世界のワークフロー管理システム市場（2025年～2033年）：コンポーネント別、その他
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ワークフロー管理システムの世界市場規模は、2024年に198億3,000万米ドルと評価され、2025年の258億5,000万米ドルから 2033年には2,161億5,000万米ドルに達すると予測され、予測期間中（2025年～2033年）の年平均成長率は30.4%で推移すると予測されている。強化された＆効率的な運用ソリューションに対する需要の急増は、ソリューションとサービスの高度化につながり、ワークフロー管理システムの需要を押し上げると推定される。さらに、自動化プロセスの採用が増加していることと、多数の産業＆業種にわたって最新技術が一貫して採用されていることが相まって、予測期間にわたってワークフロー管理システム市場の成長の機会を創出すると予想される。
ワークフォース管理（WFM）は、組織が人的資源の利用データを監視し、一元化することを可能にするツールとプロセスの集合体である。 組織全体の第一線監督者、企業経営者、管理職、従業員の生産性を向上させるために設計された、さまざまなパフォーマンスベースのソフトウェアとツールで構成されている。
ワークフォース・マネジメント・システムは、ワークフォースの予測やスケジューリング、人事管理、ワークフォース分析など、複数の機能を備えている。 また、全体的な生産性と意思決定の効率を向上させるカスタマイズされたワークフローを作成することもできる。 その結果、BFSI、ヘルスケア、運輸・物流、エネルギー、小売、情報技術（IT）、通信など、数多くの業界で数多くの用途がある。
ワークフロー管理システム市場の成長要因
ビジネス・プロセスの合理化への注目の高まり
組織がビジネス・データを活用して実用的な洞察を引き出すことにますます重点を置くようになるにつれ、ビジネス・プロセス管理プロセス自動化、BPM ソフトウェアなどのソフトウェア・ソリューション、および統合、コンサルティング、トレーニング、開発などのサービスといったビジネス・プロセスに対する需要が非常に高まっています。 ワークフロー管理システムは、ビジネスプロセスを合理化するためにエンドユーザー産業でますます使用されています。 ワークフロー管理ソフトウェアは、原材料や在庫コストを大幅に削減し、ビジネスの効率性と収益性の向上を実現します。
ワークフロー管理ソフトウェアを導入し、管理システムを単一のプログラムに統合することで、業務生産性を向上させ、日常的なビジネスプロセスを合理化し、最適な効率を実現する企業が増えています。 同様に、ワークフロー管理システムにより、企業は各部門の情報やデータをリアルタイムのアップデートにリンクさせることができ、それによって業務に高い透明性を提供することができる。 これにより、予測期間中、エンドユーザー業界のワークフロー管理システム・ソフトウェアおよびサービスに対する需要が増加する。
ワークフロー管理によるコスト効率の達成
ワークフロー管理プロセスにより、組織は運用コストを抑制し、ビジネス全体の運用効率を高めることができます。 ワークフロー自動化を、ヘルスケア、金融、小売、BFSI、輸送、IT・通信などのエンドユース産業に導入することで、手作業、時間、運用コストを削減することができます。 また、ワークフロープロセスを設計し、すべての基本的な活動と結果を追跡し、エスカレーションすることで、組織がビジネス標準と規制コンプライアンスを維持するのにも役立ちます。
パブリック・クラウドは、ビジネス・アプリケーションのホスティングや、顧客向けソリューションの展開・開発のためのコスト効率に優れたプラットフォームとして、多くの企業が導入している。 また、企業はアプリケーション・プラットフォームのトラフィックが増大しており、増大する需要に対応するためのリソースの拡張が困難になっている。 さらに、ワークフロー管理とクラウドを統合することで、繰り返し作業をより便利に自動化し、紙ベースのプロセスをウェブベースのデジタルワークフローに変換し、手作業によるデータ入力の必要性を排除することができます。
阻害要因
高い導入コスト
ワークフロー管理は、ビジネス・プロセスに関わるワークフローの自動化と合理化を伴う。 ソフトウェアの価格は、そのすべてがソフトウェア開発コストに基づいているわけではない。 ソフトウェアプロバイダは、広範なライセンシングオプションを提供し、デプロイメントと価格設定のためのさまざまな戦略を提供しています。 使用するライセンスの種類は、初期ライセンスコストを設定する上で重要であり、また、頻繁に更新する必要があるため、製品寿命にわたる総ライセンスコストにも影響します。
複雑さが増し、メンテナンス費用がかかると、ソフトウェアのサポート費用に影響する可能性がある。 ソフトウェアのライセンス契約もまた、複雑で高価で時間がかかる。 ソフトウェアのメンテナンスとサポートにかかるコストは、ソフトウェア自体のコストをカバーするものではなく、追加の統合やカスタマイズには通常、追加コストがかかる。 これが市場成長の足かせとなる可能性がある。
市場機会
自動化とデジタルトランスフォーメーションの採用拡大
プロセスの自動化とデジタルトランスフォーメーションに対する需要の高まりが、ワークフロー管理システムの市場成長を促進する大きな要因となっている。 ワークフロープロセスのデジタル化を目指す企業にとって、自動化は最も重要な要素の一つとなっている。 複雑で反復的なワークフローにおける物理的な介入を排除することは、企業プロセスを迅速化するだけでなく、結果の精度と均一性を高める。 ワークフロープロセスを自動化し、変化する顧客の需要に対応する企業ニーズの高まりは、予測期間中、RPAやAIなどの技術の採用を促進すると予想される。
BFSI、小売業、製造業など、あらゆる業界の企業がワークフロー管理システム・ソリューションを導入し、社内外のプロセス、特に顧客、パートナー、セルフサービス・アプリケーションに関わるプロセスを自動化している。 しかし、ワークフロー管理システム・ソリューションの基本的な機能は、RPAやAIなどの他のテクノロジーと組み合わせることで強化することができる。 したがって、自動化とデジタルトランスフォーメーションに対する需要の高まりは、予測期間における市場成長の機会を生み出す。
地域分析
北米が世界市場を支配
北米は、最も重要な世界ワークフロー管理システム市場の株主であり、予測期間中にCAGR27.8％を示すと予測されている。 北米では、テクノロジー新興企業の数が急増しており、CRM、ERP、クラウドサービスの導入が進んでいることから、予測期間中にワークフロー管理システム市場の成長が加速すると予想される。 同地域はインターネットの普及率が高く、市場成長を支える重要な要因となっている。 さらに、クラウドベースのサービスの急速な普及と高速データネットワークの導入も、ワークフロー管理システムの市場予測に好影響を与えている。
さらに、米国の投資家は、ワークフロー管理システムのソフトウェアやサービスを開発する企業に出資している。 これらのテクノロジーは、効率的かつ安全に資料を顧客に届けることができるため、政府機関や組織の活動に広く組み込まれている。 例えば、ニューヨークとテルアビブを拠点とするワークフロー管理プラットフォーム・プロバイダーのMonday.comは、2019年7月にシリーズD資金調達で1億5000万米ドルを調達した。 このような要因が、この地域の市場全体の成長を後押ししている。
欧州は予測期間中に31.9%のCAGRを示すと推定される。 企業の増加、インダストリー4.0やAI・機械学習を含むプロセス自動化ツールなどのデジタルトランスフォーメーションへの投資の拡大が、欧州におけるワークフロー管理システムのニーズに拍車をかけるだろう。 欧州連合（EU）が立ち上げた欧州クラウド・イニシアチブは、クラウドサービスのメリットを享受する意思のある組織に対し、データ主導型市場におけるデジタル主導権を提供することを構想している。 このような取り組みにより、この地域のクラウドベースのワークフロー管理システムの需要が高まると期待されている。 加えて、ドイツは運輸およびサービス産業の世界的リーダーである。 同国の主導的地位を維持するため、政府や組織は革新的な交通網の変革に支援を拡大している。 これは、ワークフロー管理システム・プロバイダーに成長機会を提供する可能性がある。
さらに、クラウド産業フォーラム（CIF）が発表したデータによると、英国のクラウド導入率は約87.6％に達している。 このシナリオは、クラウドベースのサービスの採用を促進し、クラウドベースのワークフロー管理システム市場の成長機会を増大させるだろう。
アジア太平洋地域では、スマートフォンユーザーの増加と電子商取引の拡大が市場拡大の2大要因と予測されている。 この地域の大半の企業は、BYODやクラウドベースのツールの広範な採用を推進し、デジタルワークプレイスサービスを企業全体で受け入れています。 同様に、急速な経済発展、グローバリゼーション、外国直接投資（FDI）の増加、インターネット普及率の上昇も市場の成長を促進すると予想される。 地域政府は、SaaS、モバイル・アプリケーション、サービス指向アーキテクチャ（SOA）向けのフリー・オープンソース・ソフトウェア（FOSS）を設計・開発するよう、ソフトウェア企業にインセンティブを与えている。 こうした取り組みにより、新たなワークフロー管理システムの構築が促進されると予想される。 同様に、Digital Indiaのようなデジタル化イニシアチブの台頭は、高速で安全なコンテンツ配信管理の需要を促進している。 このことは、インドのワークフロー管理システム市場にとっても有効であろう。
中南米では、ホスティング・インフラ・サービス、アプリケーション管理、ITアウトソーシングなどの新興アウトソーシング・サービスや、ITコンサルティング、システムなどのプロジェクト指向サービスからの需要の増加が、ワークフロー管理システム市場を牽引すると予想される。 米国議会法案は、H1-bビザ料金の値上げにより、米国企業がインドなどの国に業務をアウトソーシングすることを妨げるため、ラテンアメリカ地域に有利である。 その結果、この地域はビジネスハブとして発展し、ワークフロー管理システムを導入するための有利な市場となるだろう。
セグメント別分析
世界のワークフロー管理システム市場は、コンポーネント別、展開別、業種別に区分される。
コンポーネント別
ソフトウェア分野は世界市場を支配しており、予測期間中はCAGR31.4%を示すと予測されている。 ワークフロー管理ソフトウェアが、生産性を低下させる反復的な作業プロセスを最小限に抑え、従来のワークフローを変革できることが、このセグメントの成長を後押ししている。 ワークフロー管理ソフトウェアは、プロセスを自動化し、意思決定の効率を高める可能性を秘めている。 ワークフローとは、組織のビジネスプロセスにおける文書やタスクの効率的な流れのことです。
サービスには、保守やアップグレードのためのサポート・サービスも含まれ、これらはスタンドアロンまたはサブスクリプション・プランの一部である。 企業やサービス・プロバイダーは、効率を改善し、人的ミスや経費を削減するためのサービスを提供している。 新システムが各部門の既存システムと互換性があることを確認したり、データの損失や盗難を防ぎながら新システムを既存システムと統合したりすることで、企業がワークフロー管理システムを導入するのを支援するサービスです。
デプロイメント別
クラウドセグメントは同市場への貢献度が最も高く、予測期間を通じてCAGR 31.4％を示すと推定される。 クラウドセグメントは、プライベートクラウド、パブリッククラウド、ハイブリッドクラウドの展開をカバーする。 クラウドは柔軟性とリモートアクセスを提供し、財務リスクを低減するため、最も好まれる展開タイプになると予想される。 クラウドベースのワークフロー管理ソフトウェアにより、企業はいつでもどこでもデータにアクセスできる。 また、クラウド・ソリューションにより、企業は一元化されたデータベースを維持し、世界中からの最新情報を提供することができる。 クラウド・セグメントの拡大は、モバイル・デバイスの普及と情報共有技術の発展に起因している。
オンプレミス部門は、顧客の敷地内に展開されるサービスやソフトウェアを対象としている。 サービスのオンプレミス展開により、企業はシステム、インフラ、機密性の高いビジネス・プロセスを独立して管理することができる。 オンプレミス型セグメントの成長は、オンプレミス型ソフトウェアが顧客の特定のプロセスに合わせて簡単にカスタマイズできることに起因している。 当初は、オンプレミス型ソフトウェアがインターネット接続を必要とせず、簡単なカスタマイズが可能で、機密性の高いビジネスデータを完全に管理できることから、オンプレミス型の展開が好まれていた。 しかし、クラウド・コンピューティングの出現に伴い、企業はオンプレミス配備からクラウド配備へと移行しつつある。
分野別
BFSI分野が最も高い市場シェアを占め、予測期間中のCAGRは30.5%と推定される。 BFSI分野のワークフロー管理ソリューションには、ビジネスプロセスの自動化、記録管理、コンテンツ管理などが含まれる。 ワークフロー管理ソリューションは、新規顧客のオンボーディング、ローン申請処理、コンプライアンス管理、不正情報管理、記録管理など、さまざまな銀行業務を支援することができる。 BFSI業界の既存企業が管理しなければならないデータの機密性と、このデータが悪用される可能性のある数多くの方法を考慮すると、ワークフロー管理システムは安全なデータ保管と通信システムの確立を支援し、許可されたアクセスを可能にすると同時に、データへの不正アクセスを防止することができます。
すべての業務チャネルで電子データを維持する必要性の高まりと患者支援の急増が、予測期間中の同分野の発展に拍車をかけると予想される。 急増する患者数と患者データの量は、効率的な患者対応を促進するスケーラブルなビジネスモデルの必要性を引き起こしている。 このような状況において、ワークフロー管理システムは、コストに関するリスクの軽減、新たなビジネス戦略の立案、より良い意思決定による患者体験の向上、リソースと時間の最適活用の保証に役立ちます。
ワークフロー管理システム市場セグメント
コンポーネント別（2021年～2033年）
ソフトウェア
ワークフローシステム
メッセージングベースワークフローシステム
Webベースワークフローシステム
スイートベースワークフローシステム
その他
サービス
コンサルティング
インテグレーション
トレーニングおよび開発
展開別（2021年～2033年）
クラウド
オンプレミス
業種別 (2021-2033)
BFSI
ヘルスケア
リテール
ITおよび電気通信
運輸
その他
目次
1. エグゼクティブサマリー
2. 調査範囲とセグメンテーション
3. 市場機会の評価
4. 市場動向
5. 市場の評価
6. 規制の枠組み
7. ESGの動向
8. 世界のワークフロー管理システム市場規模分析
9. 北米のワークフロー管理システム市場分析
10. ヨーロッパのワークフロー管理システム市場分析
11. APACのワークフロー管理システム市場分析
12. 中東・アフリカのワークフロー管理システム市場分析
13. ラタムのワークフロー管理システム市場分析
14. 競合情勢
15. 市場プレイヤーの評価
16. 調査方法
17. 付録
18. 免責事項
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