IT運用管理の市場規模予測（～2030年）：製品別（監視ツール、問題管理ツール、キャパシティプランニングツール、セキュリティ管理ツール、自動化ツール）、用途別（アプリケーションパフォーマンス監視、ネットワーク監視、セキュリティ監視、データセンター監視、クラウド監視）、タイプ別（クラウドベースのIT運用管理部門、オンプレミス、クラウドベース、ハイブリッド、オープンソース、商用）、地域別
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市場分析と洞察：
2023年から2031年にかけて、世界のIT運用管理（ITOM）市場は152億3,000万米ドルで成長し、2022年から2030年までの年平均成長率は12.10％と予測されている。
クラウドベースのIT運用管理（ITOM）ソリューションに対する需要の高まりは、ITインフラストラクチャの複雑化とITサービス提供の改善ニーズによって後押しされている。クラウド・コンピューティングの人気の高まりは、オンプレミスと比較して拡張性、柔軟性、費用対効果を提供するクラウドベースのITOMソリューションへの需要の高まりにつながっている。クラウド・コンピューティング、ビッグデータ、人工知能などの技術の導入によりITインフラが進化し続ける中、これらの複雑性を効果的に管理するITOMシステムのニーズが高まっている。組織は、ITサービス・デリバリーの品質と効率を向上させなければならないというプレッシャーの高まりに直面しており、ITOMソリューションは、IT運用に関する洞察、迅速な問題の特定と解決、リソースの最適化を提供することで、極めて重要な役割を果たしています。
市場の定義
IT運用管理（ITOM）には、組織のITインフラストラクチャを監督、管理、強化するためのプロセスとツールが含まれる。ITOMには、システムやアプリケーションのパフォーマンスの監視、インシデントや問題への対処、リソース利用の最適化、システムの信頼性の確保、運用効率の改善などの活動が含まれます。ITOMは、ITシステムを監視・管理することで、障害の削減、パフォーマンスの向上、問題の迅速な解決を支援します。また、運用、問題解決、リソース管理を可視化することで、リソースの最適化とサービス・デリバリーの改善を支援します。さらに、ITOMはコスト削減、コンプライアンスのサポート、IT環境の変化への迅速な調整を促進することによる俊敏性の向上を実現します。
主要製品に関する洞察
監視ツールは、IT運用管理市場において最も支配的なアイテムである。監視ツールは、組織のITシステムの適切な運用を保証するために不可欠だからである。監視ソリューションは、ITシステムやアプリケーションを監視することで、障害やダウンタイムの削減、パフォーマンスの向上、問題の迅速な検出と修正を支援することができる。監視ツールは、ITアプリケーションやシステムの効率に関する情報を収集します。CPU使用率、メモリ・カード使用率、ディスク・スペース使用率、ネットワーク・トラフィックなどのパラメーターを追跡することができる。
問題管理ツール
これらのアプリケーションは、IT インシデントや問題の特定と解決を支援する。これらのアプリケーションは、問題を追跡し、担当者に割り当て、進捗状況を監視するために使用されます。
キャパシティ・プランニング・ツール：ITリソースの最適化を支援するアプリケーションです。ITリソースの消費量を見積もり、今後のキャパシティ要件を計画するために使用されます。
セキュリティ管理ツール：これらのアプリケーションは、セキュリティの脅威に対するITシステムやアプリケーションの防御を支援する。潜在的なセキュリティの脅威や弱点、災難に目を光らせるのに役立ちます。
自動化のためのツール：これらのツールは、モニタリング、問題管理、リソース計画などのオペレーションを自動化することができる。効率を高め、コストを削減するのに役立ちます。
主要なアプリケーションに関する洞察：
アプリケーション・パフォーマンス・モニタリング（APM）は、主にユーザー・エクスペリエンスの質を維持する上で重要な役割を果たすため、IT運用管理市場の主要なプレーヤーとなっている。
アプリケーション・パフォーマンス・モニタリング（APM）：APMツールは、レスポンス速度、スループット、エラー検出などのアプリケーション・パフォーマンス・パラメータを継続的に追跡することで、ユーザーに影響が及ぶ前にパフォーマンスの問題を事前に特定し、修正するために不可欠です。
ネットワーク・モニタリングネットワーク・モニタリング・ツールは、ネットワークのパフォーマンスを追跡するために使用される。帯域幅の使用、パケットロス、遅延などのパラメータを監視するために使用されます。
セキュリティ監視セキュリティ監視ソフトウェアは、ITアプリケーションやシステムのセキュリティを監視するために使用される。不正アクセス、マルウェア、分散型サービス拒否攻撃などのイベントを監視するために使用されます。
データセンターのモニタリングデータセンターの監視ツールは、情報センターのパフォーマンスを追跡するために使用される。消費電力、冷却、周辺環境などの指標を監視するために使用されます。
クラウド監視：クラウド監視ツールは、クラウドやインフラで稼働するアプリケーションの効率を追跡するために使用される。CPU消費量、ストレージ使用量、ネットワーク・トラフィックなどのパラメーターを監視することができる。
主要タイプに関する洞察
これは、クラウドベースのITOMシステムが、拡張性、手頃な価格、運用の容易さなど、オンプレミスやハイブリッドのソリューションに比べていくつかの利点があるためである。
オンプレミス：オンプレミス型ITOMシステムとは、企業のインフラ上で展開・保守されるシステムである。このシステムは、より大きなコントロールと安全性を提供するが、開発とメンテナンスにコストがかかる。
クラウドベース：第三者のプロバイダーがクラウドベースのITOMソリューションをホストし、管理する。この方法は拡張性と経済性に優れるが、安全性に劣る可能性がある。
ハイブリッド：ITOMのハイブリッド・ソリューションは、オンプレミスとクラウドのコンポーネントを混在させる。この方法は両方の長所を提供するが、管理は難しくなる。
オープンソース：オープンソースのITOMソリューションは、利用や変更が自由である。このタイプのシステムは安価であるが、セットアップと管理にはより高度な技術的知識が必要となる。
商用：ベンダーは、商用のITOMソリューションを販売している。この種のソリューションは、よりユーザーフレンドリーで幅広い機能を備えていることが多いが、価格も高い。
地域分析に関する洞察：
北米は、IT運用管理市場で最も支配的な地域である。これは、クラウドコンピューティングを含む代替技術がこの地域で広く利用されているためである。北米市場は、同地域の企業によるITOMソリューションの利用が増加した結果、拡大している。北米はIT運用管理市場の大部分を占めている。
世界市場に占める割合同地域ではクラウド・コンピューティングが広く利用されており、さまざまな技術が用いられているためである。
欧州欧州連合（EU）は、IT運用管理の世界第2位の供給国である。欧州ではITOMソリューションを利用する組織が増え、経済が拡大している。
アジア太平洋地域アジア太平洋地域は、IT運用管理で最も急速に拡大している市場である。この地域ではITOMソリューションの利用が進んでいるため、アジア太平洋市場は拡大している。
ヨーロッパ、アジア、アフリカ:中東とアフリカのIT運用管理市場はかなり小さい。しかし、同地域でITOMソリューションを利用する組織が増えるにつれ、業界は今後数年で拡大する可能性が高い。
ラテンアメリカラテンアメリカのIT運用管理市場は小さい。しかし、同地域でITOMソリューションを利用する組織が増えるにつれて、この業界は今後数十年のうちに発展する可能性が高い。
企業プロフィール
IBM、Microsoft、SAP、Oracle、BMC Software、Splunk、Hewlett Packard Enterprise (HPE)、CA Technologies、SolarWinds、Micro Focus、AppDynamicsなどの大手企業は、監視、分析、自動化を網羅する多様なITOMソリューションを積極的に開発・提供している。 さらに、企業の進化する要件に対応する最先端のITOMソリューションを導入するための研究開発努力にも余念がない。
COVID-19の影響と市場の現状
COVID-19の大流行は、IT運用管理（ITOM）の市場に大きな影響を与えた。パンデミックの影響で、企業はリモートワークやクラウドコンピューティングといった新しい働き方への適応を余儀なくされている。その結果、企業のITインフラや分散環境での運用管理を支援するITOMソリューションに対するニーズが高まっている。COVID-19の流行はITOM業界にいくつかの影響を与え、リモート監視・管理（RMM）ソリューションの需要を高めている。企業は、リモート監視・管理（RMM）ソリューションのおかげで、サーバー、ワークステーション、モバイル・デバイスを含むITインフラをリモートで管理・監視することができる。ITインフラを監視し、発生しうる問題を解決することができるため、遠隔地にスタッフを抱える企業にとって、これは非常に重要です。クラウドベースのITOMソリューションには、拡張性、柔軟性、費用対効果など、オンプレミスのソリューションにはない利点がいくつかあります。その結果、企業がコストを削減し、俊敏性を向上させる方法を模索する中で、クラウドベースのITOMソリューションに対するニーズが高まっている。COVID-19の流行は、ITOMセキュリティの重要性も浮き彫りにしている。企業は、遠隔作業やクラウド・コンピューティングに関連するリスクをより意識するようになっており、自社のデータやシステムを保護するためにITOMソリューションへの投資を進めている。全体として、COVID-19の流行はITOM市場に利益をもたらしている。遠隔地勤務やクラウド・コンピューティングのニーズの高まりがITOMソリューションの必要性を高めており、企業はITOM環境におけるプライバシーへの関心を高めている。これはITOM市場の今後の成長を促進すると予測される。
最新のトレンドとイノベーション：
2021年から現在に至るまで、業務管理へのAIの統合は急増しており、業務を合理化し、効率を高め、問題解決を迅速化している。AI主導のチャットボットは消費者からの問い合わせに対応し、予測分析は需要予測を支援し、スケジューリング・ツールは生産スケジュールを最適化する。
モノのインターネット（IoT）は、物理的なデバイスをインターネットに接続することを可能にし、意思決定を改善するための貴重なデータをオペレーション・マネージャーに提供する。例えば、IoTセンサーは機器を監視し、製造プロセスのデータを収集することができ、非効率の特定と生産性の向上を促進する。このテクノロジーは2015年以来進化し、使用されており、最適化とデータ主導の意思決定のための継続的な機会を提供している。
2010年以降、クラウド・コンピューティングを運用管理ソフトウェアに採用する企業が増えている。クラウドベースのソリューションは、リモートワークやモバイルワークの企業にとって利便性が高く、どこからでも業務を管理できるため、最終的にプロセスを合理化し、効率を向上させることができます。
ビッグデータとは、2012年から現在に至るまで、膨大なデータセットを収集・調査し、顧客行動に関する貴重な洞察を得たり、パターンを特定したり、意思決定を改善したりすることを指す。このデータは、サプライチェーンの最適化、在庫管理の強化、より多くの情報に基づいた価格設定を可能にすることで、オペレーション・マネジャーに役立っている。
2017年、拡張現実（AR）と仮想現実（VR）は、オペレーション管理のトレーニングとコラボレーションを強化する貴重なツールとして登場した。AR技術は作業員にリアルタイムで指示を与え、作業を支援し、VRは複雑な生産工程をシミュレートするために採用され、より効果的なトレーニングと業務効率化に貢献した。
重要な成長要因：
IT運用管理（ITOM）市場は、いくつかの重要な要因によって、今後急速に拡大する見通しである。クラウド・コンピューティングの採用が増加しているため、オンプレミスに比べて拡張性、柔軟性、コスト効率に優れたクラウドベースのITOMソリューションの開発に拍車がかかっている。サイバー攻撃の脅威の高まりは、セキュリティを強化し、組織の情報とシステムを保護するITOMソリューションの需要を高めている。リモートワークの増加に伴い、リモート監視・管理（RMM）ソリューションのニーズも高まっており、企業はサーバー、ワークステーション、モバイルデバイスなどのITインフラをリモートで監視できるようになっている。AIはITOM分野にも進出しており、プロセスを自動化し、生産性を向上させ、問題の迅速な検出と解決を促進している。さらに、GDPRのような規制の圧力は、企業にデータ保護基準の遵守を迫っており、ITインフラとオペレーションを可視化するITOMソリューションは、コンプライアンスにおいて重要な役割を果たしている。
抑制要因：
IT運用管理（ITOM）市場は、さまざまな障害に直面しながらも、今後数年で急成長を遂げようとしている。これらの課題には、ITOMソリューションのコストの高さが障壁となっている企業や、ITOMシステムの導入と管理の複雑さが含まれる。さらに、有資格のIT専門家の不足がITOMシステムの導入と運用の妨げになる可能性があり、変化に対する組織の抵抗がITOMシステムの受け入れを妨げる可能性もある。さらに、ITOMシステムに関連するセキュリティ・リスクが、ITOMシステムの採用を妨げる可能性もある。とはいえ、こうした障害にもかかわらず、クラウド・コンピューティングの採用増加、セキュリティに対する要求の高まり、遠隔監視・管理のニーズの高まりなどを背景に、ITOM業界は今後大幅に拡大すると予想される。
世界のIT運用管理市場の主要セグメント
タイプ概要
クラウドベースのIT運用管理部門
オンプレミス
クラウドベース
ハイブリッド
オープンソース
商用
製品概要
監視ツール
問題管理ツール
キャパシティプランニングツール
セキュリティ管理ツール
自動化ツール
アプリケーション概要
アプリケーションパフォーマンス監視
ネットワークモニタリング
セキュリティ監視
データセンター監視
クラウド監視
地域概要
北米
アメリカ
カナダ
メキシコ
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
スペイン
イタリア
ロシア
その他のヨーロッパ
アジア太平洋
中国
日本
インド
韓国
ASEAN
オーストラリア
その他のアジア太平洋地域
中東・アフリカ
サウジアラビア
UAE
南アフリカ
エジプト
ガーナ
その他のMEA
ラテンアメリカ
ブラジル
アルゼンチン
コロンビア
その他のラテンアメリカ
目次
1.要旨
1.1.概要
1.2.市場概要
1.3.主要ステークホルダー
2.前提条件と略語
2.1.前提条件
2.2.定義と略語
2.3.単位、通貨、換算、考慮年数
2.4.主な質問への回答
3.調査方法
3.1.はじめに
3.2.データ収集源
3.3.市場規模の推定
3.4.市場予測
3.5.データの三角測量
3.6.仮定と限界
4.市場概要
4.1.はじめに
4.2.市場分類
4.3.市場成長に影響を与えるマクロ経済要因
4.4.市場ダイナミクス
4.4.1.促進要因
4.4.2.阻害要因
4.4.3.機会
4.4.4.課題
4.5.サプライチェーン分析
4.6.ポーターのファイブフォース分析
4.7.需給分析
5.IT運用管理の世界市場：タイプ別
5.1.タイプ別市場分析と予測
5.1.1.1.クラウドベースのIT運用管理分野
5.1.1.2.オンプレミス
5.1.1.3.クラウドベース
5.1.1.4.ハイブリッド
5.1.1.5.オープンソース
5.1.1.6.商用
5.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
5.3 市場の絶対値と機会評価
5.4 市場規模の魅力度分析
6.IT運用管理の世界市場：製品別
6.1.製品別市場分析と予測
6.1.1.1.監視ツール
6.1.1.2.問題管理ツール
6.1.1.3.キャパシティプランニングツール
6.1.1.4.セキュリティ管理ツール
6.1.1.5.自動化ツール
6.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
6.3 市場の絶対値と機会評価
6.4 市場規模の魅力度分析
7.モバイルIT運用管理市場：用途別
7.1.アプリケーション別市場分析と予測
7.1.1.1.アプリケーションパフォーマンス監視
7.1.1.2.ネットワークモニタリング
7.1.1.3.セキュリティ・モニタリング
7.1.1.4.データセンター監視
7.1.1.5.クラウド監視
7.2 市場ベースポイントシェア（BPS）分析
7.3 市場の絶対値と機会評価
7.4 市場規模の魅力度分析
8.コロナウイルス疾患
8.1.はじめに
8.2.現状と将来への影響分析
8.3.経済的影響分析
8.4.政府の政策
8.5.投資シナリオ
9.地域別市場分析と予測
9.1.はじめに
9.2.市場動向と成長機会
9.3.地域別市場ベーシスポイントシェア（BPS）分析
9.4.地域別市場絶対額機会評価
9.5.地域別の市場規模と予測
9.6.市場規模の魅力度分析
10.地域別IT運用管理の世界市場
10.1.北米
10.1.1.米国
10.1.2.カナダ
10.1.3.メキシコ
10.2.ヨーロッパ
10.2.1.イギリス
10.2.2.ドイツ
10.2.3.フランス
10.2.4.イタリア
10.2.5.スペイン
10.2.6.その他のヨーロッパ
10.3.アジア太平洋
10.3.1.中国
10.3.2.日本
10.3.3.インド
10.3.4.韓国
10.3.5.その他のアジア太平洋地域
10.4.南米
10.4.1.ブラジル
10.4.2.メキシコ
10.4.3.その他の南米地域
10.5.中東・アフリカ
10.5.1.アラブ首長国連邦
10.5.2.サウジアラビア
10.5.3.エジプト
10.5.4.ガーナ
10.5.5.その他のMEA諸国
11.競争環境
11.1.業界競争ダッシュボード
11.2.市場シェア分析
11.3.戦略的取り組み
11.3.1.合併・買収
11.3.2.新製品上市
11.3.3.収益分析
11.3.4.収益分割
11.3.5.SWOT分析
12.企業プロフィール
12.1.IBM
12.2.マイクロソフト
12.3.SAP
12.4.オラクル
12.5.BMCソフトウェア
12.6.スプランク
12.7.ヒューレット・パッカード・エンタープライズ (HPE)
12.8.CA テクノロジーズ
12.9.ソーラーウィンズ
12.10.マイクロフォーカス
13.AppDynamics
13.付録
13.1.一次調査のアプローチ
13.1.1.一次インタビュー参加者
13.1.2.一次インタビューの概要
13.2.アンケート
13.3.関連レポート
13.3.1.出版物
13.3.2.今後の予定
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