 | • レポートコード：MRCPM5J202 • 出版社/出版日：Persistence Market Research / 2024年11月 • レポート形態：英文、PDF、284ページ • 納品方法：Eメール • 産業分類：IT＆通信 |
| Single User | ￥715,400 (USD4,900) | ▷ お問い合わせ |
| Multi User | ￥934,400 (USD6,400) | ▷ お問い合わせ |
| Corporate User | ￥1,080,400 (USD7,400) | ▷ お問い合わせ |
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レポート概要
Persistence Market Researchは、ITサービス管理ツールの世界市場に関する洞察に富んだレポートを発表しました。このレポートでは、推進要因、トレンド、機会、課題など、重要な市場力学の徹底的な分析を提供し、市場構造の詳細な概要を提示しています。また、2024年から2033年までの世界的なITSMツール市場の成長軌道を予測する独自のデータと統計も提示しています。
主な洞察：
• ITサービス管理ツール市場規模（2024年予測）：102億米ドル
• 市場価値予測（2033年予測）：247億米ドル
• 世界市場成長率（2024年～2033年の年間平均成長率）：10
ITサービス管理ツール市場 – レポートの対象範囲：
ITサービス管理ツールは、顧客向けのITサービスの設計、提供、管理、強化のために企業が採用する重要なソフトウェアソリューションです。これらのツールは、インシデント管理、変更管理、問題管理、サービスデスク機能など、IT運用の合理化を支援します。ITSMツールは、ユーザーエクスペリエンスの向上、規制遵守の確保、生産性の向上を目指しています。この市場は、IT、通信、医療、銀行、金融サービス、保険（BFSI）など、さまざまな分野にサービスを提供しています。
市場成長の推進要因：
ITSMツールの世界市場の拡大は、IT運用における自動化の需要の高まり、クラウド技術の普及、優れたサービス提供への重点の拡大など、複数の要因によって推進されています。ハイブリッドITインフラストラクチャへの移行やデジタルトランスフォーメーションなど、ITエコシステムの複雑化も、ITSMソリューションの重要な推進要因となっています。さらに、ITSMツールに人工知能（AI）と機械学習（ML）を統合することで、日常的な作業が自動化され、意思決定が強化され、サービス提供の効率が向上し、市場が再形成されています。ITIL（情報技術インフラストラクチャライブラリ）のベストプラクティスを採用することで、ITサービス管理のための標準化されたフレームワークを求める組織が増え、市場の成長がさらに加速しています。
市場抑制要因：
前向きな成長見通しにもかかわらず、ITSMツール市場はいくつかの課題に直面しています。主な障壁は、高度なITSMソリューションの導入と統合に伴う高コストであり、中小企業（SME）がこれらのツールの採用をためらう可能性があります。また、新しいソリューションをレガシーITシステムに統合する複雑性も大きなハードルとなる可能性があります。さらに、ITSMツールを効果的に管理・運用できる熟練した専門家の不足も市場成長の課題となっています。クラウドベースのITSMツールを取り巻くセキュリティ上の懸念やデータプライバシーの問題も、特に規制の厳しい業界では、その普及の妨げとなっています。
市場機会：
ITSMツール市場は、特に自動化、AI、クラウド技術の進歩により、大幅な成長機会を提供しています。企業がクラウドベースのソリューションへの移行を加速するにつれ、拡張性、柔軟性、コスト効率の高いクラウドベースのITSMツールに対する需要は高まるでしょう。さまざまな業界で進行中のデジタル変革は、市場関係者にとって、進化する企業のニーズに対応するカスタマイズされたITSMソリューションを提供できる機会となります。さらに、ITセキュリティの重要性が高まり、リモートワークが増加していることから、ITSMベンダーにとっては、こうした新たな課題に対処するソリューションを開発する機会が生まれています。
レポートで回答される主な質問：
• 世界のITサービス管理ツール市場の成長の主な要因は何か？
• 企業の間で人気が高まっているのはどの導入モデル（クラウドベース、オンプレミス）か？
• 業界全体で、AIと自動化はITサービス管理ツールの導入にどのような影響を与えているか？
• ITサービス管理ツール市場における主要企業はどこか、また、それらの企業は競争力を維持するためにどのような戦略を採用しているか？
• 世界のITSMツール市場における新たなトレンドと今後の成長機会は何か？
競合情報とビジネス戦略：
ServiceNow、BMC Software、Ivanti、Freshservice など、グローバルな ITSM ツール市場における企業は、競争優位性を維持するために、イノベーション、製品差別化、戦略的パートナーシップに重点的に取り組んでいます。これらの企業は、AI、機械学習、自動化を自社の製品に組み込むために、研究開発に多額の投資を行っています。ITサービスプロバイダー、クラウドベンダー、コンサルティング企業との提携を活用し、製品開発の強化と市場の拡大を図っています。ユーザーフレンドリーなインターフェース、カスタマーサポートの改善、包括的な分析機能に重点的に取り組むことで、これらの企業は競争の激しい環境の中で差別化を図っています。さらに、持続可能性への取り組みや、グローバルなデータ保護基準への準拠は、ITSMツールに対する需要の高まりをビジネスチャンスに変えようとする企業にとって、重要な注力分野となりつつあります。
主な企業プロフィール：
• ServiceNow, Inc.
• Atlassian
• IBM
• CA Technologies
• BMC Software, Inc.
• Ivanti Software
• ASG Software
• Axios Systems
• SAP
• Cherwell Software
市場区分
種類別
• 構成管理
• パフォーマンス管理
• ネットワーク管理
• データベース管理
導入形態別
• オンプレミス
• クラウド
産業別
• 金融サービス
• IT および IT サービス
• 通信
• メディアおよびエンターテインメント
• 小売
• ユーティリティ
• 製造
• 教育
• 政府
地域別
• 北米
• ラテンアメリカ
• ヨーロッパ
• アジア太平洋 (APAC)
• 中東およびアフリカ (MEA)
1. エグゼクティブサマリー
1.1. 市場概要
1.2. 市場分析
1.3. PMR分析と提言
1.4. 運命の輪
2. 市場導入
2.1. 市場定義
2.2. 市場分類
2.3. 親市場の概要
2.4. バリューチェーン分析
3. 市場視点
3.1. マクロ経済要因
3.2. 機会分析
4. 2019年から2023年の世界市場分析および2024年から2033年の予測
4.1. 市場規模と前年比成長率
4.2. 絶対$機会
5. 北米ITサービス管理ツール市場分析および予測
5.1. はじめに
5.2. 主要規制
5.3. 地域別市場力学
5.3.1. 推進要因
5.3.2. 阻害要因
5.3.3. 傾向
5.4. 2019年から2023年の国別市場規模（10億米ドル）の分析
5.4.1. 米国
5.4.2. カナダ
5.5. 2024年から2033年の国別現在の市場規模（10億米ドル）の予測
5.5.1. 米国
5.5.2. カナダ
5.6. 市場規模（10億米ドル）および種類別予測
5.6.1. 構成管理
5.6.2. パフォーマンス管理
5.6.3. ネットワーク管理
5.6.4. データベース管理
5.7. 市場規模（10億米ドル）および導入形態別予測
5.7.1. オンプレミス
5.7.2. クラウド
5.8. 市場規模（単位：10億米ドル）および導入形態別予測
5.8.1. 銀行および金融セクター
5.8.2. ITおよびITeS
5.8.3. 通信
5.8.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
5.8.5. 小売および卸売
5.8.6. ユーティリティ
5.8.7. 製造
5.8.8. 教育
5.8.9. 政府
5.8.10. その他
5.9. 市場の魅力分析
5.9.1. 国別
5.9.2. 種類別
5.9.3. 展開別
5.9.4. 産業別
6. ラテンアメリカ ITサービス管理ツール市場の分析と予測
6.1. はじめに
6.2. 主要規制
6.3. 地域別市場力学
6.3.1. 推進要因
6.3.2. 抑制要因
6.3.3. 傾向
6.4. 推進要因と抑制要因：影響分析
6.5. 2019年～2023年の国別市場規模（10億米ドル）分析
6.5.1. ブラジル
6.5.2. メキシコ
6.5.3. その他の中南米諸国
6.6. 現在の市場規模（10億米ドル）予測 2024年～2033年、国別
6.6.1. ブラジル
6.6.2. メキシコ
6.6.3. その他の中南米諸国
6.7. 市場規模（10億米ドル）および予測 種類別
6.7.1. 構成管理
6.7.2. パフォーマンス管理
6.7.3. ネットワーク管理
6.7.4. データベース管理
6.8. 市場規模（US$ Bn）＆予測 導入形態別
6.8.1. オンプレミス
6.8.2. クラウド
6.9. 市場規模（US$ Bn）＆予測 産業別
6.9.1. 銀行および金融セクター
6.9.2. ITおよびITeS
6.9.3. 通信
6.9.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
6.9.5. 小売および卸売
6.9.6. ユーティリティ
6.9.7. 製造
6.9.8. 教育
6.9.9. 政府
6.9.10. その他
6.10. 市場魅力度分析
6.10.1. 国別
6.10.2. 種類別
6.10.3. 導入形態別
6.10.4. 産業別
7. ヨーロッパのITサービス管理ツール市場の分析と予測
7.1. はじめに
7.2. 主要規制
7.3. 地域別市場力学
7.3.1. 推進要因
7.3.2. 抑制要因
7.3.3. 傾向
7.4. 推進要因と阻害要因：影響分析
7.5. 各国別 2019年～2023年の市場規模（十億米ドル）分析
7.5.1. ドイツ
7.5.2. 英国
7.5.3. フランス
7.5.4. スペイン
7.5.5. イタリア
7.5.6. ポーランド
7.5.7. ロシア
7.5.8. ヨーロッパのその他地域
7.6. 現在の市場規模（単位：10億米ドル）予測 2024年～2033年、国別
7.6.1. ドイツ
7.6.2. 英国
7.6.3. フランス
7.6.4. スペイン
7.6.5. イタリア
7.6.6. ポーランド
7.6.7. ロシア
7.6.8. ヨーロッパのその他地域
7.7. 市場規模（10億米ドル）および種類別予測
7.7.1. 構成管理
7.7.2. パフォーマンス管理
7.7.3. ネットワーク管理
7.7.4. データベース管理
7.8. 市場規模（10億米ドル）および導入形態別予測
7.8.1. オンプレミス
7.8.2. クラウド
7.9. 市場規模（単位：10億米ドル）および産業別予測
7.9.1. 銀行および金融セクター
7.9.2. ITおよびITサービス
7.9.3. 通信
7.9.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
7.9.5. 小売および卸売
7.9.6. ユーティリティ
7.9.7. 製造
7.9.8. 教育
7.9.9. 政府
7.9.10. その他
7.10. 市場の魅力分析
7.10.1. 国別
7.10.2. 種類別
7.10.3. 展開別
7.10.4. 産業別
8. アジア太平洋地域 IT サービス管理ツール市場の分析と予測
8.1. はじめに
8.2. 主要規制
8.3. 地域別市場力学
8.3.1. 推進要因
8.3.2. 抑制要因
8.3.3. 傾向
8.4. 推進要因と抑制要因：影響分析
8.5. 国別、2019年～2023年の市場規模（十億米ドル）の推移
8.5.1. 中国
8.5.2. 日本
8.5.3. インド
8.5.4. ASEAN
8.5.5. オーストラリアおよびニュージーランド
8.5.6. アジア太平洋地域その他
8.6. 2024年～2033年の国別市場規模（単位：10億米ドル）予測
8.6.1. 中国
8.6.2. 日本
8.6.3. インド
8.6.4. ASEAN
8.6.5. オーストラリアおよびニュージーランド
8.6.6. アジア太平洋地域その他
8.7. 市場規模（十億米ドル）および種類別予測
8.7.1. 構成管理
8.7.2. パフォーマンス管理
8.7.3. ネットワーク管理
8.7.4. データベース管理
8.8. 市場規模（十億米ドル）および導入形態別予測
8.8.1. オンプレミス
8.8.2. クラウド
8.9. 市場規模（単位：10億米ドル）＆産業別予測
8.9.1. 銀行および金融セクター
8.9.2. ITおよびITサービス
8.9.3. 通信
8.9.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
8.9.5. 小売および卸売
8.9.6. ユーティリティ
8.9.7. 製造
8.9.8. 教育
8.9.9. 政府
8.9.10. その他
8.10. 市場の魅力分析
8.10.1. 国別
8.10.2. 種類別
8.10.3. 展開別
8.10.4. 産業別
9. 中東およびアフリカのITサービス管理ツール市場の分析と予測
9.1. はじめに
9.2. 主要規制
9.3. 地域別市場力学
9.3.1. 推進要因
9.3.2. 抑制要因
9.3.3. 傾向
9.4. 推進要因と抑制要因：影響分析
9.5. 2019年から2023年の国別市場規模（10億米ドル）の推移
9.5.1. GCC諸国
9.5.2. 北アフリカ
9.5.3. 南アフリカ
9.5.4. トルコ
9.5.5. 中東およびアフリカのその他地域
9.6. 2024年から2033年の国別市場規模（10億米ドル）予測
9.6.1. GCC諸国
9.6.2. 北アフリカ
9.6.3. 南アフリカ
9.6.4. トルコ
9.6.5. 中東およびアフリカのその他
9.7. 市場規模（十億米ドル）および種類別予測
9.7.1. 構成管理
9.7.2. パフォーマンス管理
9.7.3. ネットワーク管理
9.7.4. データベース管理
9.8. 市場規模（十億米ドル）および導入形態別予測
9.8.1. オンプレミス
9.8.2. クラウド
9.9. 市場規模（単位：10億米ドル）＆予測 産業別
9.9.1. 銀行および金融セクター
9.9.2. ITおよびITeS
9.9.3. テレコミュニケーション
9.9.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
9.9.5. 小売および卸売
9.9.6. ユーティリティ
9.9.7. 製造
9.9.8. 教育
9.9.9. 政府
9.9.10. その他
9.10. 市場の魅力分析
9.10.1. 国別
9.10.2. 種類別
9.10.3. 展開別
9.10.4. 産業別
10. 予測要因：関連性と影響
11. 予測の前提条件
12. 競合状況
12.1. 市場構造
12.2. 市場シェア分析
12.3. 市場分類別競合状況マッピング
12.4. 競合ダッシュボード
12.5. 企業プロフィール（詳細情報 – 概要、財務状況、戦略、最近の動向）
ServiceNow, Inc.
Atlassian
IBM
CA Technologies
BMC Software, Inc.
Ivanti Software
ASG Software
Axios Systems
SAP
Cherwell Software
Others.
13. 世界のITサービス管理ツール市場分析、地域別
13.1. はじめに
13.2. 2019年～2023年および2024年～2033年の地域別市場規模（10億米ドル）の推移と分析
13.2.1. 北米
13.2.2. ラテンアメリカ
13.2.3. ヨーロッパ
13.2.4. アジア太平洋
13.2.5. 中東およびアフリカ
13.3. 地域別市場魅力度分析
14. 世界のITサービス管理ツール市場分析、種類別
14.1. はじめに
14.2. 2019年～2023年および2024年～2033年の市場規模（10億米ドル）分析、種類別
14.2.1. 構成管理
14.2.2. パフォーマンス管理
14.2.3. ネットワーク管理
14.2.4. データベース管理
14.3. 種類別市場の魅力分析
14.4. 主要トレンド
15. グローバルITサービス管理ツール市場分析、導入別
15.1. はじめに
15.2. 導入別 2019年～2023年および2024年～2033年の市場規模（10億米ドル）の推移
15.2.1. オンプレミス
15.2.2. クラウド
15.3. 導入別 市場魅力度分析
15.4. 主要トレンド
16. グローバルITサービス管理ツール市場分析、産業別
16.1. はじめに
16.2. 産業別 2019年～2023年および2024年～2033年の市場規模（10億米ドル）の推移と予測
16.2.1. 銀行および金融セクター
16.2.2. ITおよびITeS
16.2.3. 電気通信
16.2.4. メディア、出版、放送、エンターテインメント
16.2.5. 小売・卸売
16.2.6. ユーティリティ
16.2.7. 製造
16.2.8. 教育
16.2.9. 政府
16.2.10. その他
16.3. 産業別市場魅力度分析
16.4. 主要動向
17. 使用した前提条件および略語
18. 調査方法
Key Insights:
• IT Service Management Tools Market Size (2024E): US$ 10.2 Bn
• Projected Market Value (2033F): US$ 24.7 Bn
• Global Market Growth Rate (CAGR 2024 to 2033): 10%
IT Service Management Tools Market - Report Scope:
IT Service Management tools are critical software solutions employed by businesses to design, deliver, manage, and enhance IT services for customers. These tools assist in streamlining IT operations, including incident management, change management, problem management, and service desk functionalities. ITSM tools aim to improve user experiences, ensure regulatory compliance, and boost productivity. The market serves various sectors, including IT, telecommunications, healthcare, banking, financial services, and insurance (BFSI), among others.
Market Growth Drivers:
The expansion of the global ITSM tools market is driven by several factors, including the rising demand for automation in IT operations, the widespread adoption of cloud technologies, and the growing emphasis on superior service delivery. The increasing complexity of IT ecosystems, with the shift toward hybrid IT infrastructures and digital transformation, is another significant driver for ITSM solutions. Additionally, integrating artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) within ITSM tools is reshaping the market by automating routine tasks, enhancing decision-making, and boosting service delivery efficiency. The adoption of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) best practices further propels the growth of the market, as organizations seek standardized frameworks for IT service management.
Market Restraints:
Despite the positive growth outlook, the ITSM tools market faces several challenges. A primary barrier is the high cost associated with the implementation and integration of advanced ITSM solutions, which may deter small and medium-sized enterprises (SMEs) from adopting these tools. The complexity of integrating new solutions into legacy IT systems can also be a significant hurdle. Additionally, the lack of skilled professionals who can effectively manage and operate ITSM tools poses a challenge to market growth. Security concerns and data privacy issues surrounding cloud-based ITSM tools are also obstacles for their widespread adoption, particularly in highly regulated industries.
Market Opportunities:
The ITSM tools market offers substantial growth opportunities, particularly through advancements in automation, AI, and cloud technologies. As businesses increasingly migrate to cloud-based solutions, the demand for scalable, flexible, and cost-effective cloud-based ITSM tools is set to rise. The ongoing digital transformation across various industries presents opportunities for market players to deliver tailored ITSM solutions to meet the evolving needs of businesses. Additionally, the growing importance of IT security and the rise of remote work create opportunities for ITSM vendors to develop solutions that address these emerging challenges.
Key Questions Answered in the Report:
• What are the key drivers of growth in the global IT service management tools market?
• Which deployment models (cloud-based, on-premises) are gaining popularity among businesses?
• How are AI and automation shaping the adoption of IT service management tools across industries?
• Who are the leading players in the IT service management tools market, and what strategies are they employing to stay competitive?
• What are the emerging trends and future growth opportunities in the global ITSM tools market?
Competitive Intelligence and Business Strategy:
Prominent companies in the global ITSM tools market, including ServiceNow, BMC Software, Ivanti, and Freshservice, are concentrating on innovation, product differentiation, and strategic partnerships to maintain their competitive advantage. These firms invest significantly in research and development to incorporate AI, machine learning, and automation into their offerings. Collaborations with IT service providers, cloud vendors, and consulting firms are being leveraged to enhance product development and expand market reach. By focusing on user-friendly interfaces, improved customer support, and comprehensive analytics capabilities, these companies differentiate themselves in a highly competitive environment. Furthermore, sustainability initiatives and compliance with global data protection standards are becoming critical areas of focus for companies looking to capitalize on the growing demand for ITSM tools.
Key Companies Profiled:
• ServiceNow, Inc.
• Atlassian
• IBM
• CA Technologies
• BMC Software, Inc.
• Ivanti Software
• ASG Software
• Axios Systems
• SAP
• Cherwell Software
Market Segmentation
By Type
• Configuration Management
• Performance Management
• Network Management
• Database Management
By Deployment
• On-Premise
• Cloud
By Industry
• BFSI
• IT and ITES
• Telecommunication
• Media and Entertainment
• Retail
• Utilities
• Manufacturing
• Education
• Government
By Region
• North America
• Latin America
• Europe
• Asia Pacific (APAC)
• Middle East and Africa (MEA)
