ市場の 需要（金額単位：US$ Mn）分析2018-2022年および予測、2023-2033年

5.1.過去の市場価値（US$ Mn）分析、2018年～2022年

5.2.2023～2033年の現在と将来の市場価値（US$ Mn）予測

5.2.1.前年比成長トレンド分析

5.2.2.絶対価格機会分析

6.市場の背景

6.1.マクロ経済要因

6.2.予測要因-関連性と影響

6.3.バリューチェーン

6.4.COVID-19 危機-影響評価

6.4.1.現在の統計

6.4.2.短期・中長期の見通し

6.4.3.リバウンドの可能性

6.5.市場ダイナミクス

6.5.1.ドライバー

6.5.2.制約事項

6.5.3.機会

7.企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの世界市場分析2018-2022年および予測2023-2033年：企業タイプ別

7.1.はじめに／主な調査結果

7.2.コンポーネント別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

7.3.2023～2033年のコンポーネント別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

7.3.1.小規模企業

7.3.2.中堅企業

7.3.3.大企業

7.4.企業タイプ別市場魅力度分析

8.企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの世界市場分析2018-2022年および予測2023-2033年：産業タイプ別

8.1.はじめに／主な調査結果

8.2.過去の市場規模（US$ Mn）産業タイプ別分析、2018年～2022年

8.3.2023～2033年の産業タイプ別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

8.3.1.ヘルスケア

8.3.2.BFSI

8.3.3.IT・通信

8.3.4.政府

8.3.5.小売・消費財

8.3.6.その他（BPO、教育）

8.4.産業タイプ別市場魅力度分析

9.企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティの世界市場分析2018-2022年および予測2023-2033年、地域別

9.1.はじめに／主な調査結果

9.2.地域別の過去市場規模（US$ Mn）分析、2018年～2022年

9.3.2023～2033年の地域別市場規模（US$ Mn）分析と将来予測

9.3.1.北米

9.3.2.ラテンアメリカ

9.3.3.ヨーロッパ

9.3.4.東アジア

9.3.5.南アジア太平洋

9.3.6.中東・アフリカ

9.4.地域別市場魅力度分析

10.北米の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

10.1.はじめに

10.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

10.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

10.3.1.企業タイプ別

10.3.2.産業タイプ別

10.3.3.国別

10.3.3.1.米国

10.3.3.2.カナダ

10.4.市場魅力度分析

10.4.1.企業タイプ別

10.4.2.産業タイプ別

10.4.3.国別

10.5.市場動向

10.6.主要市場参加者 – インテンシティ・マッピング

11.ラテンアメリカの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

11.1.はじめに

11.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

11.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測（2023～2033年

11.3.1.企業タイプ別

11.3.2.産業タイプ別

11.3.3.国別

11.3.3.1.ブラジル

11.3.3.2.メキシコ

11.3.3.3.その他のラテンアメリカ

11.4.市場魅力度分析

11.4.1.企業タイプ別

11.4.2.産業タイプ別

11.4.3.国別

12.欧州の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

12.1.はじめに

12.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

12.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

12.3.1.企業タイプ別

12.3.2.産業タイプ別

12.3.3.国別

12.3.3.1.ドイツ

12.3.3.2.イタリア

12.3.3.3.フランス

12.3.3.4.英国

12.3.3.5.スペイン

12.3.3.6.ベネルクス

12.3.3.7.ロシア

12.3.3.8.その他のヨーロッパ

12.4.市場魅力度分析

12.4.1.企業タイプ別

12.4.2.産業タイプ別

12.4.3.国別

13.南アジア・太平洋地域の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析2018-2022年および予測2023-2033年

13.1.はじめに

13.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

13.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

13.3.1.企業タイプ別

13.3.2.産業タイプ別

13.3.3.国別

13.3.3.1.インド

13.3.3.2.インドネシア

13.3.3.3.マレーシア

13.3.3.4.シンガポール

13.3.3.5.オーストラリア＆ニュージーランド

13.3.3.6.その他の南アジア・太平洋地域

13.4.市場魅力度分析

13.4.1.企業タイプ別

13.4.2.産業タイプ別

13.4.3.国別

14.東アジアの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析2018-2022年と予測2023-2033年

14.1.はじめに

14.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

14.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

14.3.1.企業タイプ別

14.3.2.産業タイプ別

14.3.3.国別

14.3.3.1.中国

14.3.3.2.日本

14.3.3.3.韓国

14.4.市場魅力度分析

14.4.1.企業タイプ別

14.4.2.産業タイプ別

14.4.3.国別

15.中東・アフリカの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析 2018-2022年および予測 2023-2033年

15.1.はじめに

15.2.市場分類別過去市場規模（US$ Mn）動向分析（2018年～2022年

15.3.市場分類別現在および将来市場規模（百万米ドル）予測、2023～2033年

15.3.1.企業タイプ別

15.3.2.産業タイプ別

15.3.3.国別

15.3.3.1.GCC諸国

15.3.3.2.トルコ

15.3.3.3.南アフリカ

15.3.3.4.その他の中東・アフリカ

15.4.市場魅力度分析

15.4.1.企業タイプ別

15.4.2.産業タイプ別

15.4.3.国別

16.主要国分析-企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場

16.1.米国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場の分析

16.1.1.企業タイプ別

16.1.2.産業タイプ別

16.2.カナダの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場の分析

16.2.1.企業タイプ別

16.2.2.産業タイプ別

16.3.メキシコの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.3.1.企業タイプ別

16.3.2.産業タイプ別

16.4.ブラジルの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.4.1.企業タイプ別

16.4.2.産業タイプ別

16.5.ドイツの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.5.1.企業タイプ別

16.5.2.産業タイプ別

16.6.イタリアの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.6.1.企業タイプ別

16.6.2.産業タイプ別

16.7.フランスの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.7.1.企業タイプ別

16.7.2.産業タイプ別

16.8.イギリスの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.8.1.企業タイプ別

16.8.2.産業タイプ別

16.9.スペインの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.9.1.企業タイプ別

16.9.2.産業タイプ別

16.10.ベネルクスの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.10.1.企業タイプ別

16.10.2.産業タイプ別

16.11.ロシアの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.11.1.企業タイプ別

16.11.2.産業タイプ別

16.12.その他のヨーロッパの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場の分析

16.12.1.企業タイプ別

16.12.2.産業タイプ別

16.13.中国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場の分析

16.13.1.企業タイプ別

16.13.2.産業タイプ別

16.14.日本の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場の分析

16.14.1.企業タイプ別

16.14.2.産業タイプ別

16.15.韓国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.15.1.企業タイプ別

16.15.2.産業タイプ別

16.16.インドの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.16.1.企業タイプ別

16.16.2.産業タイプ別

16.17.マレーシアの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.17.1.企業タイプ別

16.17.2.産業タイプ別

16.18.インドネシアの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.18.1.企業タイプ別

16.18.2.産業タイプ別

16.19.シンガポールの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.19.1.企業タイプ別

16.19.2.産業タイプ別

16.20.オーストラリアとニュージーランドの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.20.1.企業タイプ別

16.20.2.産業タイプ別

16.21.GCC諸国の企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.21.1.企業タイプ別

16.21.2.産業タイプ別

16.22.トルコの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.22.1.企業タイプ別

16.22.2.産業タイプ別

16.23.南アフリカの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.23.1.企業タイプ別

16.23.2.業種別

16.24.その他の中東・アフリカの企業向けソーシャルネットワークとオンラインコミュニティ市場分析

16.24.1.企業タイプ別

16.24.2.産業タイプ別

17.市場構造分析

17.1.階層別市場分析

17.2.上位プレイヤーの市場シェア分析

17.3.市場プレゼンス分析

18.競合分析

18.1.競技ダッシュボード

18.2.コンペティション・ベンチマーキング

18.3.コンペティションの深層

18.3.1.グーグル社

18.3.1.1.事業概要

18.3.1.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.1.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.1.4.主要戦略と展開

18.3.2.リチウム・テクノロジーズ

18.3.2.1.事業概要

18.3.2.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.2.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.2.4.主要戦略と展開

18.3.3.TIBCOソフトウェア

18.3.3.1.事業概要

18.3.3.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.3.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.3.4.主要戦略と展開

18.3.4.SAP SE

18.3.4.1.事業概要

18.3.4.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.4.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.4.4.主要戦略と展開

18.3.5.セールスフォース

18.3.5.1.事業概要

18.3.5.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.5.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.5.4.主要戦略と展開

18.3.6.ヴイエムウェア

18.3.6.1.事業概要

18.3.6.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.6.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.6.4.主要戦略と展開

18.3.7.シスコシステムズ

18.3.7.1.事業概要

18.3.7.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.7.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.7.4.主要戦略と展開

18.3.8.IBMコーポレーション

18.3.8.1.事業概要

18.3.8.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.8.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.8.4.主要戦略と展開

18.3.9.バニラフォーラム

18.3.9.1 事業概要

18.3.9.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.9.4. 主要戦略と展開

18.3.10.

18.3.10.1 事業概要

18.3.10.2 ソリューション・ポートフォリオ

市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.10.4. 主要戦略と展開

18.3.11.その他

18.3.11.1 事業概要

18.3.11.2 ソリューションポートフォリオ

18.3.11.3. 市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.11.4. 主要戦略と展開

18.3.12. イグルー・ソフトウェア

18.3.12.1 事業概要

18.3.12.2 ソリューションポートフォリオ

18.3.12.3. 市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.12.4. 主要戦略と展開

18.3.13. 株式会社ゾーホー

18.3.13.1 事業概要

18.3.13.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.13.3.市場セグメント別収益性（事業セグメント／地域）

18.3.13.4.主要戦略と展開

18.3.14.アウレア・ソフトウェア株式会社

18.3.14.1.事業概要

18.3.14.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.14.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.14.4.主要戦略と展開

18.3.15.ソーシャルテキスト

18.3.15.1.事業概要

18.3.15.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.15.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.15.4.主要戦略と展開

18.3.16.マイクロソフト株式会社

18.3.16.1.事業概要

18.3.16.2.ソリューションポートフォリオ

18.3.16.3.市場セグメント別利益率（事業セグメント／地域）

18.3.16.4.主要戦略と展開

19.前提条件と略語

20.研究方法

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