アウトバウンドコール追跡ソフトウェアの市場展望（2022-2032年）

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アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場は、2032年までに複合年間成長率9.2%で成長し、2022年の6億5,000万米ドルから16億米ドルに達する見込みである。2021年現在、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの市場価値は5億9,530万米ドルであり、2022年には前年比9.2％増で急増する見込みである。

「顧客情報を評価し、市場における企業のROIを追跡しようとする試みにより、顧客との通話を監視・分析する市場が今後成長し、コールセンター数の増加につながり、成長に大きな牽引力を与えるだろう。

企業が誤発信による潜在顧客の喪失を懸念するようになるにつれ、コールトラッキングソフトウェアの需要が市場で高まっている。コールトラフィックをモニタリングすることで、顧客に関する情報を導き出したり、市場でのコールキャンペーンを改善したりする際に役立つ実用的なデータを管理者に提供します。

現代のマーケティングは、デジタルマーケティング、広告、インバウンドマーケティング、アウトバウンドマーケティングによって推進されており、コールトラッキングソフトウェアは、ビジネスマーケティングの取り組みを最適化するための貴重なツールとして利用されている。コールトラッキングソフトウェアを使用することで、わずか数クリックでアナリティクスとアトリビューションの両方を行うことができ、正確なパフォーマンスデータが簡単に提供されます。

COVID-19はアウトバウンドコールトラッキング市場の展望をどのように形成したか？
COVID-19の大流行により、企業は新たな現実に対応するためにビジネスの優先順位を見直す必要に迫られた。顧客、サプライヤー、同僚とのより迅速で活発なコミュニケーションの必要性は、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアソリューションの展開を増加させた。COVID-19パンデミックの直接的な結果として、オンラインショッピングの利用者が増加し、デジタルプラットフォームは消費者と企業のエンゲージメントを高めるための取り組みを強化した。また、マーケティング活動も拡大した。

COVID-19の突然の出現の結果、ブランドは、従業員を思いやりサポートしながら顧客の期待に応えるために、かつてないスピードで動くことを余儀なくされた。増え続けるコンタクトセンターの活動を支えるため、各ブランドは顧客サービス、従業員教育、職場環境、効率改善策を見直した。顧客の信頼を維持し、獲得するために、コンタクトセンターのリーダーは洞察に基づいた迅速な決断を下しました。

コールセンターは、COVID-19以降の世界で生き残るために、電話チャネルを介したコミュニケーションを次の進化段階へと押し進めた。これらの目標を達成するために、彼らは拡張性が高く、自動化され、安全性が高く、人間のオペレーターと完全に互換性のあるシステムを採用した。過去数年間、多くの組織はイノベーションをおまけのようなものと考えていた。しかし現在では、これは市場において必要不可欠なものと考えられている。

アウトバウンドコールトラッキング市場の成長を促進する主な要因は？
人工知能がビジネスに導入され、企業のデジタル化が進むにつれ、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの需要は今後も伸び続けるだろう。中小企業から大企業まで、コールトラッキング・ソフトウェアを利用する企業が増えており、これがこの市場の成長に寄与している。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場は、中小企業が世界のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場のプレーヤーが提供するソリューションを利用するようになってきており、大きな売上を獲得している。コールトラッキング会社の助けを借りて、顧客サービス部門は、顧客をブランドの支持者に変えるための方法を分析することができます。さらに、スーパーバイザーは、ライブコールでエージェントを支援またはアシストし、コンバージョンを改善するために注意を払わなければならない領域を評価することもできます。

顧客とのやり取りに関する詳細を提供し、テキストや音声をキャプチャすることで、顧客サービス部門は満足度を最大化するためにアプローチを調整することができます。監督者は、個人情報を確実に保護するために、機密情報を含む通話中の通話録音を無効にしたり、一時停止したりすることができます。コールトラッキングシステムは、ピークコール時間を予測するのに役立ちます。各企業が取得した情報を組み合わせることで、ピークとなる時間帯や曜日を特定することができ、それに応じて対応することができます。あるエージェントや部署から別の部署に顧客を転送することは、顧客にとって多くのフラストレーションを引き起こす。

ほとんどのアウトバウンドコールトラッキングベンダーは、サービスをクラウドにアウトソーシングしており、ユーザーは必要なデータを保存することで、場所を問わず、いつでもどこでもサービスにアクセスすることができる。予測期間中、データ漏洩の増加に伴い、企業はアウトバウンドコールトラッキングソフトウェアへの関心を高め、採用する可能性が高い。

persistence market researchが実施した調査では、大規模なアウトバウンドコールトラッキングシステムを持つ企業が最大の利益を得ている。CRMソフトウェアが他のシステムと統合するのは一般的で、通常は見込み客情報や電話に関するメモを保存する場合である。

テクノロジーは銀行業界に革命をもたらしました。今日の企業は、マーケティング分析と堅牢な追跡ツールの重要性を認識しています。その結果、最高レベルのパフォーマンス測定を可能にするテクノロジーに投資している。テクノロジーの進歩は、銀行業界を顧客に多くのメリットを提供する企業へと変貌させつつある。銀行業界は、デジタル時代において、顧客データ、パスワード、取引詳細の安全性を確保し、デジタル未来における地位を確保しようと、より野心的になっている。その結果、銀行業界のデジタル経済への移行が加速している。

クラウド技術が成長を続ける中、市販のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェアは、機密情報や機密データを保存するための信頼性が高く、安全で柔軟なソリューションを提供しています。コールトラッキング・ソフトウェアを使用することで、企業は収集したデータに基づいてコールキャンペーンやサポート戦略を最適化することができます。コールトラッキングソフトウェアを使用すれば、品質を維持しながらインバウンドコールの数を増やすことが可能です。受信コール数を増やすために、スケジューリングや配信をカスタマイズすることも可能です。

デプロイメント別では、どのカテゴリーが優勢を維持すると予想されるか？
クラウドベースのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの販売が急増

導入形態別では、クラウド型市場とオンプレミス型市場に区分される。クラウドベースのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場は、2022年から2032年にかけて 9.6%の成長が見込まれている。中小企業はクラウドベースのコールトラッキング・ソフトウェアを活用し、接続性、接触率、通話量の向上を図っている。

クラウド市場が成長するにつれて、アプリケーションの普及が進み、その結果、費用をかけずにあらゆる発信電話やメッセージを開始できる単一のツールが開発された。パンデミックの後、ハイブリッドワークや在宅勤務のアイデアを適用する企業が増えている。

バーティカル部門では、どのカテゴリーがゴーゲッターになりそうか？
航空宇宙・防衛分野で最大需要

業種別では、最も有利な最終用途セグメントは航空宇宙・防衛市場である。その力強い成長率の結果、このセグメントは予測期間中もその優位性を維持すると予測されている。同市場は予測期間終了時までに年平均成長率8.8 ％で成長すると予測されている。

この分野では、ソフトウェアのアップデートや技術の進歩が市場に導入された結果、市場が大きく成長している。アウトバウンドコールトラッキングシステムの市場需要は、記録を追跡し、中央のダッシュボードから通話を確認し、記録されたメッセージ、通話、予期しないイベントを保存し、さらに調査する必要性の増加により、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の成長に大きく影響しています。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の地域別分析
米国はこの業界にどのような成長見通しをもたらすのか？

2022年から2032年までの年平均成長率は9％で、米国がアウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの最大市場を保持すると予想される。2032年末までに、この地域は5億4,390万 米ドルの市場収益を生み出すと予想されている。

この地域では、顧客サービス産業やコールセンターの需要が増加しており、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の需要が拡大している。ITサービスやeコマースビジネスの成長により、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアシステムの市場需要が拡大すると予想される。

アジア太平洋地域と欧州は重要な市場破壊者となるか？

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアは、アジア太平洋地域が最も急成長すると予測されている。中国のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場は、予測期間中CAGR8.7%という大幅な成長が見込まれている。インドや中国などの発展途上国におけるデジタル化傾向の高まりが、アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア分野の市場成長を後押ししている。

欧州では、英国市場がアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場で最も急速に成長すると予想されている。この地域は、2022年から2032年の間に 8.2％のCAGRで、2032年末までに65.7百万米ドルを保持すると思われる。この地域の主要市場プレイヤーのプレゼンスが高まっているため、アウトバウンドコールトラッキングアプリケーションの市場需要はこの地域で成長し続けると予測される。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の競争は？
アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの市場競争はダイナミックだが、競合他社の参入機会は限られている。競合他社は合併や提携に関与している。

こうした合併の結果、企業は販売チャネルを拡大し、新たな地域で市場シェアを獲得する。アウトバウンドコール・トラッキング・ソフトウェア市場全般は、近い将来、AIのような新世代技術の恩恵を享受することになるだろう。

アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の最新動向

2022年5月、ノッティングヒルを拠点とするiovoxは 、CallSourceからコールトラッキングの顧客ポートフォリオを買収し、米国でのプレゼンスを獲得した。この買収により、同社はショーブルック銀行の支援を受けて米国事業を拡大する。コールソースによるマーケットプレイス買収の結果、収益は30％増加する。
2022年5月、JD クラウドのインテリジェント接客システム「Yanxi 」は5月10日、小売店舗での売上増加を目的としたスマートマーケティング製品の発表イベントで、スーパーSaaS成長エンジンを発表した。YanxiスーパーSaaS成長エンジンによって、JD.comはすでに、初期段階の販売、販売中の販売、販売後の問題を含む複雑な小売およびサプライチェーンのシナリオの大規模な適用シナリオを幅広い状況で実践している。

アウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア業界レポートで紹介された主要セグメント
アウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場：展開別

クラウドベースのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
オンプレミス型アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
アウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場：産業別

航空宇宙・防衛向けアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
自動車・運輸向け発信コール追跡ソフトウェア
BFSI向けアウトバウンドコール追跡ソフトウェア
建築・建設・不動産向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
消費財・小売業向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
教育向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
エネルギー＆公益事業向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
官公庁向けアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
ヘルスケア＆ライフサイエンス向けアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
製造業向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
メディア＆エンターテイメント向けアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア
旅行・ホスピタリティ向けアウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア
アウトバウンド・コール・トラッキング・ソフトウェア市場：地域別

北米アウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場
ラテンアメリカのアウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場
欧州アウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場
アジア太平洋地域のアウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場
中東・アフリカのアウトバウンドコール追跡ソフトウェア市場

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1.要旨

1.1.世界市場の展望

1.2.統計の概要

1.3.主な市場の特徴と属性

1.4.PMR分析と提言

2.市場概要

2.1.市場範囲／分類

2.2.市場の定義／範囲／制限

3.市場リスクとトレンドの評価

3.1.リスクアセスメント

3.1.1.COVID-19危機とアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア需要への影響

3.1.2.COVID-19の影響と前回の危機とのベンチマーク

3.1.3.市場価値への影響 (US$ Mn)

3.1.4.主要国別評価

3.1.5.主要市場セグメント別評価

3.1.6.サプライヤーへのアクションポイントと推奨事項

3.2.市場に影響を与える主なトレンド

3.3.処方と製品開発の動向

4.市場の背景と基礎データ

4.1.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場 (US$ Mn)

4.2.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場の機会評価（US$ Mn）

4.2.1.利用可能な市場

4.2.2.サービス可能な市場

4.2.3.サービス可能な市場

4.3.市場シナリオ予測

4.3.1.楽観シナリオにおける需要

4.3.2.可能性の高いシナリオにおける需要

4.3.3.保守的シナリオにおける需要

4.4.投資可能性分析

4.4.1.確立された市場への投資

4.4.1.1.短期

4.4.1.2.長期

4.4.2.新興市場への投資

4.4.2.1.短期

4.4.2.2.長期

4.5.予測要因-関連性と影響

4.5.1.上位企業の過去の成長率

4.5.2.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場成長

4.5.3.発信コールトラッキング・ソフトウェア導入率、国別

4.6.市場ダイナミクス

4.6.1.市場促進要因と影響評価

4.6.2.顕著な市場課題と影響評価

4.6.3.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの市場機会

4.6.4.世界市場における顕著なトレンドとその影響評価

5.主な成功要因

5.1.普及率の低い高成長市場へのメーカーの注力

5.2.増加機会の高いセグメントとの銀行取引

5.3.ピアベンチマーキング

6.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場需要分析2015-2021年および予測、2022-2032年

6.1.過去の市場分析、2015-2021年

6.2.現在と将来の市場予測（2022-2032年

6.3.前年比成長トレンド分析

7.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場価値分析2015-2021年および予測、2022-2032年

7.1.過去の市場価値（US$ Mn）分析、2015-2021年

7.2.2022～2032年の現在および将来の市場価値（US$ Mn）予測

7.2.1.前年比成長トレンド分析

7.2.2.絶対価格機会分析

8.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場分析2015-2021年および予測2022-2032年、展開別

8.1.はじめに／主な調査結果

8.2.デプロイメント別の過去市場規模（US$ Mn）分析（2015-2021年

8.3.2022～2032年の展開別市場規模（百万米ドル）分析と将来予測

8.3.1.クラウド

8.3.2.敷地内

8.4.展開別市場魅力度分析

9.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場分析2015-2021年および予測2022-2032年：産業別

9.1.はじめに／主な調査結果

9.2.産業別過去市場規模（US$ Mn）分析、2015-2021年

9.3.2022-2032年の産業別市場規模(US$ Mn)分析と将来予測

9.3.1.航空宇宙・防衛

9.3.2.自動車・運輸

9.3.3.銀行、金融サービス、保険

9.3.4.建築・建設・不動産

9.3.5.消費財・小売

9.3.6.教育

9.3.7.エネルギー＆ユーティリティ

9.3.8.政府・公共部門

9.3.9.ヘルスケア＆ライフサイエンス

9.3.10.情報技術

9.3.11.製造

9.3.12.メディア＆エンターテイメント

9.3.13.電気通信

9.3.14.旅行・ホスピタリティ

9.4.産業別市場魅力度分析

10.アウトバウンドコールトラッキングソフトウェアの世界市場分析2015-2021年および予測2022-2032年、地域別

10.1.はじめに

10.2.過去の地域別市場規模（US$ Mn）分析、2015-2021年

10.3.地域別の現在の市場規模(US$ Mn)と分析・予測、2022-2032年

10.3.1.北米

10.3.2.ラテンアメリカ

10.3.3.ヨーロッパ

10.3.4.アジア太平洋

10.3.5.中東・アフリカ（MEA）

10.4.地域別市場魅力度分析

11.北米アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析2015-2021年および予測2022-2032年

11.1.はじめに

11.2.価格分析

11.3.市場分類別過去市場価値（US$ Mn）動向分析（2015-2021年

11.4.市場分類別市場価値（US$ Mn）と予測、2022-2032年

11.4.1.国別

11.4.1.1.米国

11.4.1.2.カナダ

11.4.1.3.北米以外の地域

11.4.2.デプロイメント別

11.4.3.産業別

11.5.市場魅力度分析

11.5.1.国別

11.5.2.デプロイメント別

11.5.3.産業別

12.ラテンアメリカのアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析2015-2021年と予測2022-2032年

12.1.はじめに

12.2.価格分析

12.3.市場分類別過去市場価値（US$ Mn）動向分析（2015-2021年

12.4.市場分類別市場価値（US$ Mn）と予測、2022-2032年

12.4.1.国別

12.4.1.1.ブラジル

12.4.1.2.メキシコ

12.4.1.3.その他のラテンアメリカ

12.4.2.デプロイメント別

12.4.3.産業別

12.5.市場魅力度分析

12.5.1.国別

12.5.2.デプロイメント別

12.5.3.産業別

13.欧州のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析2015-2021年と予測2022-2032年

13.1.はじめに

13.2.価格分析

13.3.市場分類別過去市場価値（US$ Mn）動向分析（2015～2021年

13.4.市場分類別市場価値（US$ Mn）と予測、2022-2032年

13.4.1.国別

13.4.1.1.ドイツ

13.4.1.2.フランス

13.4.1.3.英国

13.4.1.4.イタリア

13.4.1.5.ベネルクス

13.4.1.6.北欧諸国

13.4.1.7.その他のヨーロッパ

13.4.2.デプロイメント別

13.4.3.産業別

13.5.市場魅力度分析

13.5.1.国別

13.5.2.デプロイメント別

13.5.3.産業別

14.アジア太平洋アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析2015-2021年および予測2022-2032年

14.1.はじめに

14.2.価格分析

14.3.市場分類別過去市場価値（US$ Mn）動向分析（2015-2021年

14.4.市場分類別市場価値（US$ Mn）と予測、2022-2032年

14.4.1.国別

14.4.1.1.中国

14.4.1.2.日本

14.4.1.3.韓国

14.4.1.4.その他のアジア太平洋地域

14.4.2.デプロイメント別

14.4.3.業種別

14.5.市場魅力度分析

14.5.1.国別

14.5.2.デプロイメント別

14.5.3.業種別

15.中東およびアフリカの発信コール追跡ソフトウェア市場分析 2015-2021年および予測 2022-2032年

15.1.はじめに

15.2.価格分析

15.3.市場分類別過去市場価値（US$ Mn）動向分析（2015-2021年

15.4.市場分類別市場価値（US$ Mn）と予測、2022-2032年

15.4.1.国別

15.4.1.1.GCC諸国

15.4.1.2.南アフリカ

15.4.1.3.トルコ

15.4.1.4.その他の中東・アフリカ

15.4.2.デプロイメント別

15.4.3.業種別

15.5.市場魅力度分析

15.5.1.国別

15.5.2.デプロイメント別

15.5.3.業種別

16.主要国アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析2015-2021年および予測2022-2032年

16.1.はじめに

16.1.1.主要国別市場価値割合分析

16.1.2.世界対各国各国の成長比較

16.2.米国の発信コール追跡ソフトウェア市場分析

16.2.1.市場分類別金額構成比分析

16.2.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.2.2.1.デプロイメント別

16.2.2.2.産業別

16.3.カナダの発信通話追跡ソフトウェア市場分析

16.3.1.市場分類別金額構成比分析

16.3.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.3.2.1.デプロイメント別

16.3.2.2.業種別

16.4.メキシコの発信通話トラッキングソフトウェア市場分析

16.4.1.市場分類別金額構成比分析

16.4.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.4.2.1.デプロイメント別

16.4.2.2.産業別

16.5.ブラジル発信コール追跡ソフトウェア市場分析

16.5.1.市場分類別金額構成比分析

16.5.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.5.2.1.デプロイメント別

16.5.2.2.業種別

16.6.ドイツの発信通話追跡ソフトウェア市場分析

16.6.1.市場分類別金額構成比分析

16.6.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.6.2.1.デプロイメント別

16.6.2.2.業種別

16.7.フランス発信コールトラッキングソフトウェア市場分析

16.7.1.市場分類別金額構成比分析

16.7.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.7.2.1.デプロイメント別

16.7.2.2.業種別

16.8.イタリアの発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.8.1.市場分類別金額構成比分析

16.8.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.8.2.1.デプロイメント別

16.8.2.2.業種別

16.9.ベネルクス発信通話追跡ソフトウェア市場分析

16.9.1.市場分類別金額構成比分析

16.9.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.9.2.1.デプロイメント別

16.9.2.2.業種別

16.10.イギリスの発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.10.1.市場分類別金額構成比分析

16.10.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.10.2.1.デプロイメント別

16.10.2.2.業種別

16.11.北欧諸国の発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.11.1.市場分類別金額構成比分析

16.11.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.11.2.1.デプロイメント別

16.11.2.2.業種別

16.12.中国アウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析

16.12.1.市場分類別金額構成比分析

16.12.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.12.2.1.デプロイメント別

16.12.2.2.業種別

16.13.日本のアウトバウンドコールトラッキングソフトウェア市場分析

16.13.1.市場分類別金額構成比分析

16.13.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.13.2.1.デプロイメント別

16.13.2.2.業種別

16.14.韓国の発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.14.1.市場分類別金額構成比分析

16.14.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.14.2.1.デプロイメント別

16.14.2.2.業種別

16.15.GCC諸国の発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.15.1.市場分類別金額構成比分析

16.15.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.15.2.1.デプロイメント別

16.15.2.2.業種別

16.16.南アフリカの発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.16.1.市場分類別金額構成比分析

16.16.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.16.2.1.デプロイメント別

16.16.2.2.業種別

16.17.トルコの発信コールトラッキング・ソフトウェア市場分析

16.17.1.市場分類別金額構成比分析

16.17.2.市場分類別の金額と分析および予測（2015～2032年

16.17.2.1.デプロイメント別

16.17.2.2.業種別

16.17.3.国内の競争環境とプレーヤー集中度

17.市場構造分析

17.1.階層別市場分析

17.2.市場集中度

17.3.上位プレイヤーの市場シェア分析

17.4.市場プレゼンス分析

17.4.1.プレーヤーの地域別フットプリント

17.4.2.プレーヤー別製品フットプリント

18.競合分析

18.1.競技ダッシュボード

18.2.コンペティション・ベンチマーキング

18.3.コンペティションの深層

18.3.1.コールボックス

18.3.1.1.概要

18.3.1.2.製品ポートフォリオ

18.3.1.3.セールスフットプリント

18.3.1.4.戦略の概要

18.3.2.株式会社コールレール

18.3.2.1.概要

18.3.2.2.製品ポートフォリオ

18.3.2.3.セールスフットプリント

18.3.2.4.戦略の概要

18.3.3. コネクト・アンド・セル

18.3.3.1.概要

18.3.3.2.製品ポートフォリオ

18.3.3.3.セールスフットプリント

18.3.3.4.戦略の概要

18.3.4.グルーヴ

18.3.4.1.概要

18.3.4.2.製品ポートフォリオ

18.3.4.3.セールスフットプリント

18.3.4.4.戦略の概要

18.3.5.グリフォン・ネットワークス

18.3.5.1.概要

18.3.5.2.製品ポートフォリオ

18.3.5.3.セールスフットプリント

18.3.5.4. 戦略の概要

18.3.6.インサイドセールス・ドットコム社

18.3.6.1 概要

18.3.6.2. 製品ポートフォリオ

18.3.6.3. セールス・フットプリント

18.3.6.4 戦略の概要

18.3.7.PersistIQ

18.3.7.1 概要

18.3.7.2. 製品ポートフォリオ

18.3.7.3. セールス・フットプリント

18.3.7.4 戦略の概要

18.3.8.PhoneBurner

18.3.8.1 概要

18.3.8.2. 製品ポートフォリオ

18.3.8.3. セールス・フットプリント

18.3.8.4 戦略の概要

18.3.9.RingDNA

18.3.9.1 概要

18.3.9.2. 製品ポートフォリオ

18.3.9.3. セールス・フットプリント

18.3.9.4 戦略の概要

18.3.10. セールスフォース

18.3.10.1 概要

18.3.10.2. 製品ポートフォリオ

18.3.10.3. セールス・フットプリント

18.3.10.4. 戦略の概要

18.3.11.セールスロフト社

18.3.11.1 概要

18.3.11.2. 製品ポートフォリオ

18.3.11.3. セールス・フットプリント

18.3.11.4. 戦略の概要

18.3.12.セールスメイト.io

18.3.12.1 概要

18.3.12.2. 製品ポートフォリオ

18.3.12.3. セールス・フットプリント

18.3.12.4 戦略の概要

19.前提条件と略語

20.研究方法論

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