世界のラストワンマイルデリバリー市場（2025年～2033年）：サービスタイプ別、その他
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世界のラストワンマイルデリバリー市場規模は、2024年には1,612億米ドルとなり、2025年には1,769億9,000万米ドルから、2033年には3,739億2,000万米ドルに達すると予測されている。2025年の9,900億ドルから2033年には3,739億2,000万ドルに達し、予測期間中（2025年～2033年）の年平均成長率（CAGR）は9.8%となる。 予測期間中のラストマイル配送市場シェアの増加は、オンラインショッピングに対する消費者行動の進化、技術の進歩、市場ダイナミクスの変化、迅速で信頼性の高い配送サービスに対する消費者の期待に応える必要性に関連している。
ラストワンマイルデリバリーとは、電子商取引のサプライ・チェーンにおける最後の接続であり、購入した商品の配送を通じて顧客とブランドを物理的に結びつけるものである。 商品は倉庫や配送センターから顧客の自宅、勤務先、または荷物ロッカーに配送される。 ラストワンマイルの配送は、荷送人にとって、商品の移動の中で最もコストがかかり、複雑な部分である。 ラスト・マイル配送は、消費者とブランドとの唯一の接点である。 新しい店頭は玄関である。 顧客が望むものを提供することは非常に重要だが、注文から配達までのシームレスな体験を提供することは、世界の小売業界の聖杯となっている。 顧客に一流のブランド体験を提供し、ブランド・ロイヤルティを維持することが不可欠なのだ；
優れたラストワンマイルデリバリーの目的は、すべての配送が毎回、時間通りに、正確に、効率的に、そして持続可能な形で目的地に到着するようにすることです。 ラストワンマイルデリバリーには、ルートの最適化、タイムリーで効率的な配送、顧客との透明性の高いコミュニケーション、便利な配送オプション、プロフェッショナリズム、安全な梱包、返品への対応、正しい住所の確認、持続可能性と環境への影響への配慮が必要です。無料かつ迅速な配送に対する顧客の期待の高まり、サプライチェーンにおける非効率性、費用対効果とサービス品質のバランスを取る必要性から、企業は頻繁にラストワンマイルデリバリーに関する支援を必要としています。 企業は、ラストマイル配送プラットフォームなどの技術的ソリューションを利用することで、業務の合理化、生産性の向上、顧客満足度の向上といった課題を解決することができる。
主なハイライトトップ4
サービスタイプ別では、B2Cが世界市場を支配。
技術別ではドローンが大きなシェアを占める、
アプリケーション別では、Eコマースが市場をリードしている。
配達時間帯別では、当日配達が市場をリードしている。
市場の成長要因
企業の売上と収益の増加
ラストワンマイルデリバリー・サービスは、消費者を引きつけ、維持し、最終的には企業の収益を押し上げるために不可欠である。 企業は、当日または翌日配達の選択肢を提供することで、競争の激しい市場で差別化を図り、迅速で便利な配達サービスに対する需要の高まりに応えることができる。 顧客の期待に応えるだけでなく、このような顧客体験の向上はブランド・ロイヤルティと信頼を育み、継続的なビジネスと企業との長期的なつながりを促進する。 効果的なラストワンマイルデリバリー・サービスは、当日または翌日の選択が可能であるため、企業が戦略的に導入することで、顧客の満足度を向上させ、売上を伸ばし、収益を増加させることができる。 今日の変化する市場環境において、企業は特別なデリバリー体験を提供することに集中することで、競争力を獲得し、顧客ロイヤリティを育成し、最終的には持続可能な成長を達成することができる。
宅配サービスを強化するeコマース・プラットフォームの人気の高まり
ここ数年、オンラインショッピングポータルが非の打ちどころのない成長を遂げた。 その後、消費者が様々なオンライン・ポータルやeコマース・プラットフォームを利用したオンライン・ショッピング・モデルに慣れるようになると、購入した商品の配送に関してより確信を持つ必要が出てきた。 以前は、オンラインで購入した商品の配送には少なくとも7～8営業日かかっていた。 しかし、時が経つにつれて、eコマース・プラットフォームはオンライン・ショッピング・モデルを強化し、場合によっては配達予定日を即日配達に近づけるようになった。 現在では、Eコマース・プラットフォームでランダムに購入した商品の理想的な納期は3～4営業日であり、これによりオンライン・ショッピングの消費者数は過去最高となった。 このため、配送時間がオンライン販売プラットフォームの顧客維持率に影響するため、迅速な配送サービスが大量に求められるようになった。 このようなeコマース・プラットフォームの成長には、物流・配送部門が重要な役割を果たすため、ラストワンマイルの配送市場が登場する。
市場の制約
配達失敗のリスク
配達員が荷物を配達する際に遭遇する可能性のある問題は、ラストワンマイル配達の隠れたコストである。 配達ドライバーは、アパートや私書箱、長い私道のある家など、さまざまな場所に荷物を置くことが多い。 そのため、作業が遅くなり、ミスの可能性が高くなる。 約75％の顧客が、オンラインショッピングで配送の問題を経験していると報告しており、これはショッピング体験全体に悪影響を及ぼす。 不在、遅配、紛失した配送は、単に評判の面だけでなく、企業にとってかなり高くつく可能性がある。 配送の遅延、商品の交換、消費者からの払い戻しなどは、あっという間に膨れ上がり、eコマースの利益率を蝕むかもしれない。
二酸化炭素排出量の増加
Eコマースのフルフィルメントで最も二酸化炭素排出量が多いのは、配送のラストワンマイルで、度重なる停車やアイドリング、交通渋滞によって燃費が悪化する。 電気配送トラックや小型トラックなど、より環境に優しい輸送手段への切り替えが普及しつつあるが、これは最終配送のコストに直接影響する。
市場機会
迅速な配達への需要
迅速な配達を求める顧客ニーズの高まりは、ラストワンマイルの配達サービスを大きく変化させている。 今日の消費者は、多忙なスケジュールに合わせて迅速かつ効果的な配送を選択し、すぐに満足できるものを求めている。 企業は、迅速な配達への期待の高まりにより、変化する顧客のニーズに対応し、速達サービスを提供する必要に迫られている。 効率性と費用対効果を犠牲にすることなく、迅速な配送の選択肢を効果的に提供できる企業は、現代の消費者のニーズを満たし、変化し続けるeコマース市場で勝利を収める確固たる地位を築くことができるだろう。
地域分析
北米：成長率10%で支配的な地域
北米のラストワンマイルデリバリー市場は、予測期間中に年平均成長率10%で拡大する見込みである。 北米では電子商取引のエコシステムが発達しており、迅速かつ効果的なラストワンマイル配送ソリューションの需要が高まっている。 物流インフラが比較的発達しており、配送ネットワークが確立しているため、効率的なラストマイル・オペレーションが可能である。 北米の消費者は迅速で便利な配送手段を求めており、企業はラストマイル・ソリューションの革新を迫られている。 主な参加企業には、アマゾン、フェデックス、UPS、地域プレイヤーなどがある
アジア太平洋地域：成長地域
アジア太平洋地域は、多様なソリューションを提供する急成長市場です。 世界で最も急成長しているeコマース・ビジネスは、ラストマイル配送ソリューションに対する大きなニーズを生み出している。 密集した都市環境は、二輪車による配送やマイクロフルフィルメントセンターといった革新的なソリューションの障害と機会を生み出している。 モバイルの高い普及率とデジタル決済方法は、スムーズなラストワンマイル・デリバリー体験をもたらす。 主な参入企業には、アリババ、JD.com、および特徴的な配達モデル（例えば、東南アジアのスクーター配達）を持つ地域プレーヤーが含まれる
欧州は効率性と持続可能性のバランスに努めている。 欧州の消費者は、配送が環境に与える影響を懸念するようになっており、そのため企業は持続可能なラストワンマイル・ソリューションの開発に取り組んでいる。 北米と同様、欧州の都市でも交通渋滞がラストワンマイル配送の課題となる可能性がある。 配達員に対する規制や労働法の厳格化は、欧州の配達価格や配達モデルに影響を与える可能性がある。 主な事業には、DHL、ドイツポスト、DPD、および環境保護への取り組みに重点を置く地域プレーヤーが含まれる
全体として、世界のラストワンマイルデリバリー・ビジネスはダイナミックであり、インフラ、消費者の期待、成長要因には地域差がある。 テクノロジーが進歩し、eコマースが成長するにつれ、企業が消費者のロイヤリティを勝ち取るためには、新しいラストマイル・ソリューションが不可欠となるでしょう
セグメント別分析
サービスタイプ別
B2C（企業対消費者）、B2B（企業対企業）、C2C（顧客対顧客）のサービスタイプ別に市場はさらに細分化される。B2Cセグメントは、eコマースの成長と、効率的で信頼性の高い配送サービスに対する顧客の期待の高まりにより、特に重要な位置を占めている。 B2C（企業対消費者）では、商品は企業から顧客の自宅や指定された場所に直接配達され、受け取られる。 迅速で簡単な配送サービスのニーズが、このeコマースのかなりの部分を牽引している。 ある企業から別の企業へ商品を輸送することが、B2Bラストワンマイルデリバリーの主な重点である。 C2C（Customer-to-Customer）部門は、人々が互いに品物を送りやすくするサービスで構成され、ソーシャルメディア・プラットフォームやオンライン・マーケットプレイスは頻繁にこれらのサービスをバックアップしている。
ラストワンマイルデリバリー市場におけるB2B分野は、電子商取引の急増と効率的な物流ソリューションに対する需要の高まりにより、大きな成長を遂げている。 B2Bデリバリー・システムとは、ある企業から別の企業へ商品やサービスを輸送するために企業が使用する物流ネットワークとプロセスを指す。 主要企業は、サプライチェーンの合理化とコスト削減のために戦略的パートナーシップを結んでいる。 全体として、B2Bセグメントは、デジタルトランスフォーメーションと消費者の期待が進化するにつれて、継続的に拡大する態勢が整っている。
C2C分野は、OLX、Amazon、eBayのようなデジタル・プラットフォームによって促進されるピアツーピア・トランザクションによって牽引され、迅速で信頼性の高いデリバリー・サービスに対する消費者の需要の高まりによって成長している。 このセグメントの市場規模は、電子商取引の成長、都市化、迅速な配達に対する消費者の期待によって拡大している。 こうした技術革新やロジスティック・ソリューションの革新が競争環境に影響を与え、成長をさらに後押ししている。
技術別
ラストワンマイルデリバリー市場は、技術別に自律走行車、非自律走行車、ドローンにさらに細分化される。 自律走行車は、人間が関与することなく貨物を輸送する自動運転車である。 人間のドライバーが必要な従来の配送車は、非自律走行車に分類される。 ドローンは、小さな小包を輸送するために使用される無搭乗の航空機である。 ドローンは、小さな小包を輸送するために使用される無搭乗の航空機である。ドローンは、到達困難な場所に到達し、迅速な配達時間枠を提供できるため、将来のラストマイル配達のための有望な技術である。 経費を削減し、配達スピードを上げ、オンタイム・デリバリーに対する高まる顧客需要を満たしたいという願望が、技術進歩を後押ししている。 特にドローンについては、今後数年間で大幅な増加が見込まれている。
非自律走行車の成長は、電子商取引における需要の増加と、効率的で費用対効果の高い配送ソリューションに対する需要の高まりが原動力となっている。 特に非自律走行型配送車、電動バイク、スクーター、従来のバンは、配送密度の高い都市部で手頃なコストで柔軟性を提供している。 しかし、ラストワンマイルデリバリーにおける非自律走行車の可能性を完全に実現するには、規制上のハードルやインフラの制限といった課題に対処する必要がある。 ラストワンマイル・デリバリー・ドローン市場は、ドローン技術の向上と電子商取引の成長加速に後押しされ、世界のドローン市場全体で最大の成長分野となっている。 アマゾン、UPS、ウィングなどの大手企業は、配送ネットワークを拡大するためのパイロットプログラムを実施することで、こうしたラストマイルのドローン配送に参入している。 ドローンのラストマイル配送への統合は、ロジスティクスとサプライチェーンマネジメントの変革を意味する。
アプリケーション別
ラストワンマイルデリバリー市場は、さらに用途別にEコマース、FMCG（Fast-Moving Consumer Goods）、その他に区分される。 ラストワンマイルデリバリー市場のEコマース分野は、オンライン・ショッピングの増加により急成長を遂げている。 ラスト・ワン・マイル・デリバリーとは、顧客の玄関先まで商品を届ける最終段階のことで、顧客満足度を高める上で極めて重要である。 アマゾン、UPS、フェデックスといった主要企業は、効果的なロジスティクスとテクノロジーの統合によって業界を支配している。 したがって、ドローンや自律走行車のようなイノベーションは、効率性を加速させることによって、将来のソリューションを形成することが期待される。 技術の変化と消費者の需要が、Eコマースのラストワンマイル配送市場の継続的な発展を特徴づけている。
配達時間別
ラストワンマイルデリバリー市場は、配達時間によってさらに「通常配達」と「当日配達」に区分される。 定時配送」セグメントに属する企業は、タイムリーで正確な配送による顧客満足度の向上に注力している。 この分野では、技術的な改善とルートの最適化が、効率化とコスト削減の主な要因となっている。 持続可能で環境に優しい配送オプションの需要も、この市場セグメントに影響を与えている。 宅配サービスには、食料品の宅配、ミールキット、定期購入ボックス、その他定期的な発送ニーズが含まれる；
当日配送は、お客様が注文したその日に商品を受け取る、より迅速な配送方法です。 一方、通常配送は、迅速なサービスを伴わない主要な配送オプションを指す。 このセグメンテーションにより、企業は顧客に即時性と費用対効果の両方を満たす柔軟なソリューションを提供することができる。 予測期間中、ラストワンマイルデリバリー市場をリードするのは当日配送である。 顧客満足度の向上、配送コストの削減、輸送費の削減、効率の向上、熱心な顧客の増加など、多くの利点があるため、この市場の知名度はますます高まっている。 当日配送は、より迅速な配送手段を求める顧客のニーズが変化したことで、ますます人気が高まっている。
ラストワンマイルデリバリー市場
サービスタイプ別（2021年～2033年）
B2C（企業対消費者）
B2B (企業間)
C2C（顧客間取引）
テクノロジー別（2021年～2033年）
自律走行車
非自律走行車
ドローン
アプリケーション別 (2021-2033)
電子商取引
FMCG（日用消費財）
その他
納期別（2021年～2033年）
通常配送
当日配送
目次
1. エグゼクティブサマリー
2. 調査範囲とセグメンテーション
3. 市場機会の評価
4. 市場動向
5. 市場の評価
6. 規制の枠組み
7. ESGの動向
8. 世界のラストワンマイルデリバリー市場規模分析
9. 北米のラストワンマイルデリバリー市場分析
10. ヨーロッパのラストワンマイルデリバリー市場分析
11. APACのラストワンマイルデリバリー市場分析
12. 中東・アフリカのラストワンマイルデリバリー市場分析
13. ラタムのラストワンマイルデリバリー市場分析
14. 競合情勢
15. 市場プレイヤーの評価
16. 調査方法
17. 付録
18. 免責事項
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